Solución de problemas al utilizar Smart View

El teléfono debe estar conectado a la misma red que el televisor inteligente. Sigue los pasos a continuación para verificar que se esté utilizando la misma conexión Wi-Fi.

Paso 1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de tu teléfono para abrir el Panel rápido.

Paso 2. Mantén presionado el ícono de Wi-Fi para abrir la Configuración de Wi-Fi de tu dispositivo. 

Si el televisor requiere permiso, debes seleccionar Permitir en la TV.

Paso 1. Pulsa el icono de Smart View en el Panel rápido.

Paso 2. Selecciona el televisor.

Asegúrate de que el software del televisor esté actualizado. Si tienes un Smart TV de Samsung, busca actualizaciones de software disponibles en el menú de configuración.

Paso 1. Navega a Configuración, y luego selecciona Soporte técnico.

Si la imagen del teléfono parece demasiado pequeña en la pantalla del televisor, puedes ajustar la relación de aspecto en Smart View. En tu teléfono, presiona el ícono azul de Smart View, luego presiona Relación de aspecto de teléfono. Puedes elegir la configuración que desees aquí.

Si los métodos anteriores no funcionan, puedes restablecer tu dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica como cuando lo encendiste por primera vez. Ten en cuenta que el restablecimiento de fábrica de un dispositivo móvil no es reversible. Asegúrate de que toda la información esté guardada en una copia de seguridad en otro lugar antes de intentar restablecer el teléfono.

Paso 1. Ve a Configuración > Administración general.

Paso 2. Pulsa Restablecer > Restablecer datos de fábrica.

Paso 3. Desplázate hacia abajo en la página y selecciona Restablecer.

Paso 4. Selecciona Borrar todo.