Cum se soluționează problema calității slabe a sunetului în timpul unui apel

În cazul în care calitatea sunetului în timpul unui apel este slabă, de exemplu se aud alte zgomote sau vocea interlocutorului se aude întrerupt, cauza problemei poate fi acoperirea celulară sau setările dispozitivului. Consultă ghidul de mai jos pentru a soluționa problema.

Înainte de a încerca recomandările de mai jos, asigură-te că software-ul dispozitivului și aplicațiile aferente sunt actualizate la cea mai recentă versiune. Pentru a actualiza software-ul dispozitivului mobil, urmează acești pași:

Pasul 1. Accesează Setări > Actualizare software.

Pasul 2. Atinge Descărcare și instalare.

Pasul 3. Urmează instrucțiunile de pe ecran.

Verifică dacă operatorul tău acoperă zona în care te afli

În cazul în care calitatea sunetului este slabă în anumite zone sau locații, acest lucru se poate întâmpla din cauza semnalului slab al dispozitivului tău. Verifică dacă acoperirea celulară oferită de operatorul tău în zona în care te afli este corespunzătoare.

O cartelă SIM defectă poate afecta calitatea apelului. Verifică dacă există defecte la cartela SIM și asigură-te că este corect instalată.

Introdu cheița de extragere în orificiul de lângă tava pentru cartela SIM Introdu cheița de extragere în orificiul de lângă tava pentru cartela SIM

Pasul 1. Opriți dispozitivul și introduceți cheița pentru extragerea cartelei în orificiul de lângă tava pentru cartela SIM. Cheița de extragere este furnizată la achiziționarea dispozitivului.

Extragere tavă cartelă SIM Extragere tavă cartelă SIM

Pasul 2. Extrage tava aferentă cartelei SIM.

Fă o verificare a cartelei SIM și reinstaleaz-o Fă o verificare a cartelei SIM și reinstaleaz-o

Pasul 3. Inspectează cartela SIM pentru a vedea dacă prezintă defecte și reinstaleaz-o.

Notă:

  • Poziția tăvii pentru cartela SIM poate fi diferită, în funcție de modelul dispozitivului.
  • Pentru a vă testa cartela SIM, luați legătura cu operatorul de telefonie mobilă. Dacă ai la îndemână un alt dispozitiv care utilizează același operator, poți să-ți testezi cartela SIM cu ajutorul dispozitivului respectiv.
  • Dacă problema persistă după reinstalarea unei cartele SIM valabile, încercați să reporniți dispozitivul. E posibil să trebuiască să reporniți dispozitivul de mai multe ori.

E posibil ca problema sunetului din timpul apelurilor să poată fi soluționată prin simpla repornire forțată a dispozitivului.

Oprește dispozitivul apăsând Tasta volum mai mic și Tasta laterală Oprește dispozitivul apăsând Tasta volum mai mic și Tasta laterală

Pasul 1. Oprește dispozitivul ținând apăsate Tasta volum mai mic și Tasta laterală, apoi selectează Închidere.

Apasă și ține apăsate Tasta volum mai mic și Tasta laterală Apasă și ține apăsate Tasta volum mai mic și Tasta laterală

Pasul 2. Deîndată ce ecranul devine negru, apasă și ține apăsate Tasta volum mai mic și Tasta laterală.

Când apare sigla Samsung, eliberează tastele Când apare sigla Samsung, eliberează tastele

Pasul 3. Când apare sigla Samsung pe ecran, eliberează ambele taste.

Notă:

  • Localizarea tastei de volum mai mic și a tastei laterale poate varia în funcție de modelul de dispozitiv.

Notă:

  • Realizează o verificare a calității sunetului în timpul apelului după fiecare pas.
  • Dacă ai urmat pașii de mai sus, dar problema încă persistă, e posibil ca dispozitivul tău să fie deteriorat fizic. Accesează Centrul de asistență pentru informații relevante.
  • Capturile de ecran și meniurile pot varia în funcție de modelul dispozitivului și de versiunea software.

Cum se utilizează aplicația Samsung Members

Dacă întâmpini dificultăți cu dispozitivul mobil, tableta sau dispozitivele portabile Samsung, ne poți trimite o întrebare în aplicația Samsung Members. Află mai multe despre trimiterea unui raport de eroare.

Află mai mutle

Întrebări similare

Vă mulţumim pentru apreciere!

Contact Info

Online

Ne mai găsești și pe Whatsapp, Live Chat și pe alte canale ușor accesibile
Află mai multe

Telefonic

Discută cu un consultant Samsung
Află mai multe

Fizic

Repară un produs în cel mai apropiat centru service autorizat
Centre service autorizate

Asistență clienți pentru aplicații și servicii

Samsung Rewards : 0800872678
Find My Mobile : 0800895852
Galaxy Store : 0800895852
Galaxy Themes : 0800895852
Samsung Account : 0800895852
Vezi mai multe