Šta treba da radite ako vaš mikrofon ili zvučnik ne funkcionišu pravilno

Ako ne možete da čujete glas tokom poziva iz mikrofona ili zvučnika na vašem telefonu Galaxy, ima nekoliko stvari koje treba da proverite i koje bi mogle da vam reše taj problem.

Pametni telefon na kom se vidi poziv sa zvučnim talasom na pozadini.

Pre nego što isprobate dolenavedene preporuke, proverite da li su softver i povezane aplikacije vašeg uređaja ažurirani na najnoviju verziju. Možete da ažurirate softver vašeg uređaja na sledeći način:

1 Idite na Podešavanja > Ažuriranje softvera.
2 Dodirnite Preuzmi i instaliraj.
3 Pratite uputstva na ekranu.

Proverite da li su vaš mikrofon ili zvučnik blokirani nekim predmetom

Postarajte se da ništa ne prekriva mikrofon ili zvučnik na vašem telefonu. Nepravilno postavljena zaštita za ekran ili futrola je jedan od najčešćih uzroka problema sa zvukom tokom poziva.

Uređaj sa prikazanom lokacijom zvučnika na pametnom telefonu.

Napomena: Lokacija mikrofona i zvučnika mogu da se razlikuju u zavisnosti od modela uređaja.

Ako ne možete da čujete osobu s kojom razgovarate, pokušajte da podesite jačinu zvuka na maksimalni nivo.

Korak 1: Pritisnite taster za jačinu zvuka koji se nalazi na desnoj strani uređaja. Korak 1: Pritisnite taster za jačinu zvuka koji se nalazi na desnoj strani uređaja.

Korak 1. Pritisnite taster za jačinu zvuka koji se nalazi na bočnoj strani uređaja.

Korak 2. Snimak ekrana s ikonom s pojačanim zvukom. Efekat pritiskanja gornjeg dugmeta. Korak 2. Snimak ekrana s ikonom s pojačanim zvukom. Efekat pritiskanja gornjeg dugmeta.

Korak 2. Gornje dugme pojačava jačinu zvuka.

Korak 3. Snimak ekrana s ikonom sa smanjenim zvukom. Efekat pritiskanja donjeg dugmeta. Korak 3. Snimak ekrana s ikonom sa smanjenim zvukom. Efekat pritiskanja donjeg dugmeta.

Korak 3. Donje dugme smanjuje jačinu zvuka.

Napomena: Jačina zvuka u toku poziva se može menjati samo tokom poziva. Ako ste na početnom ekranu, jačina tona vašeg zvona će biti promenjena.

Ponovo pokrenite vaš uređaj i zatim ga ponovo testirajte:

1 Brzo prevucite nadole od gornjeg dela ekrana vašeg telefona da biste otvorili tablu „Brza podešavanja”.
2 Dodirnite ikonu za uključivanje/isključivanje i izaberite opciju „Pokreni ponovo”.

Ako se problem ne reši, pređite na sledeći korak u nastavku.

Određene preuzete aplikacije mogu da dovedu do zamrzavanja, pada sistema ili usporenog rada vašeg telefona ili tableta. Neke aplikacije čak mogu da utiču i na funkcionalnost kamere, da izazovu probleme sa zvukom i da utiču na mogućnost povezivanja sa mrežom.

Korišćenje uređaja u Bezbednom režimu onemogućava sve preuzete aplikacije i učitava samo originalni softver koji je fabrički instaliran na vašem telefonu ili tabletu i tako vam omogućava da utvrdite da li problem izaziva aplikacija ili postoji problem na telefonu ili tabletu. Sledite ove korake da biste ga omogućili:

1 Brzo prevucite nadole od gornjeg dela ekrana da biste otvorili tablu „Brza podešavanja” i dodirnite ikonu za uključivanje/isključivanje.
2 Dodirnite i držite opciju „Isključi” dok se ne prikaže ikona Bezbednog režima.
3 Dodirnite Bezbedni režim i pokrenite vaš uređaj. Ako uspešno uđete u Bezbedni režim, videćete da je poruka Bezbedni režim prikazana u donjem delu ekrana.
4 Proverite da li se na telefonu i dalje javlja isti problem.

Ako se problem ne javlja u Bezbednom režimu, to znači da je problem izazvala preuzeta aplikacija i tu aplikaciju treba da deinstalirate.

Napomena: Ako se problem ne javlja u Bezbednom režimu: Jedna od aplikacija koju ste nedavno preuzeli je verovatno uzrok problema. Deinstalirajte aplikaciju koju ste preuzeli pre nego što je došlo do problema na vašem telefonu ili tabletu.

Ako se problem i dalje javlja: Preuzete aplikacije verovatno nisu uzrok problema. Možda će biti potrebno da vratite telefon na fabrička podešavanja.

Ako koristite funkciju Wi-Fi poziva, veza sa internetom vašeg telefona se koristi za pozivanje. Slab signal Wi-Fi mreže može uticati na kvalitet poziva. Jednostavno isključite ovu opciju i ponovo pokušajte poziv.

1 Otvorite Aplikaciju telefona.
2 Dodirnite Više opcija (tri vertikalne tačke) i zatim dodirnite „Podešavanja”.
3 Dodirnite „Wi-Fi pozivi” i zatim dodirnite preklopno dugme da biste isključili ovu funkciju.

Napomena: Funkcija Wi-Fi poziva možda nije dostupna kod svih operatera i na svim uređajima.

Ako ne možete da čujete ništa prilikom poziva, funkcija „Utišaj sve zvukove” je možda uključena. Sledite ove korake da biste onemogućili funkciju:

1 Otvorite „Brza podešavanja” i dodirnite „Podešavanja”.
2 Dodirnite „Pristupačnost”.
3 Dodirnite „Poboljšanja zvuka”.
4 Dodirnite preklopno dugme pored funkcije „Utišaj sve zvukove” da biste je isključili.

Da li dolazi do prekida poziva na vašem telefonu? Da li dobijate upozorenje da nema SIM kartice nakon poziva? Sada odvojite minut da proverite vašu SIM karticu.  

Korak 1. Isključite vaš uređaj. Korak 1. Isključite vaš uređaj.

Korak 1. Isključite vaš uređaj.

Korak 2. Izvadite SIM karticu iz držača da biste proverili da li na njoj ima oštećenja. Korak 2. Izvadite SIM karticu iz držača da biste proverili da li na njoj ima oštećenja.

Korak 2. Izvadite SIM karticu iz držača da biste proverili da li na njoj ima oštećenja ili korozije.

Korak 3. Ako je neispravna ili ne funkcioniše, zatražite zamensku SIM karticu od vašeg operatera. Korak 3. Ako je neispravna ili ne funkcioniše, zatražite zamensku SIM karticu od vašeg operatera.

Korak 3. Ako je neispravna ili ne funkcioniše, zatražite zamensku SIM karticu od vašeg operatera.

Korak 4. Proverite da li je vaša SIM kartica poravnata sa manjim otvorom na držaču kartice. Korak 4. Proverite da li je vaša SIM kartica poravnata sa manjim otvorom na držaču kartice.

Korak 4. Proverite da li je vaša SIM kartica poravnata sa manjim otvorom na držaču kartice.

Korak 5. Ponovo pokrenite uređaj i ponovo testirajte. Korak 5. Ponovo pokrenite uređaj i ponovo testirajte.

Korak 5. Pažljivo umetnite karticu, ponovo pokrenite uređaj i testirajte ponovo.

Ako gorenavedene metode ne daju rezultate, možete vratiti vaš uređaj na fabrička podrazumevana podešavanja kao kada ste prvi put uključili vaš uređaj. Imajte u vidu da vraćanje uređaja na fabrička podešavanja nije moguće opozvati. Postarajte se da rezervne kopije svih vaših podataka budu sačuvane na nekom drugom uređaju pre resetovanja vašeg telefona.

1 Idite na „Podešavanja” i zatim dodirnite „Opšte upravljanje”.
2 Dodirnite „Resetuj”.
3 Dodirnite „Vraćanje na fabrička podešavanja”.
4 Idite nadole i izaberite Resetuj.
5 Izaberite „Izbriši sve”.

Povezana Pitanja

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt info

Podrška ćaskanjem
Messenger Messenger

Razgovarajte s našim stručnjacima i primite najbrže odgovore na sve Vaše upite.

Pon-Pet | 09-18h i 19-08h
Započni razgovor

WhatsApp podrška
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kod za najbržu podršku putem Whatsapp aplikacije

Pon-Pet | 09-18h
WhatsApp razgovor

Ostalo

Informacije o ostalim kanalima podrške.
Drugi kanali
Vidi više

Code to Open Chat Window