Cum se depanează un telefon Galaxy care nu se conectează la o rețea Wi-Fi

Înainte de a încerca recomandările de mai jos, asigură-te că ai verificat dacă software-ul dispozitivului și aplicațiile conexe sunt actualizate la cea mai recentă versiune. Pentru a actualiza software-ul dispozitivului mobil, urmează acești pași: 

Pasul 1. Accesează Setări (Settings) > Actualizare software (Software update).

Pasul 2. Atinge Descărcare și instalare (Download and install).

Pasul 3. Urmează instrucțiunile de pe ecran.

Cum trebuie să procedezi în cazul în care rețeaua Wi-Fi nu este detectată?

Pot exista diverse motive pentru care nu te poți conecta la rețeaua Wi-Fi în modul obișnuit. De exemplu, este posibil ca routerul să nu funcționeze corect sau poate exista o problemă cu setările de rețea ale telefonului. 

Verifică dacă routerul funcționează corect. Asigură-te că acesta este pornit și conectat la internet și că telefonul se află în raza Wi-Fi a routerului. În plus, dacă prea multe dispozitive sunt conectate la un singur router, este posibil ca rețeaua Wi-Fi să nu fie detectată.

Încearcă să repornești telefonul Galaxy, routerul și modemul.

Pasul 1. Pentru a reporni telefonul, atinge pictograma Închidere din Panoul rapid, apoi atinge Repornire (Restart).

Pasul 2. Oprește și repornește routerul și modemul. Când oprești și repornești routerul și modemul, deconectează fișa de alimentare și reconecteaz-o, apoi pornește alimentarea. 

Pasul 3. După ce repornești fiecare dispozitiv, verifică dacă ai remediat problema.

Urmează pașii de mai jos pentru a reseta setările de rețea și pornește din nou rețeaua Wi-Fi.

Pasul 1. Accesează Setări (Settings), apoi selectează Gestionare generală (General management).

Pasul 2. Găsește și selectează Resetare (Reset).

Pasul 3. Selectează Resetare setări rețea (Reset network settings).

Pasul 4. Atinge butonul Reinițializare setări (Reset settings).

Pasul 5. Atinge butonul Resetare (Reset).

Încearcă să utilizezi conexiunea Wi-Fi în modul de siguranță. Dacă rețeaua Wi-Fi este conectată în modul de siguranță, s-ar putea să fie o problemă cauzată de o aplicație descărcată pe telefon, iar această aplicație trebuie dezinstalată. Pentru a găsi aplicația care cauzează o problemă cu rețeaua Wi-Fi, poți încerca să dezinstalezi aplicațiile în ordinea ultimei instalări.

Pasul 1. Deschide Setările rapide. Atinge pictograma Închidere din partea de sus a ecranului.

Pasul 2. Atinge lung butonul Închidere până când este afișată pictograma Modul de siguranță (Safe mode).

Pasul 3. Atinge Modul de siguranță (Safe mode) pentru a porni dispozitivul în Modul de siguranță (Safe mode). Dacă ai intrat cu succes în Modul de siguranță (Safe mode), vei vedea Mod sigur (Safe mode) afișat în partea de jos a ecranului.

Dacă există un marcaj de blocare în interiorul pictogramei rețelei Wi-Fi, este o rețea protejată prin parolă. Când introduci parola, ai grijă să o introduci corect. Parolele Wi-Fi sunt sensibile la majuscule și minuscule.

Dacă metodele de mai sus nu funcționează, poți efectua o revenire la setările implicite din fabrică ale dispozitivului, la fel ca atunci când ai pornit dispozitivul pentru prima oară.

Pasul 1. Accesează Setări (Settings), apoi selectează Gestionare generală (General management).

Pasul 2. Selectează Resetare (Reset), apoi apasă pe Revenire la setările din fabrică (Factory data reset).

Pasul 3. Derulează în josul paginii și atinge butonul Resetare (Reset).

Pasul 4. Atinge butonul Șterge toate (Delete all). 

Dacă observi dificultăți cu dispozitivele mobile, tabletele sau dispozitivele wearable Samsung, ne poți trimite o întrebare în aplicația Samsung Members.

Acest lucru ne permite să aruncăm o privire mai atentă la ceea ce se întâmplă. Datele sunt anonimizate și sunt păstrate doar pe durata investigației. Află mai multe despre trimiterea unui raport de eroare în secțiunea „Cum se utilizează aplicația Samsung Members”.