Ce trebuie să faci dacă apare o eroare în Samsung DeX?
Dacă raportezi erorile care apar în timp ce utilizezi Samsung DeX, vom putea îmbunătăți serviciul remediind erori și oferind actualizări. Reține că rapoartele de eroare conțin date de jurnal și pot include unele informații personale.
Cum să raportezi problemele în Samsung DeX
Observație: Dacă ai putea partaja și capturi de ecran care arată eroarea ar fi foarte util pentru remedierea problemei.
Cum să raportezi probleme de pe site-ul Samsung DeX
Trimite date de jurnal de pe PC
Colectare automată a datelor de jurnal
Trimite datele de jurnal ale telefonului
- Dacă pe telefon apare o notificare privind raportul de eroare DeX pentru PC
- Dacă nu îți apare pe telefon o notificare privind raportul de eroare DeX pentru PC.
După conectarea telefonului la PC, rulează aplicația Samsung DeX pentru a reproduce problema.
- Dacă telefonul și PC-ul nu se conectează
Ecranul Samsung DeX nu este afișat pe monitor sau televizor. Cum trebuie să procedez?
Conexiune prin cablu la un monitor sau televizor
Dacă ecranul Samsung DeX nu este afișat pe monitorul sau televizorul care este conectat printr-un cablu, verifică următoarele:
Observație: Dacă dorești să lansezi Samsung DeX de fiecare dată când este conectat un monitor sau un televizor, accesează „Caracteristici avansate” > „Samsung DeX” în setările tabletei, apoi activează „Pornire automată când HDMI este conectat”.
Conexiune wireless la un televizor
Căutarea dispozitivului nu afișează dispozitivul în Samsung DeX wireless
Ecranul Samsung DeX nu este afișat pe PC. Cum trebuie să procedez?
Dacă ecranul de pornire Samsung DeX nu apare pe PC, urmează instrucțiunile de mai jos.
Conexiune prin cablu la un PC
Observație: Pentru PC-urile care rulează Windows, verifică dacă starea elementului ss_conn_service2 este Funcțională în Manager sarcini > Listă servicii. Dacă starea este setată la „Oprire”, fă clic dreapta pe ea și selectează „Pornire” pentru a schimba starea.
Observație: Dacă Samsung DeX nu funcționează corect pe un PC care rulează pe platforma Qualcomm Snapdragon (Windows pe ARM), îți recomandăm să conectezi PC-ul printr-un hub USB în loc să îl conectezi direct folosind un cablu USB.
Conexiune wireless la un PC
Observație: Dacă apare „DeX pe televizor sau monitor” în loc de o opțiune de selecție, selectează pictograma mai multe opțiuni din colțul din dreapta sus al ferestrei și apasă „Comutare la PC”.
Căutarea dispozitivului nu afișează PC-ul în conexiunea wireless
Vă mulţumim pentru apreciere!
Vă rugăm să răspundeţi tuturor întrebărilor.