Trebuie să verifici cartela SIM atunci când apelurile telefonice și datele mobile nu sunt disponibile

Înainte de a încerca recomandările de mai jos, asigură-te că ai verificat dacă software-ul dispozitivului și aplicațiile conexe sunt actualizate la cea mai recentă versiune. Pentru a actualiza software-ul dispozitivului mobil, urmează acești pași: 

Pasul 1. Accesează Setări > Actualizare software.

Pasul 2. Atinge Descărcare și instalare.

Pasul 3. Urmează instrucțiunile de pe ecran.

Când treci la un telefon nou, cartela SIM utilizată la telefonul anterior este adesea folosită la nesfârșit în telefonul nou. Cu toate acestea, întrucât cartela SIM este o piesă consumabilă, se poate deteriora dacă este utilizată o perioadă lungă de timp.

În primul rând, scoate suportul cartelei SIM din telefon și verifică dacă mufa metalică a cartelei SIM este uzată sau corodată. În cazul în care cartela SIM este deteriorată, înlocuiește-o cu o cartelă SIM nouă.

În cazul în care cartela SIM nu este instalată corect în suport și introdusă în telefon, cartela SIM ar putea să nu fie recunoscută. În cazul în care cartela SIM nu este recunoscută, scoate suportul și verifică dacă aceasta este instalată corect. Este deosebit de important să te asiguri că toate colțurile cartelei SIM sunt bine aliniate.

Când introduci suportul cartelei SIM, observă direcția de montare a cartelei SIM, deoarece poate fi diferită la fiecare model în parte. De exemplu, în cazul seriei S21, acestea sunt proiectate cu mufa metalică în sus, iar dispozitivele din seria S20 sunt proiectate cu mufa metalică în jos. Consultă exemplele de imagini de mai jos.

① Seria S21

② Seria S20

Dacă ai folosit anterior o cartelă micro SIM, apoi ai tăiat-o la dimensiunea unei cartele nano SIM pentru a o utiliza la un telefon nou, trebuie să te asiguri că tăieturile de la colțuri sunt bine aliniate. Se recomandă achiziționarea și utilizarea unei noi cartele nano SIM, deoarece este posibil ca o cartelă SIM tăiată să nu fie recunoscută corect și pot apărea erori la apelurile telefonice, la trimiterea și primirea mesajelor și la datele mobile.

• Micro SIM: O cartelă SIM de dimensiune medie, populară la modelele anterioare.
• Nano SIM: Cartela SIM cu cele mai mici dimensiuni, folosită la majoritatea telefoanelor noi.

① Micro SIM

② Nano SIM

Dacă observi dificultăți cu dispozitivul mobil, tableta sau dispozitivele wearable Samsung, ne poți trimite o întrebare în aplicația Samsung Members.

Acest lucru ne permite să aruncăm o privire mai atentă la ceea ce se întâmplă. Datele sunt anonimizate și sunt păstrate doar pe durata investigației. Află mai multe despre trimiterea unui raport de eroare în secțiunea „Cum se utilizează aplicația Samsung Members”.