Serviciul de reparații pe cont propriu este disponibil acum
Cu programul Samsung de reparații pe cont propriu, poți obține cu ușurință piese originale și poți efectua chiar tu reparații în afara garanției asupra celor mai noi dispozitive mobile Samsung Galaxy, laptopuri, frigidere, mașini de spălat, mașini de spălat vase, precum și ecrane electronice, cum ar fi televizoare și monitoare PC.
Te rugăm să citești cu atenție instrucțiunile și urmezi cu strictețe pașii descriși în ghiduri!
Samsung nu își va asuma responsabilitatea pentru daunele provocate/apărute din oricare eroare, inexactitate sau omisiune în urmă consultării ghidurilor. Astfel de daune pot determina ca reparațiile ulterioare, să fie efectuate în afara garanției și să fie supuse costurilor sau să facă dispozitivele neeligibile pentru reparațiile ulterioate în service-urile autorizate Samsung.
Samsung nu își va asuma responsabilitatea pentru nicio deteriorare a produsului, a oricărei vătămări sau a oricărei alte probleme de siguranță a produsului cauzată de o reparație care nu respectă instrucțiunile din ghiduri. Orice deteriorare a produsului cauzată de o tentativă de reparație (de către oricine altcineva decât un partener de service autorizat Samsung) de asemeni, nu va fi acoperit de garanție.
Samsung nu își va asuma responsabilitatea pentru nici un cost referitor la Serviciul de reparații pe cont propriu.
Nerespectarea instrucțiunilor de reparație, nerespectarea utilizării pieselor de schimb originale Samsung sau a instrumentelor adecvate, pot deteriora întregul produs Samsung sau componente ale acestuia și pot compromite funcționalitatea sau rezistența la apă a dispozitivului.
Accesând butoanele/link-urile de mai jos vei părăși pagina Self Repair | Samsung Romania și vei fi redirecționat către paginile web ale furnizorilor de piese pentru serviciul de reparații pe cont propriu (reparare independentă).
Verifică următoarele înainte de a începe
Starea garanției
Conectează-te la Contul Samsung pentru a înregistra produsul și a verifica starea garanției pe Pagina mea.
Piese de schimb
Asigură-te că piesele de schimb și accesoriile originale Samsung de care ai nevoie sunt disponibile.
Reparație Samsung
Dacă reparațiile pe cont propriu nu sunt alegerea potrivită pentru tine, Samsung oferă o gamă largă de opțiuni de reparații.
Întrebări frecvente
Poți realiza reparații de bază pe cont propriu la toate modelele de frigidere, mașini de spălat, mașini de spălat vase, televizoare și monitoare PC achiziționate după data de 1 martie 2021. De asemenea, poți utiliza Ghidurile de reparații pentru a repara pe cont propriu o serie de dispozitive mobile Samsung, inclusiv Galaxy S20, S21, S22 și S23 și orice modele noi lansate după 1 iulie 2023. Din gama de tablete și laptopuri, poți repara pe cont propriu Galaxy Book Pro 15”, Book Pro 360 15”, Book2 Pro și Book2 Pro 360, precum și modelele noi lansate după 1 iulie 2023. Reține că modelele acceptate pot varia în funcție de țară. |
Seturile de reparații pe cont propriu includ tot ce ai nevoie.
Accesează site-ul partener pentru a răsfoi ghidurile de reparații pas cu pas și pentru a achiziționa instrumentele și piesele de rezervă originale de care ai nevoie.
Nu, nu va fi nevoie să introduci codul IMEI sau să „asociezi” noile componentele cu dispozitivele tale.
Samsung nu își asumă responsabilitatea pentru daunele aduse produsului, rănirea sau ale probleme de siguranță a produsului cauzate de o reparație care nu respectă instrucțiunile din Ghidul de reparații. Nicio deteriorare a produsului cauzată de o încercare de reparare (realizată de orice altcineva decât un furnizor de servicii Samsung certificat) nu va fi acoperită de garanție.
Pentru a te asigura că dispozitivul este complet funcțional după o reparație pe cont propriu, îți recomandăm să rulezi testele de diagnosticare din aplicația Samsung Members. Urmărește clipul video care prezintă Realizarea unui test de diagnosticare.
Dacă testele dezvăluie orice probleme sau defecțiuni ca urmare a reparației, contactează Asistența Samsung pentru îndrumări suplimentare.
• Orice defecțiune cauzată de reparațiile efectuate pe cont propriu pot fi taxate suplimentar.
• Aplicația Samsung Members poate fi actualizată fără notificare prealabilă.
• Disponibilitatea anumitor caracteristici poate depinde de operator sau model.
Pentru a asocia seria noii baterii cu telefonul și pentru a recalibra dispozitivul, poți descărca aplicația oficială Samsung, „Self Repair Assistant”, disponibilă în Galaxy Store.
Dacă ai nevoie de mai multe detalii despre piesele de schimb disponibile pentru televizoare și electrocasnice, poți parcurge lista completă.
Poți contacta Asistența Samsung pentru a obține servicii de reparații profesionale. Accesează pagina de Asistența Samsung
Poți elimina piesele deteriorate sau utilizate prin intermediul unui oficiu local de gestionare a deșeurilor. O altă variantă este să contactați Asistența Samsung pentru a obține sfaturi privind returnarea pieselor la unul dintre Centrele de service autorizate.
Un tehnician de service profesionist este cineva care poate dovedi că are competențele tehnice necesare și care respectă reglementările oficiale aplicabile reparațiilor de echipamente electrice în țara de rezidență.
Tehnicienii de reparații profesioniști trebuie să se înregistreze sau să se conecteze la portal pentru a accesa ghiduri de reparații detaliate.
De asemenea, tehnicienii de reparații profesioniști pot achiziționa piese de schimb prin intermediul site-ului nostru dedicat.
Dacă telefonul are o baterie umflată, nu încerca să efectuezi reparații pe cont propriu. Poți identifica dacă o baterie este umflată prin inspecție vizuală, observând dacă se desprinde de partea din spate a dispozitivului. Poți vizita orice Centru de service Samsung pentru a repara sau elimina un dispozitiv cu o baterie umflată sau deteriorată. Nu expedia baterii umflate sau deteriorate prin serviciile poștale.
