Cum se soluționează problema calității slabe a sunetului în timpul unui apel
În cazul în care calitatea sunetului în timpul unui apel este slabă, de exemplu se aud alte zgomote sau vocea interlocutorului se aude întrerupt, cauza problemei poate fi acoperirea celulară sau setările dispozitivului. Consultă ghidul de mai jos pentru a soluționa problema.
Înainte de a încerca recomandările de mai jos, asigură-te că software-ul dispozitivului și aplicațiile aferente sunt actualizate la cea mai recentă versiune. Pentru a actualiza software-ul dispozitivului mobil, urmează acești pași:
Pasul 1. Accesează Setări > Actualizare software.
Pasul 2. Atinge Descărcare și instalare.
Pasul 3. Urmează instrucțiunile de pe ecran.
Verifică dacă operatorul tău acoperă zona în care te afli
În cazul în care calitatea sunetului este slabă în anumite zone sau locații, acest lucru se poate întâmpla din cauza semnalului slab al dispozitivului tău. Verifică dacă acoperirea celulară oferită de operatorul tău în zona în care te afli este corespunzătoare.
O cartelă SIM defectă poate afecta calitatea apelului. Verifică dacă există defecte la cartela SIM și asigură-te că este corect instalată.
Notă:
- Poziția tăvii pentru cartela SIM poate fi diferită, în funcție de modelul dispozitivului.
- Pentru a vă testa cartela SIM, luați legătura cu operatorul de telefonie mobilă. Dacă ai la îndemână un alt dispozitiv care utilizează același operator, poți să-ți testezi cartela SIM cu ajutorul dispozitivului respectiv.
- Dacă problema persistă după reinstalarea unei cartele SIM valabile, încercați să reporniți dispozitivul. E posibil să trebuiască să reporniți dispozitivul de mai multe ori.
E posibil ca problema sunetului din timpul apelurilor să poată fi soluționată prin simpla repornire forțată a dispozitivului.
Notă:
- Localizarea tastei de volum mai mic și a tastei laterale poate varia în funcție de modelul de dispozitiv.
Notă:
- Realizează o verificare a calității sunetului în timpul apelului după fiecare pas.
- Dacă ai urmat pașii de mai sus, dar problema încă persistă, e posibil ca dispozitivul tău să fie deteriorat fizic. Accesează Centrul de asistență pentru informații relevante.
- Capturile de ecran și meniurile pot varia în funcție de modelul dispozitivului și de versiunea software.
Vă mulţumim pentru apreciere!
Vă rugăm să răspundeţi tuturor întrebărilor.