Din păcate, există restricții pentru înregistrarea produselor. Doar produsele Samsung sunt eligibile pentru înregistrare, iar dispozitivele de stocare, cum ar fi SSD-urile, accesoriile și componentele care fac parte din produs nu pot fi înregistrate, chiar dacă sunt produse Samsung.

• Verifică dacă produsul este eligibil pentru înregistrare. 

• Verifică acele caractere care seamănă între ele. Litera „O” poate semăna cu cifra zero „0” sau litera „S” poate semăna cu cifra cinci „5”. Aruncă o privire mai atentă.

• Asigură-te că nu sunt coduri lipsă.

    - IMEI: 15 cifre

    - Număr de serie telefoane mobile/tablete/dispozitive wearables: 11 cifre

    - Număr de serie alte produse: 15 cifre

• Te rugăm să introduci numărul de serie aflat pe produs, nu cel de pe ambalaj.

Am pregătit ghiduri pentru produsul tău, așa că fă pur și simplu clic pe butonul „Cum se găsește numărul de serie sau codul IMEI” atunci când ți se solicită.

* Mergeți către Înregistrare produs → Apăsați „Înregistrare” → Apăsați „Introduceți număr de serie/IMEI” → Apăsați „Cum se găsește numărul de serie sau codul IMEI”

Scanează codul QR cu ajutorul aplicației cameră de pe dispozitivul Samsung și urmează instrucțiunile primite pentru înregistrare. Această funcție este acceptată exclusiv de electrocasnicele Samsung și de monitoarele B2C non-inteligente. Asigură-te să nu confunzi codul QR pentru SmartThings.

Atunci când îți conectezi electrocasnicele inteligente Samsung la aplicația SmartThings, acestea vor apărea automat în Produse neînregistrate din Produsele mele. Apoi poți înregistra produsul făcând clic pe butonul „Înregistrare”. Te rugăm să reții că este posibil ca produsele OEM să nu fie afișate automat în Produsele mele atunci când le conectezi la SmartThings.

Poți să-ți înregistrezi produsul Samsung folosind aplicația Samsung Members, urmând pașii de mai jos:

1) Deschide aplicația Samsung Members și atinge „Obține ajutor”

2) Selectează „Înregistrare produs”

3) Alege metoda de înregistrare preferată: scanează codul QR, scanează Wi-Fi sau utilizează codul de bare

4) Pentru a finaliza înregistrarea pe Samsung.com, fă clic pe butonul „Înregistrare” pentru produsul listat în secțiunea Produse neînregistrate din Produsele mele.

* Te rugăm să reții că este posibil ca produsele înregistrate pe acest site să nu fie vizibile în aplicația Samsung Members.

Modelele de televizoare Samsung produse începând cu anul 2020 au o funcție utilă care îți permite să înregistrezi prin intermediul televizorului. Acest lucru înseamnă că nu trebuie să cauți numărul de serie, ceea ce face ca procesul să fie rapid și ușor. Urmează pașii de mai jos pentru a-ți înregistra televizorul.

1) Apasă butonul acasă de pe telecomandă, apoi selectează Samsung Account

2) Autentifică-te în Samsung account. Dacă ai un dispozitiv mobil Samsung, poți utiliza aceleași detalii de cont

3) Selectează înregistrare folosind televizorul

4) Citește termenii și condițiile de pe ecran, apoi selectează Acceptare și Înregistrare

5) După ce înregistrarea a fost finalizată, selectează Închidere

• Utilizarea unei rețele VPN poate cauza probleme de conexiune. Îți recomandăm să nu folosești VPN în timpul înregistrării.

• Dacă nu reușești să-ți înregistrezi produsul cu ajutorul aplicației Samsung Members, dezinstalează și reinstalează aplicația, apoi încearcă din nou.

Poți accesa lista ta de produse înregistrate în „Pagina mea și produsele mele”.

Înregistrarea produselor tale îți oferă asistență mai rapidă și acces la toate serviciile pentru produsele tale înregistrate într-un singur loc.

• Detaliile produselor sunt disponibile imediat pentru Serviciul Clienți Samsung, ceea ce facilitează găsirea documentelor, iar solicitările de informații pot fi procesate mai rapid.

• Descarcă cele mai recente manuale, întrebări frecvente și instrucțiuni fără a fi nevoie să-ți cauți produsul.

• Urmărește online starea solicitării tale de service.

• Verifică garanția calculată automat la înregistrare.

• Bucură-te de experiențe multiple cu produse recomandate în funcție de Produsele mele

• Garanție producător: Toate produsele Samsung sunt însoțite de o garanție a producătorului, care se calculează automat în funcție de numărul de serie sau de codul IMEI. Pentru o perioadă de garanție exactă, te rugăm să trimiți o contestație de garanție pentru analiză.

• Garanție confirmată: Garanția confirmată este oferită atunci când Samsung confirmă data de achiziție a produsului tău. Acest lucru se aplică produselor achiziționate de pe Samsung.com și la data de activare a telefonului tău.

Înregistrarea produsului este necesară pentru serviciile de reparații samsung online. Înregistrează produsul din Produsele mele și începe călătoria promptă și ușoară de reparații samsung cu butonul Obține asistență

Datele cu caracter personal colectate prin intermediul Samsung Account de pe Pagina mea sunt utilizate după cum urmează:

• Furnizăm informațiile despre dispozitivul la care clientul s-a conectat sau pe care l-a achiziționat în timp ce era conectat pentru a facilita înregistrarea produsului și procesul de solicitare a reparațiilor.

• Simplificarea procesului de monitorizare a statusului cererilor de reparare a produselor.

• Facilitarea găsirii de informații despre produse noi conexe produselor pe care le deține clientul.

Samsung Electronics se angajează să câștige încrederea utilizatorilor prin utilizarea legală a datelor cu caracter personal în scopul propus și garantarea drepturilor și opțiunilor utilizatorilor cu privire la datele cu caracter personal furnizate. Pentru a câștiga încrederea utilizatorilor, dezvăluim în mod transparent felul în care sunt utilizate și protejate datele cu caracter personal. De asemenea, informăm utilizatorii cu privire la drepturile lor și la modul în care le pot exercita în detaliu. Pentru mai multe informații cu privire la colectarea și utilizarea datelor, te rugăm să consulți Notificarea de confidențialitate de mai jos:

• Samsung Account: https://v3.account.samsung.com/policy/privacy

• Samsung.com: https://117.p.syniva.es/ro/info/privacy/