Šta je pokriveno vašom garancijom
MOBILNI UREĐAJI
-
Pametni telefon
- Garantni Rok 24 Meseca
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
-
Dodatne informacije
Osigurajte da vaš uređaj koristi poslednju dostupnu nadogradnju softvera te napravite sigurnosnu kopiju svojih podataka pre servisa. Pretražite "online" kako to da učinite ili nas kontaktirajte i mi ćemo Vam pokazati kako.
Garantni list
-
Tablet
- Garantni Rok 24 Meseca
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
-
Dodatne informacije
Osigurajte da vaš uređaj koristi posljednju dostupnu nadogradnju softvera te napravite sigurnosnu kopiju svojih podataka pre servisa. Pretražite "online" kako to da učinite ili nas kontaktirajte i mi ćemo Vam pokazati kako.
Garantni list
-
Dodatna oprema
- Garantni Rok 6-24 Meseci
-
Vrsta garantnih usluga
Zamena se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
-
Baterija
- Garantni Rok 12 Meseci
-
Vrsta garantnih usluga
Zamena se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
* garancija na ugrađenu bateriju
je 24 meseca
-
Gear 360
- Garantni Rok 12 Meseci
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
-
Gear VR
- Garantni Rok 12 Meseci
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
-
Gear IconX
- Garantni Rok 12 Meseci
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
Garantni list
-
Pametni sat
- Garantni Rok 24 Meseca
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
Garantni list
-
Galaxy Buds / Buds +
- Garantni Rok 24 Meseca
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
Garantni list
TV & AV
-
TV ( Veličina ekrana 32" ili manja)
- Garantni Rok 24 Meseca
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
Garantni list - Microled TV
-
TV ( Veličina ekrana 37" ili veća)
- Garantni Rok 24 Meseca
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
Garantni list - Microled TV
Garantni list - TV, Premiere, Terrace
-
Blu-ray
- Garantni Rok 24 Meseca
-
Blu-ray
Popravak se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
Garantni list
-
Kućni bioskop / Soundbar
- Garantni Rok 24 Meseca
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
Garantni list - Kućni bioskop
Garantni list - Soundbar
-
Dodatna oprema
- Garantni Rok 6-24 Meseci
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
-
The Freestyle
- Garantni Rok 24 Meseca
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
Garantni list
KUĆNI UREĐAJI
-
Frižider
- Garantni Rok 24 Meseca
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši u vašem domu od strane ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
-
Dodatne informacije
20 godina garancije samo na deo inverterskog kompresora.
-
Veš mašina
- Garantni Rok 24 Meseca
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši u vašem domu od strane ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
-
Dodatne informacije
20 godina garancije samo na motor s neposrednim pogonom.
-
Mašina za sušenje veša
- Garantni Rok 24 Meseca
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši u vašem domu od strane ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
-
Dodatne informacije
20 godina garancije samo na motor s neposrednim pogonom.
-
Mikrotalasna pećnica
- Garantni Rok 24 Meseca
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
-
Rerna
- Garantni Rok 24 Meseca
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši u vašem domu od strane ovlaštenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
-
Ploča za kuvanje
- Garantni Rok 24 Meseca
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
-
Aspirator
- Garantni Rok 24 Meseca
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
-
Robot usisavač
- Garantni Rok 24 Meseca
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
-
Usisavač
- Garantni Rok 24 Meseca
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
-
Dodatne informacije
10 godina garancije samo na motor s neposrednim pogonom.
-
Sudomašina
- Garantni Rok 24 Meseca
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
Garantni list
-
Prečišćivač vazduha
- Garantni Rok 24 Meseca
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
Garantni list
-
Airdresser
- Garantni Rok 24 Meseca
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
Garantni list
IT
-
LFD
- Garantni Rok 36 Meseci
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
Garantni list
-
Monitor
- Garantni Rok 24-36 Meseci
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
Garantni list - Krajnji korisnici
Garantni list - Poslovni korisnici (B2B)
-
SSD
- Garantni Rok 36-120 Meseci
-
Vrsta garantnih usluga
Popravak se vrši preko ovlašćenog servisnog centra.
Hanaro Europe BV
Radno vreme : 08:30-17:00 (Pon-Pet)
Kontakt: +31-493-326-633
E-mail: [email protected]
Jamstvene informacije
-
Note PC
- Garantni Rok 12 meseci
-
Vrsta garantnih usluga
Popravka se vrši preko ovlašćenog servisnog centra. Za dodatne informacije kontaktirajte naš pozivni centar.
Samsung međunarodna garancija
PODACI O USLUGAMA GARANCIJE & POSTUPCI
MOBILNI UREĐAJI
Opšte odredbe
Samsung daje usluge garancije za sve vrste proizvoda. Niže se nalazi opis ponuđenih usluga garancije za različite grupe proizvoda:
Samsungovi proizvodi imaju garanciju koja važi za navedeni period. Neki Samsungovi proizvodi imaju različite periode garancije zbog prirode dizajna, proizvodnje ili očekivanog veka trajanja, a garancija stupa na snagu od datuma kupovine prvog korisnika.
1. Garancija je važeća samo ako je priložena garancijska kartica(dokument o saobraznosti) i originalan račun kao dokaz kupovine ili potvrda na kojoj je vidljiv datum kupovine, ime prodavca, broj modela i serijski broj proizvoda. Samsung zadržava pravo odbijanja garancije ako nedostaju takve informacije ili su iste izmenjene nakon originalne kupovine proizvoda od prodavca.
2. Samsungove obaveze ograničene su na popravku kvara ili zamenu oštećenog dela, ili pak, zamenu samog proizvoda.
3. Popravku mora izvršiti Samsungov ovlašćeni servisni centar. Garancija će biti nevažeća, čak i ako je neovlašćeni servisni centar pokušao otkloniti kvar. Samsung neće biti dužan da nadoknadi troškove odštete, udovoljiti zahtevima i nadoknaditi štetu koja je nastala zbog neovlašćenog popravljanja proizvoda.
4. Garancija nije primenjiva na druge slučajeve osim oštećenja u materijalu, dizajnu i izradi.
5. Ova garancija ne utiče na ustavno pravo kupca niti na njegova prava vezana za sporazum prodavca o kupovini / prodaji.
6. Ova garancija nije prenosiva. Garancija pripada isključivo kupcu i niti Samsung niti njegovi servisni centri navedeni u garantnom listu neće biti odgovorni za nenamerne ili značajne štete ili kršenje garancije ovog proizvoda.
7. ODRICANJE ODGOVORNOSTI: Samsung neće biti odgovoran za gubitak bilo kojih sačuvanih podataka u proizvodu koji su popravljeni ili zamenjeni.
Gore navedeni postupak odnosi se na garanciju, a korisnik će biti odgovoran za bilo koje troškove koji nastanu usled nevažeće garancije. Samsung zadržava pravo na donošenje konačne odluke o utvrđivanju problema i odabiru odgovarajućeg servisnog partnera. Zamenjeni delovi pretpostavljaju ostatak garancije originalnog proizvoda i zamenom postaju vlasništvo Samsung-a. Pročitajte svoju Samsung izjavu o ograničenoj garanciji kako biste saznali potpune garantne uslove, budući da za određene modele važe drugačiji uslovi. Neka ograničenja i restrikcije koja se primenjuju i navedeni programi subjekti su promene bez prethodne najave.
Samsung proizvod koji se ne prodaje u Srbiji (kao što je lični proizvod za nošenje i / ili proizvod koji je direktno kupljen izvan Srbije) ne može se besplatno popraviti pod ovom garancijom, već samo uz naplatu troškova, i pod uslovom da je popravljiv.
Trošak popravke takvog proizvoda naplatiće se vlasniku proizvoda, a vreme potrebno za popravku takvog proizvoda može biti duže nego obično.
· Detalji o troškovima i predviđenom vremenu popravke mogu se dobiti u servisnom centru.
Potrebna je verifikacija od strane servisnog centra da bi se proverilo da li takav proizvod može da se popravi ili ne.
· Postoji mogućnost da, u slučajevima kada su potrebni delovi za veliku popravku (kao što su TV paneli, vrata frižidera itd.) ili kada delovi za popravku nisu dostupni (na primer, kraj proizvodnje delova za popravku itd. ), Samsung proizvod koji se ne prodaje u Srbiji neće biti moguće popraviti.
Popravka Samsung proizvoda koji se ne prodaje u Srbiji neće biti moguća ako postoji značajna razlika u specifikaciji proizvoda između takvog proizvoda i Samsung proizvoda koji se prodaju u Srbiji.
Samsung proizvod koji se ne prodaje u Srbiji ne može da se popravi ako je osnovno servisno okruženje potrebno za popravku takvog proizvoda različito: kao npr. širina opsega, napon itd.
Garancija ne pokriva sledeće
Povremena proveravanja, održavanje, popravku i zamenu delova usled trošenja.
Zloupotrebu ili pogrešnu primenu, uključujući, ali ne ograničavajući se na korišćenje proizvoda osim za ispravnu svrhu ili onu koja nije u skladu sa uputstvima o održavanju i korišćenju od strane kompanije Samsung. Oštećenja nastala korišćenjem proizvoda sa dodatnim priborom koji nije odobren od strane Samsunga. Kvar na proizvodu nastao usled neispravnog postavljanja ili korišćenja koje nije u skladu s uputstvima i tehničkim ili bezbednosnim standardima navedenim u uputstvu za korišćenje.
Nezgode, viša sila, udari groma, poplava, požar, javna okupljanja, neispravna ventilacija, fluktuacija napona ili sve ostalo što nije u nadležnosti kompanije Samsung.
Neovlašćene modifikacije na proizvodu sa ciljem udovoljavanja lokalnim ili međunarodnim tehničkim standardima u zemljama u kojima proizvodi Samsunga nisu originalno dizajnirani.
Oštećenje baterije uzrokovano preteranim punjenjem ili kvarom usled korišćenja koje nije u skladu s posebnim uputstvima navedenim u uputstvu za korisnike. Ako je serijski broj na proizvodu izmenjen, izbrisan, uklonjen ili nečitak.
Baterije se pune pomoću punjača i to samo onog odobrenog od strane Samsung-a.
Ako su ćelije ili jedinjenja baterije slomljeni ili pokazuju dokaze o neovlašćenoj intervernciji.
TV & AV
Opšte odredbe
Samsung daje usluge garancije za sve vrste proizvoda. Niže se nalazi opis ponuđenih usluga garancije za različite grupe proizvoda:
Samsungovi proizvodi imaju garanciju koja važi za navedeni period. Neki Samsungovi proizvodi imaju različite periode garancije zbog prirode dizajna, proizvodnje ili očekivanog veka trajanja, a garancija stupa na snagu od datuma kupovine prvog korisnika.
1. Garancija je važeća samo ako je priložena garancijska kartica(dokument o saobraznosti) i originalan račun kao dokaz kupovine ili potvrda na kojoj je vidljiv datum kupovine, ime prodavca, broj modela i serijski broj proizvoda. Samsung zadržava pravo odbijanja garancije ako nedostaju takve informacije ili su iste izmenjene nakon originalne kupovine proizvoda od prodavca.
2. Samsungove obaveze ograničene su na popravku kvara ili zamenu oštećenog dela, ili pak, zamenu samog proizvoda.
3. Popravku mora izvršiti Samsungov ovlašćeni servisni centar. Garancija će biti nevažeća, čak i ako je neovlašćeni servisni centar pokušao otkloniti kvar. Samsung neće biti dužan da nadoknadi troškove odštete, udovoljiti zahtevima i nadoknaditi štetu koja je nastala zbog neovlašćenog popravljanja proizvoda.
4. Garancija nije primenjiva na druge slučajeve osim oštećenja u materijalu, dizajnu i izradi.
5. Ova garancija ne utiče na ustavno pravo kupca niti na njegova prava vezana za sporazum prodavca o kupovini / prodaji.
6. Ova garancija nije prenosiva. Garancija pripada isključivo kupcu i niti Samsung niti njegovi servisni centri navedeni u garantnom listu neće biti odgovorni za nenamerne ili značajne štete ili kršenje garancije ovog proizvoda.
7. ODRICANJE ODGOVORNOSTI: Samsung neće biti odgovoran za gubitak bilo kojih sačuvanih podataka u proizvodu koji su popravljeni ili zamenjeni.
Gore navedeni postupak odnosi se na garanciju, a korisnik će biti odgovoran za bilo koje troškove koji nastanu usled nevažeće garancije. Samsung zadržava pravo na donošenje konačne odluke o utvrđivanju problema i odabiru odgovarajućeg servisnog partnera. Zamenjeni delovi pretpostavljaju ostatak garancije originalnog proizvoda i zamenom postaju vlasništvo Samsung-a. Pročitajte svoju Samsung izjavu o ograničenoj garanciji kako biste saznali potpune garantne uslove, budući da za određene modele važe drugačiji uslovi. Neka ograničenja i restrikcije koja se primenjuju i navedeni programi subjekti su promene bez prethodne najave.
Samsung proizvod koji se ne prodaje u Srbiji (kao što je lični proizvod za nošenje i / ili proizvod koji je direktno kupljen izvan Srbije) ne može se besplatno popraviti pod ovom garancijom, već samo uz naplatu troškova, i pod uslovom da je popravljiv.
Trošak popravke takvog proizvoda naplatiće se vlasniku proizvoda, a vreme potrebno za popravku takvog proizvoda može biti duže nego obično.
· Detalji o troškovima i predviđenom vremenu popravke mogu se dobiti u servisnom centru.
Potrebna je verifikacija od strane servisnog centra da bi se proverilo da li takav proizvod može da se popravi ili ne.
· Postoji mogućnost da, u slučajevima kada su potrebni delovi za veliku popravku (kao što su TV paneli, vrata frižidera itd.) ili kada delovi za popravku nisu dostupni (na primer, kraj proizvodnje delova za popravku itd. ), Samsung proizvod koji se ne prodaje u Srbiji neće biti moguće popraviti.
Popravka Samsung proizvoda koji se ne prodaje u Srbiji neće biti moguća ako postoji značajna razlika u specifikaciji proizvoda između takvog proizvoda i Samsung proizvoda koji se prodaju u Srbiji.
Samsung proizvod koji se ne prodaje u Srbiji ne može da se popravi ako je osnovno servisno okruženje potrebno za popravku takvog proizvoda različito: kao npr. širina opsega, napon itd.
Garancija ne pokriva sledeće
Povremena proveravanja, održavanje, popravku i zamenu delova usled trošenja.
Zloupotrebu ili pogrešnu primenu, uključujući, ali ne ograničavajući se na korišćenje proizvoda osim za ispravnu svrhu ili onu koja nije u skladu sa uputstvima o održavanju i korišćenju od strane kompanije Samsung. Oštećenja nastala korišćenjem proizvoda sa dodatnim priborom koji nije odobren od strane Samsunga. Kvar na proizvodu nastao usled neispravnog postavljanja ili korišćenja koje nije u skladu s uputstvima i tehničkim ili bezbednosnim standardima navedenim u uputstvu za korišćenje.
Nezgode, viša sila, udari groma, poplava, požar, javna okupljanja, neispravna ventilacija, fluktuacija napona ili sve ostalo što nije u nadležnosti kompanije Samsung.
Neovlašćene modifikacije na proizvodu sa ciljem udovoljavanja lokalnim ili međunarodnim tehničkim standardima u zemljama u kojima proizvodi Samsunga nisu originalno dizajnirani.
Oštećenje baterije uzrokovano preteranim punjenjem ili kvarom usled korišćenja koje nije u skladu s posebnim uputstvima navedenim u uputstvu za korisnike. Ako je serijski broj na proizvodu izmenjen, izbrisan, uklonjen ili nečitak.
Baterije se pune pomoću punjača i to samo onog odobrenog od strane Samsung-a.
Ako su ćelije ili jedinjenja baterije slomljeni ili pokazuju dokaze o neovlašćenoj intervernciji.
KUĆNI UREĐAJI
Opšte odredbe
Samsung daje usluge garancije za sve vrste proizvoda. Niže se nalazi opis ponuđenih usluga garancije za različite grupe proizvoda:
Samsungovi proizvodi imaju garanciju koja važi za navedeni period. Neki Samsungovi proizvodi imaju različite periode garancije zbog prirode dizajna, proizvodnje ili očekivanog veka trajanja, a garancija stupa na snagu od datuma kupovine prvog korisnika.
1. Garancija je važeća samo ako je priložena garancijska kartica(dokument o saobraznosti) i originalan račun kao dokaz kupovine ili potvrda na kojoj je vidljiv datum kupovine, ime prodavca, broj modela i serijski broj proizvoda. Samsung zadržava pravo odbijanja garancije ako nedostaju takve informacije ili su iste izmenjene nakon originalne kupovine proizvoda od prodavca.
2. Samsungove obaveze ograničene su na popravku kvara ili zamenu oštećenog dela, ili pak, zamenu samog proizvoda.
3. Popravku mora izvršiti Samsungov ovlašćeni servisni centar. Garancija će biti nevažeća, čak i ako je neovlašćeni servisni centar pokušao otkloniti kvar. Samsung neće biti dužan da nadoknadi troškove odštete, udovoljiti zahtevima i nadoknaditi štetu koja je nastala zbog neovlašćenog popravljanja proizvoda.
4. Garancija nije primenjiva na druge slučajeve osim oštećenja u materijalu, dizajnu i izradi.
5. Ova garancija ne utiče na ustavno pravo kupca niti na njegova prava vezana za sporazum prodavca o kupovini / prodaji.
6. Ova garancija nije prenosiva. Garancija pripada isključivo kupcu i niti Samsung niti njegovi servisni centri navedeni u garantnom listu neće biti odgovorni za nenamerne ili značajne štete ili kršenje garancije ovog proizvoda.
7. ODRICANJE ODGOVORNOSTI: Samsung neće biti odgovoran za gubitak bilo kojih sačuvanih podataka u proizvodu koji su popravljeni ili zamenjeni.
Gore navedeni postupak odnosi se na garanciju, a korisnik će biti odgovoran za bilo koje troškove koji nastanu usled nevažeće garancije. Samsung zadržava pravo na donošenje konačne odluke o utvrđivanju problema i odabiru odgovarajućeg servisnog partnera. Zamenjeni delovi pretpostavljaju ostatak garancije originalnog proizvoda i zamenom postaju vlasništvo Samsung-a. Pročitajte svoju Samsung izjavu o ograničenoj garanciji kako biste saznali potpune garantne uslove, budući da za određene modele važe drugačiji uslovi. Neka ograničenja i restrikcije koja se primenjuju i navedeni programi subjekti su promene bez prethodne najave.
Samsung proizvod koji se ne prodaje u Srbiji (kao što je lični proizvod za nošenje i / ili proizvod koji je direktno kupljen izvan Srbije) ne može se besplatno popraviti pod ovom garancijom, već samo uz naplatu troškova, i pod uslovom da je popravljiv.
Trošak popravke takvog proizvoda naplatiće se vlasniku proizvoda, a vreme potrebno za popravku takvog proizvoda može biti duže nego obično.
· Detalji o troškovima i predviđenom vremenu popravke mogu se dobiti u servisnom centru.
Potrebna je verifikacija od strane servisnog centra da bi se proverilo da li takav proizvod može da se popravi ili ne.
· Postoji mogućnost da, u slučajevima kada su potrebni delovi za veliku popravku (kao što su TV paneli, vrata frižidera itd.) ili kada delovi za popravku nisu dostupni (na primer, kraj proizvodnje delova za popravku itd. ), Samsung proizvod koji se ne prodaje u Srbiji neće biti moguće popraviti.
Popravka Samsung proizvoda koji se ne prodaje u Srbiji neće biti moguća ako postoji značajna razlika u specifikaciji proizvoda između takvog proizvoda i Samsung proizvoda koji se prodaju u Srbiji.
Samsung proizvod koji se ne prodaje u Srbiji ne može da se popravi ako je osnovno servisno okruženje potrebno za popravku takvog proizvoda različito: kao npr. širina opsega, napon itd.
Garancija ne pokriva sledeće
Povremena proveravanja, održavanje, popravku i zamenu delova usled trošenja.
Zloupotrebu ili pogrešnu primenu, uključujući, ali ne ograničavajući se na korišćenje proizvoda osim za ispravnu svrhu ili onu koja nije u skladu sa uputstvima o održavanju i korišćenju od strane kompanije Samsung. Oštećenja nastala korišćenjem proizvoda sa dodatnim priborom koji nije odobren od strane Samsunga. Kvar na proizvodu nastao usled neispravnog postavljanja ili korišćenja koje nije u skladu s uputstvima i tehničkim ili bezbednosnim standardima navedenim u uputstvu za korišćenje.
Nezgode, viša sila, udari groma, poplava, požar, javna okupljanja, neispravna ventilacija, fluktuacija napona ili sve ostalo što nije u nadležnosti kompanije Samsung.
Neovlašćene modifikacije na proizvodu sa ciljem udovoljavanja lokalnim ili međunarodnim tehničkim standardima u zemljama u kojima proizvodi Samsunga nisu originalno dizajnirani.
Oštećenje baterije uzrokovano preteranim punjenjem ili kvarom usled korišćenja koje nije u skladu s posebnim uputstvima navedenim u uputstvu za korisnike. Ako je serijski broj na proizvodu izmenjen, izbrisan, uklonjen ili nečitak.
Baterije se pune pomoću punjača i to samo onog odobrenog od strane Samsung-a.
Ako su ćelije ili jedinjenja baterije slomljeni ili pokazuju dokaze o neovlašćenoj intervernciji.
IT
Opšte odredbe
Samsung daje usluge garancije za sve vrste proizvoda. Niže se nalazi opis ponuđenih usluga garancije za različite grupe proizvoda:
Samsungovi proizvodi imaju garanciju koja važi za navedeni period. Neki Samsungovi proizvodi imaju različite periode garancije zbog prirode dizajna, proizvodnje ili očekivanog veka trajanja, a garancija stupa na snagu od datuma kupovine prvog korisnika.
1. Garancija je važeća samo ako je priložena garancijska kartica(dokument o saobraznosti) i originalan račun kao dokaz kupovine ili potvrda na kojoj je vidljiv datum kupovine, ime prodavca, broj modela i serijski broj proizvoda. Samsung zadržava pravo odbijanja garancije ako nedostaju takve informacije ili su iste izmenjene nakon originalne kupovine proizvoda od prodavca.
2. Samsungove obaveze ograničene su na popravku kvara ili zamenu oštećenog dela, ili pak, zamenu samog proizvoda.
3. Popravku mora izvršiti Samsungov ovlašćeni servisni centar. Garancija će biti nevažeća, čak i ako je neovlašćeni servisni centar pokušao otkloniti kvar. Samsung neće biti dužan da nadoknadi troškove odštete, udovoljiti zahtevima i nadoknaditi štetu koja je nastala zbog neovlašćenog popravljanja proizvoda.
4. Garancija nije primenjiva na druge slučajeve osim oštećenja u materijalu, dizajnu i izradi.
5. Ova garancija ne utiče na ustavno pravo kupca niti na njegova prava vezana za sporazum prodavca o kupovini / prodaji.
6. Ova garancija nije prenosiva. Garancija pripada isključivo kupcu i niti Samsung niti njegovi servisni centri navedeni u garantnom listu neće biti odgovorni za nenamerne ili značajne štete ili kršenje garancije ovog proizvoda.
7. ODRICANJE ODGOVORNOSTI: Samsung neće biti odgovoran za gubitak bilo kojih sačuvanih podataka u proizvodu koji su popravljeni ili zamenjeni.
Gore navedeni postupak odnosi se na garanciju, a korisnik će biti odgovoran za bilo koje troškove koji nastanu usled nevažeće garancije. Samsung zadržava pravo na donošenje konačne odluke o utvrđivanju problema i odabiru odgovarajućeg servisnog partnera. Zamenjeni delovi pretpostavljaju ostatak garancije originalnog proizvoda i zamenom postaju vlasništvo Samsung-a. Pročitajte svoju Samsung izjavu o ograničenoj garanciji kako biste saznali potpune garantne uslove, budući da za određene modele važe drugačiji uslovi. Neka ograničenja i restrikcije koja se primenjuju i navedeni programi subjekti su promene bez prethodne najave.
Samsung proizvod koji se ne prodaje u Srbiji (kao što je lični proizvod za nošenje i / ili proizvod koji je direktno kupljen izvan Srbije) ne može se besplatno popraviti pod ovom garancijom, već samo uz naplatu troškova, i pod uslovom da je popravljiv.
Trošak popravke takvog proizvoda naplatiće se vlasniku proizvoda, a vreme potrebno za popravku takvog proizvoda može biti duže nego obično.
· Detalji o troškovima i predviđenom vremenu popravke mogu se dobiti u servisnom centru.
Potrebna je verifikacija od strane servisnog centra da bi se proverilo da li takav proizvod može da se popravi ili ne.
· Postoji mogućnost da, u slučajevima kada su potrebni delovi za veliku popravku (kao što su TV paneli, vrata frižidera itd.) ili kada delovi za popravku nisu dostupni (na primer, kraj proizvodnje delova za popravku itd. ), Samsung proizvod koji se ne prodaje u Srbiji neće biti moguće popraviti.
Popravka Samsung proizvoda koji se ne prodaje u Srbiji neće biti moguća ako postoji značajna razlika u specifikaciji proizvoda između takvog proizvoda i Samsung proizvoda koji se prodaju u Srbiji.
Samsung proizvod koji se ne prodaje u Srbiji ne može da se popravi ako je osnovno servisno okruženje potrebno za popravku takvog proizvoda različito: kao npr. širina opsega, napon itd.
Garancija ne pokriva sledeće
Povremena proveravanja, održavanje, popravku i zamenu delova usled trošenja.
Zloupotrebu ili pogrešnu primenu, uključujući, ali ne ograničavajući se na korišćenje proizvoda osim za ispravnu svrhu ili onu koja nije u skladu sa uputstvima o održavanju i korišćenju od strane kompanije Samsung. Oštećenja nastala korišćenjem proizvoda sa dodatnim priborom koji nije odobren od strane Samsunga. Kvar na proizvodu nastao usled neispravnog postavljanja ili korišćenja koje nije u skladu s uputstvima i tehničkim ili bezbednosnim standardima navedenim u uputstvu za korišćenje.
Nezgode, viša sila, udari groma, poplava, požar, javna okupljanja, neispravna ventilacija, fluktuacija napona ili sve ostalo što nije u nadležnosti kompanije Samsung.
Neovlašćene modifikacije na proizvodu sa ciljem udovoljavanja lokalnim ili međunarodnim tehničkim standardima u zemljama u kojima proizvodi Samsunga nisu originalno dizajnirani.
Oštećenje baterije uzrokovano preteranim punjenjem ili kvarom usled korišćenja koje nije u skladu s posebnim uputstvima navedenim u uputstvu za korisnike. Ako je serijski broj na proizvodu izmenjen, izbrisan, uklonjen ili nečitak.
Baterije se pune pomoću punjača i to samo onog odobrenog od strane Samsung-a.
Ako su ćelije ili jedinjenja baterije slomljeni ili pokazuju dokaze o neovlašćenoj intervernciji.
Code to Open Chat Window