Pe ecranul dispozitivului meu este afișată o picătură de apă și nu se încarcă
Dacă a intrat apă în portul USB al dispozitivului sau este detectat un nivel de umiditate peste un punct stabilit, dispozitivul nu va putea fi încărcat. Aceasta este o măsură de siguranță pentru a-ți proteja telefonul de deteriorări și coroziune. Dacă pe dispozitiv apare o pictogramă reprezentând o picătură de apă, dispozitivul trebuie oprit și lăsat să se usuce complet. Dacă pictograma nu dispare și întâmpini în continuare probleme cu încărcarea, încearcă să golești memoria cache USB.
Înainte de a încerca recomandările de mai jos, asigură-te că software-ul dispozitivului și aplicațiile aferente sunt actualizate la cea mai recentă versiune. Pentru a actualiza software-ul dispozitivului mobil, urmează acești pași:
Pasul 1. Accesează Setări > Actualizare software.
Pasul 2. Atinge Descărcare și instalare.
Pasul 3. Urmează instrucțiunile de pe ecran.
Eroare umiditate detectată spontană
Dispozitivele cu rezistență la apă de la IP68 în sus (majoritatea seriilor Galaxy) sunt dotate cu un senzor de detectare a umidității pentru a evita deteriorările produse de apă asupra dispozitivului. În cazul în care se detectează umiditate în portul USB, se va afișa un mesaj de eroare și se va întrerupe încărcarea.
În acest caz, deconectează dispozitivul de la încărcător, șterge cu o cârpă uscată sau scutură ușor dispozitivul (de 5-10 ori) cu portul îndreptat în jos pentru a elimina umiditatea în exces. Pune telefonul pe o lavetă într-o zonă bine aerisită sau usucă-l cu ajutorul unui ventilator.
Notă:
- Exercitarea forței sau scuturarea în exces pot cauza deteriorarea dispozitivului. Când scuturi dispozitivul, fă acest lucru ușor.
- Eroarea de umiditate detectată poate fi afișată chiar dacă telefonul tău nu a intrat în contact cu apa. Expunerea la medii cu umiditate ridicată poate declanșa afișarea pictogramei picătură de apă. Încearcă să usuci dispozitivul, iar dacă portul de încărcare este complet uscat, repornește telefonul. Verifică dacă încărcătorul tău este așezat direct în centrul încărcătorului wireless, fără alte obstacole în cale. Problema cea mai frecventă la încărcarea wireless este așezarea incorectă a dispozitivului pe încărcător. Conexiunea wireless dintre dispozitiv și încărcătorul wireless poate fi întreruptă, prin deconectarea alimentării cu energie electrică. Dispozitivele pliabile, de exemplu Galaxy Fold sau Galaxy Z Flip ar trebui închise și așezate cu partea din spate pe încărcător. Consultă manualul de utilizare pentru a verifica punctul de contact pentru încărcare la modelul de dispozitiv pe care îl ai.
Pictograma picătură de apă nu dispare nici după ce dispozitivul s-a uscat
Pe dispozitivul tău este afișată pictograma picătură de apă chiar și după ce acesta este complet uscat și nu mai este prezentă umiditatea? Dacă întâmpini probleme la încărcare chiar și după uscarea dispozitivului, încearcă să golești memoria USB cache. Acest lucru ar trebui să rezolve eroarea de sistem.
Notă: Capturile de ecran și meniurile pot varia în funcție de modelul dispozitivului și de versiunea software.
Vă mulţumim pentru apreciere!
Vă rugăm să răspundeţi tuturor întrebărilor.