Cum se utilizează aplicația Samsung Members

Obține cele mai recente informații, asistență și suport Samsung prin intermediul aplicației Members App. Contactează-ne pentru ajutor, înregistrează-ți produsele și accesează chat-ul live, FAQs, asistența la distanță și diagnosticele dispozitivului. Aplicația este preinstalată pe dispozitivele noi sau poate fi găsită în Play Store pentru cele mai vechi. Conectează-te cu contul tău Samsung pe dispozitivul Galaxy pentru a o utiliza.

Logo Membri Samsung

Notă: Înainte de a încerca recomandările de mai jos, asigură-te că software-ul dispozitivului tău este actualizat cu cea mai recentă versiune.

Descoperă aplicația Samsung Members

În comunitatea Samsung, te poți conecta și împărtăși cu alții. Împărtășește sfaturi, recenzii și soluțiile tale ingenioase cu alți utilizatori Galaxy din comunitate. Este un spațiu condus de colegi, la fel ca al tău.

Ecranul de start Membri Samsung

Poti obține cu ușurință știri și informații din interior de la experți prin intermediul știrilor și sfaturilor. De asemenea, poți primi sfaturi și trucuri despre cum să folosești tehnologia ta la capacitatea maximă.

Ecran „Știri și sfaturi”

 

De asemenea, poți profita la maximum de ofertele speciale de la Samsung Beneficii. Accesează avantaje exclusive pentru lucrurile care îți plac și locurile pe care le vizitezi. 

Ecran „Beneficii Samsung”

Îngrijirea telefonului

Menține-ți Galaxy-ul în cea mai bună formă. Poti efectua cu ușurință diagnostice pentru a verifica starea dispozitivului tău.

·       Ecran tactil

·       Senzori

·       Cartelă SIM

·       Rețea mobilă

Ecran „Diagnosticare telefon”

FAQs

Obține răspunsurile de care ai nevoie. O secțiune cuprinzătoare de FAQs este pregătită cu răspunsurile pe care le căutai. De asemenea, poți întreba direct consultanții Samsung pentru răspunsuri detaliate sau poți trimite rapoarte despre probleme, precum blocarea aplicațiilor.

Ecran „Trimitere feedback”

Feedback

Pune întrebări experților noștri sau trimite rapoarte de eroare direct de pe dispozitivul tău. 

 
Ecran „Trimitere feedback" Ecran „Trimitere feedback"
„Dispozitiv lent” selectat „Dispozitiv lent” selectat

Cu aplicația Samsung Members, poți raporta probleme ale dispozitivului, cum ar fi încetinirea, supraîncălzirea și setările sistemului. Urmează acești pași pentru a trimite un raport de eroare:

1.       Deschide aplicația Samsung Members, apoi apasă pe Asistență  în colțul din dreapta jos.

 

Ecran de start cu „Asistență” evidențiat Ecran de start cu „Asistență” evidențiat
„Ajutor rapid” cu „Trimitere feedback” evidențiată „Ajutor rapid” cu „Trimitere feedback” evidențiată
Ecran „Trimitere feedback” Ecran „Trimitere feedback”

2.       Accesează Rapoarte de eroare

3.       Va apărea un mesaj pentru a alege Întotdeauna să trimiteți datele jurnalului de sistem sau Doar de data aceasta. Îți recomandăm să fi conectat la o rețea Wi-Fi, în funcție de planul de rețea mobilă.

4.      Vei putea alege o Categorie în funcție de problema pe care dispozitivul tău ar putea să o întâmpine.

5.      Te rugăm să introduci detalii despre problemă sau să atașezi un videoclip sau o captură de ecran pentru a facilita înțelegerea. Apoi, apăsă pictograma Trimite pentru a finaliza raportul.

1: Va apărea un mesaj care îți va permite să alegi între trimiterea datelor jurnalului de sistem „Întotdeauna” sau „Doar de data aceasta.” Îți recomandăm să fi conectat la o rețea Wi-Fi, în funcție de planul de rețea mobilă.

2: Vei putea alege din categorii în funcție de problema pe care dispozitivul ar putea să o întâmpine din listă.

3: Te rugăm să introduci detalii despre problemă sau să atașezi un videoclip sau o captură de ecran pentru a facilita înțelegerea. Apoi, apasă pictograma „Trimite” pentru a finaliza raportul.

Menu „Trimitere feedback" Menu „Trimitere feedback"
„Dispozitiv lent” selectat „Dispozitiv lent” selectat

Pentru a trimite un raport de eroare pentru dispozitivele Galaxy wearable:

1. Lansează aplicația Galaxy Wearable și atinge Menu (trei linii orizontale) în colțul din stânga sus. 

2. Atinge Contactați-ne > Raporturi de eroare.

3. Selectează Întotdeauna sau Doar de data aceasta, apoi atinge OK.

4. Descrie problema în detaliu și trimite.

Notă: 

·       Capturile de ecran ale dispozitivului și meniul pot varia în funcție de modelul dispozitivului și versiunea software-ului.                                                  

·       Te rugăm să contactezi Samsung Members pentru orice erori sau întrebări în timp ce utilizezi produsele și serviciile Samsung. De asemenea, poți găsi întrebări frecvente. Fiecare funcție este disponibilă atunci când selectezi tab-urile Explorează și Obține ajutor.                                                                                               

·       Pentru asistență suplimentară sau întrebări, te rugăm să ne Contactezi.

Vă mulţumim pentru apreciere!