Cum trebuie să procedezi când telefonul Samsung nu recunoaște amprentele digitale
Senzorul de amprentă al telefonului oferă o modalitate convenabilă și sigură de a debloca telefonul și de a păstra informațiile personale în siguranță. Dacă întâmpini probleme la utilizarea senzorului de amprentă, există câteva lucruri de luat în considerare.
Înainte de a încerca recomandările de mai jos cu privire la soluție, asigură-te că ai verificat dacă software-ul dispozitivului și aplicațiile conexe sunt actualizate la cea mai recentă versiune. Vezi cum poți actualiza software-ul dispozitivului mobil în ordinea de mai jos.
Pasul 1. Accesează Setări > Actualizare software.
Pasul 2. Atinge Descărcare și instalare.
Pasul 3. Urmează instrucțiunile de pe ecran.
Verifică problemele frecvente legate de recunoașterea amprentei digitale pe telefoane.
Verificarea 1. Asigură-te că utilizezi o protecție de ecran aprobată de Samsung.
- Samsung nu poate garanta compatibilitatea cu produse terțe, întrucât performanța senzorului de amprentă poate fi afectată în funcție de grosimea și de structura foliilor de protecție sau ale protecțiilor de ecran.
- Este posibil să nu îți poți înregistra sau scana amprentele digitale dacă utilizezi o protecție de ecran cu un model lovit sau punctat, inclusiv sticlă securizată, husă din sticlă securizată, husă de protecție, folie de protecție terță sau folii de protecție groase, pe lângă husa din silicon.
- Dacă folia de protecție generală pe care o utilizezi nu este transparentă și are un model specific (puncte, grilă etc.), recomandăm îndepărtarea acesteia indiferent de forma sa pentru a spori securitatea.
Verificarea 2. Asigură-te că ecranul de protecție sau ecranul tactil din zona senzorului de recunoaștere a amprentei digitale nu este zgâriat sau deteriorat de un obiect.
- Dacă folia de protecție (ecranul de protecție) este murdară sau zgâriată, înlocuiește-o cu una nouă și îți recomandăm să îți înregistrezi din nou amprenta pentru o mai bună rată de recunoaștere a amprentei digitale după înlocuirea foliei de protecție.
- Asigură-te că zona senzorului de recunoaștere a amprentei digitale, din partea inferioară centrală a ecranului, și degetele tale sunt curate și uscate.
- Atașarea unor folii de protecție groase sau a unor folii de protecție din sticlă poate, de asemenea, să scadă rata de recunoaștere a amprentelor digitale.
Verificarea 3. Diferite stări ale degetelor și ale împrejurimilor pot afecta performanța recunoașterii amprentei digitale.
- Este posibil ca dispozitivul să nu recunoască amprentele digitale care sunt afectate de riduri sau cicatrici.
- Este posibil ca dispozitivul să nu recunoască amprentele digitale de la degete mici sau subțiri.
- Este posibil ca dispozitivul să nu recunoască amprentele de la degete prea uscate, mai ales dimineața după trezire sau în aer liber, în timpul iernii. În acest caz, umezește-ți degetele folosind cremă de mâini etc. și încearcă din nou.
- Este posibil ca dispozitivul să nu recunoască amprenta digitală în locuri prea reci sau prea calde.
- Este posibil ca dispozitivul să nu recunoască amprentele digitale de la degetele ude.
Notă:
- Dacă filtrul de lumină albastră este setat și utilizat, funcția de filtru poate fi dezactivată pe ecranele care necesită recunoașterea amprentelor digitale la unele produse. Aceasta este o operațiune normală de îmbunătățire a ratei de recunoaștere a amprentei.
- Setările și ecranele disponibile pot varia în funcție de furnizorul de servicii wireless, de versiunea software și de dispozitiv.
Dacă observi un comportament neobișnuit pe dispozitivele mobile, tabletele sau dispozitivele wearable Samsung, ne poți trimite o întrebare în aplicația Samsung Members.
Acest lucru ne permite să aruncăm o privire mai atentă la ceea ce se întâmplă. Datele sunt anonimizate și sunt păstrate doar pe durata investigației. Află mai multe despre trimiterea unui raport de eroare prin „Cum se utilizează aplicația Samsung Members”.
Vă mulţumim pentru apreciere!
Vă rugăm să răspundeţi tuturor întrebărilor.