Asigură-te că folia protecție din vinil de pe noul telefon Galaxy este îndepărtată complet

Înainte de a încerca recomandările de mai jos, asigură-te că ai verificat dacă software-ul dispozitivului și aplicațiile conexe sunt actualizate la cea mai recentă versiune. Pentru a actualiza software-ul dispozitivului mobil, urmează acești pași: 

Pasul 1. Accesează Setări > Actualizare software.

Pasul 2. Atinge Descărcare și instalare.

Pasul 3. Urmează instrucțiunile de pe ecran.

Pentru a proteja telefonul Galaxy, în timp ce dispozitivul este fabricat și distribuit din fabrică, părțile din față, din spate, ale camerei și laterale ale dispozitivului sunt acoperite cu o folie de protecție din vinil. Această folie de protecție din vinil se atașează direct de dispozitiv, în principal pe orificiul de încărcare, microfoane, orificiile pentru difuzoare și camere. Mai exact, în cazul orificiului pentru microfon din partea de jos, o folie de protecție mare din vinil și un autocolant mic pot fi atașate în două straturi, așadar inclusiv al doilea autocolant mic trebuie îndepărtat complet.

Dacă nu auzi clar sunetul de recepție sau de ieșire sau dacă sunetul este întrerupt în mod neregulat, este posibil ca folia de protecție din vinil care a fost atașată pe orificiile difuzorului și microfonului de pe dispozitiv să blocheze orificiile. În plus, dacă folia de protecție din vinil atașată pe cameră nu este îndepărtată, imaginea poate fi nefocalizată sau pot apărea distorsiuni unghiulare atunci când realizezi o fotografie și este posibil să ai o imagine de o calitate inferioară.

Dacă ai în continuare probleme cu recepția sunetului, chiar dacă ai îndepărtat complet folia de protecție din vinil, află mai multe la „Ce trebuie să faci dacă nu auzi bine sunetul în timpul unui apel”, cu Suport Samsung.

Dacă observi dificultăți cu dispozitivul mobil, tableta sau dispozitivele wearable Samsung, ne poți trimite o întrebare în aplicația Samsung Members.

Acest lucru ne permite să aruncăm o privire mai atentă la ceea ce se întâmplă. Datele sunt anonimizate și sunt păstrate doar pe durata investigației. Află mai multe despre trimiterea unui raport de eroare în secțiunea „Cum se utilizează aplicația Samsung Members”.