Ce trebuie să faceți dacă microfonul sau difuzorul nu funcționează corect
Dacă nu puteți auzi vocea interlocutorului prin microfonul sau difuzorul telefonului Galaxy, v-ar putea ajuta să verificați câteva aspecte.
Înainte să încercați recomandările de mai jos, verificați dacă software-ul și aplicațiile asociate ale dispozitivului dvs. sunt actualizate la cea mai recentă versiune. Puteți actualiza software-ul dispozitivului urmând pașii din continuare:
Verificați dacă microfonul sau difuzorul este obstrucționat
Asigurați-vă că microfonul sau difuzorul telefonului nu sunt acoperite. O protecție pentru ecran sau o husă poziționată incorect reprezintă una dintre cele mai frecvente cauze pentru sunetul distorsionat în timpul apelurilor.
Rețineți: poziția microfonului și a difuzorului poate să difere în funcție de dispozitiv.
Dacă nu auziți interlocutorul, încercați să setați volumul la nivelul maxim.
Pasul 1. Apăsați tasta de volum de pe partea laterală a dispozitivului.
Pasul 2. Butonul din partea de sus crește volumul.
Pasul 3. Butonul din partea de jos reduce volumul.
Rețineți: volumul din timpul apelului poate fi reglat numai pe durata unui apel. Dacă aveți deschis ecranul Acasă, va fi reglat volumul tonului de apel.
Reporniți dispozitivul și apoi testați din nou:
Dacă problema persistă, treceți la pasul următor de mai jos.
Anumite aplicații descărcate pot duce la blocarea, închiderea sau funcționarea greoaie a telefonului sau a tabletei. Unele aplicații pot chiar să afecteze funcționalitatea camerei, să genereze probleme audio și să afecteze conexiunea la rețea.
Utilizarea Modului de siguranță dezactivează toate aplicațiile descărcate și încarcă numai software-ul original care era instalat din fabrică pe telefonul sau tableta dvs., permițându-vă să stabiliți dacă problema este provocată de o aplicație sau de telefon ori tabletă. Urmați acești pași pentru activare:
Dacă problemele nu apar în Modul de siguranță, problema este provocată de o aplicație descărcată, iar aplicația respectivă trebuie dezinstalată.
Rețineți: dacă problema dispare în Modul de siguranță: una dintre aplicațiile pe care le-ați descărcat recent a fost, cel mai probabil, cauza problemei. Continuați cu dezinstalarea aplicației pe care ați descărcat-o exact înainte ca telefonul sau tableta să înceapă să prezinte problema.
Dacă problema există în continuare: este posibil ca problema să nu fie provocată de aplicațiile descărcate. Poate fi nevoie să resetați telefonul la setările din fabrică.
Dacă folosiți funcția Apelare Wi-Fi, aceasta va folosi conexiunea la rețea a telefonului pentru a apela. O conexiune slabă la rețeaua Wi-Fi poate afecta calitatea convorbirii. Dezactivați această setare și încercați din nou să apelați.
Rețineți: Este posibil ca caracteristica Apelare Wi-Fi să nu fie disponibilă pentru toți furnizorii sau toate dispozitivele.
Dacă nu auziți nimic atunci când efectuați un apel, este posibil să fie activată opțiunea „Dezactivare totală sunete”. Urmați acești pași pentru a dezactiva caracteristica:
Apelurile sunt întrerupte frecvent? Apare o alertă „fără cartelă SIM” după un apel telefonic? Acordați-vă un minut ca să verificați cartela SIM.
Pasul 1. Opriți dispozitivul.
Pasul 2. Scoateți cartela SIM din tăviță ca să o inspectați pentru a vedea dacă prezintă deteriorări sau coroziune.
Pasul 3. Dacă este defectă sau funcționează cu erori, obțineți o altă cartelă SIM de la furnizorul de servicii de telefonie.
Pasul 4. Asigurați-vă de alinierea cartelei SIM cu decupajul mai mic de pe tăviță.
Pasul 5. După ce o introduceți cu grijă, reporniți dispozitivul și testați din nou.
Dacă metodele de mai sus nu funcționează, puteți reveni la setările implicite din fabrică ale dispozitivului, exact ca atunci când ați pornit pentru prima oară dispozitivul. Rețineți că resetarea la setările din fabrică a unui dispozitiv mobil nu este reversibilă. Asigurați-vă că toate informațiile sunt salvate în alt loc într-o copie de rezervă înainte să încercați să vă resetați telefonul.
Vă mulţumim pentru apreciere!
Vă rugăm să răspundeţi tuturor întrebărilor.