Zašto dobijam grešku kada se prijavljujem na svoj nalog Samsung?

Povremeno možete naići na problem koji vam onemogućava da se prijavite na svoj nalog Samsung. U nastavku saznajte šta da radite ako se desi ovaj malo verovatan scenario. 

Prikaz ekrana za prijavu na nalog Samsung sa simbolom greške.

Ako ne možete da se prijavite, prvo proverite da li su vaša verzija Android™ i verzija naloga Samsung ažurirani.
Proverite Veb-sajt za status naloga Samsung Account. Ponekad problemi sa prijavljivanjem mogu biti uzrokovani privremenim sistemskim problemima.

1 Ako naiđete na poruku o grešci kao što je „Došlo je do greške tokom SSL veze” ili „Prijava nije uspela zbog razlike između trenutnog vremena i uređaja”, proverite podešavanja datuma i vremena na svom uređaju. Iz bezbednosnih razloga, nalozi Samsung zahtevaju da podešavanja datuma i vremena odgovaraju stvarnom datumu i vremenu.
2 Ako i dalje imate probleme sa prijavljivanjem, obratite se korisničkoj podršci na Zvanični veb-sajt Samsung Account. Izaberite opciju Obratite nam se i objasnite nam koju ste poruku o grešci dobili.

Našim inženjerima će možda biti potrebno i da dostavite evidenciju uređaja da biste pomogli u rešavanju problema. Evo kako da pronađete evidenciju:

Izmenite režim za ispravljanje grešaka na Visok ili Srednji:

1 Pokrenite svoj telefon.
2 Ukucajte *#9900# u polje za broj telefona.
3 Idite na nivo za ispravljanje grešaka i izaberite Visok (ako visok ne postoji, pritisnite SREDNJE). Nakon što izmenite Nivo za ispravljanje grešaka, telefon će se automatski ponovo pokrenuti.

Preuzmite evidenciju sa uređaja:

1 Povežite svoj telefon sa računarom koristeći USB kabl.
2 U istraživaču datoteka kucnite telefon i kopirajte fasciklu „evidencija” i podelite. Pošaljite nam samo datoteku koja odgovara ovom formatu: dumpState_< code_date>.log (na primer: dumpState_G950FXXU4DSDA_201905231831.log)

Povezana Pitanja

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt info

Podrška ćaskanjem
Messenger Messenger

Razgovarajte s našim stručnjacima i primite najbrže odgovore na sve Vaše upite.

Pon-Pet | 09-18h i 19-08h
Započni razgovor

WhatsApp podrška
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kod za najbržu podršku putem Whatsapp aplikacije

Pon-Pet | 09-18h
WhatsApp razgovor

Ostalo

Informacije o ostalim kanalima podrške.
Drugi kanali
Vidi više

Code to Open Chat Window