Resolviendo problemas de conexión Wi-Fi en tu televisor Samsung
Hay varias formas en que podés mejorar la conexión a Internet en tu televisor Samsung, ya sea que haya perdido la conexión por completo o tengá problemas para mantenerla. ¡Tu equipo deportivo favorito o tu telenovela poden volver a la pantalla en un abrir y cerrar de ojos!
Nota: Si es la primera vez que conectás tu televisor a Internet, saltá al paso "Reconectarse a Internet" a continuación. Antes de comenzar con los pasos a continuación, verificá si hay obstrucciones entre el televisor y el enrutador y luego verificá la distancia entre el televisor y el enrutador. Si tu televisor está conectado a Wi-Fi, podé tomar algún tiempo volver a conectarse a Wi-Fi después de encenderlo. Esperá 30 segundos y luego verificá si se volvé a conectar a Internet.
A veces, desenchufar el televisor y el enrutador y luego volver a enchufarlos resolverá los problemas de conexión.
Ahora que has realizado un restablecimiento parcial en tu enrutador, debés verificar si tu enrutador está conectado a Internet. Podés hacer esto yendo a los otros dispositivos en tu hogar que también están conectados a tu enrutador. Si esos dispositivos no están conectados a Internet, lo más probable es que el problema esté en tu enrutador y no en tu televisor. En este caso, deberás ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet (ISP).
Sin embargo, si tus otros dispositivos no tienen problemas de conexión, lo más probable es que tu problema sea con tu televisor. Continuá con el siguiente paso.
Ahora que has verificado que el enrutador está conectado a Internet, deberás verificar la conexión entre tu enrutador y el televisor. Por favor revisá los puntos a continuación:
- ¿Está tu enrutador conectado al televisor mediante un cable de ethernet? De lo contrario, te recomendamos encarecidamente que utilicés una conexión de cable ethernet en tu televisor. Esto asegurará que tu televisor mantengá una conexión constante a Internet.
- Si ya estás conectado mediante un cable ethernet, aseguráte de que el cable ethernet funcioné y no esté dañado. Podés probar el cable conectándolo a otros dispositivos, como una computadora portátil, para asegurarte de que tu cable Ethernet no esté dañado.
- Si no es posible conectarse a tu televisor mediante un cable Ethernet, mové tu enrutador lo más cerca posible del televisor. No debé haber obstrucciones entre tu televisor y el enrutador, como paredes, otros dispositivos electrónicos, etc.
Si el problema persistí, continuá con el siguiente paso.
Dado que la conexión entre tu enrutador y el televisor no es el problema, debés intentar restablecer la red en tu televisor. Utilizá los siguientes pasos:
Si aún tenés problemas, es posible que necesités un restablecimiento de fábrica. Ten en cuenta que esto es diferente de restablecer tu red.
Después de un reinicio de fábrica, todas las configuraciones de tu televisor se borrarán y deberás volver a conectarte a Internet. Utilizá los siguientes pasos:
Si aún no podés conectar tu televisor a Wi-Fi después de seguir todos los pasos anteriores, comunicáte con Soporte de Samsung para obtener más ayuda.
Gracias por tus comentarios
Por favor, responde todas las preguntas.