«Всё сломалось»: что делать, если с экраном смартфона что-то не так
Самые распространенные проблемы с дисплеем и способы их исправить
31.05.2023 | ~3,5 мин.
Представим ситуацию (маловероятную). Вы проснулись, потянулись к своему смартфону — и вдруг обнаружили, что экран не работает. Или работает, но не так, как обычно. Нам жаль, если это произошло на самом деле. Сейчас постараемся помочь.
Проблема 1: Экран не включается, но телефон работает
- 1. Первым делом перезагрузите устройство. Зажмите кнопку сбоку на 5–7 секунд, чтобы выключить смартфон. Затем снова включите. Вероятно, телефон завис при высокой нагрузке процессора. Если так и есть, после перезагрузки экран заработает как обычно.
Обратите внимание: во время включения на дисплее должны отобразиться название модели смартфона и логотип Samsung. Это значит, что экран исправен. О том, что телефон перезагружен, сообщит короткая вибрация.
- 2. Проверьте, не включен ли режим «Чтение с экрана» (он же Voice Assistant или Talkback). Если режим активен, устройство озвучивает все действия пользователя. В Talkback есть функция отключения экрана — вероятно, проблема в этом. Способ вернуть всё как было зависит от версии операционной системы на устройстве.
Действия на Android 11 и 12:
- ● Коснитесь экрана тремя пальцами.
- ● Если дисплей активируется, выберите «Включить подсветку экрана» и нажмите дважды для подтверждения.
- ● Чтобы отключить функцию темного экрана, выберите «Настройки» → «Специальные возможности» → Talkback → «Настройки» → «Настроить меню» → «Настроить элементы управления чтением» → Снимите галочку с опции «Отключить экран».
Действия на Android 10 и более ранних версиях:
- ● Дважды нажмите кнопку выключения устройства.
- ● Если экран засветился, отключите функцию «Темный экран» с помощью клавиши питания. Для этого зайдите в «Настройки» → «Специальные возможности» → «Чтение с экрана» → «Настройки» → Выключите опцию «Темн. экран с пом. кл. питания».
- ● Проверьте, озвучивает ли смартфон ваши действия при касании экрана или нажатии кнопки питания. Если да, быстро нажмите кнопку питания, чтобы включить экран.
- 3. Проверьте работу телефона в безопасном режиме. Причиной темного дисплея могут быть конфликты процессора устройства с некоторыми приложениями. Чтобы исключить влияние таких приложений, запустите телефон в безопасном режиме. Выключите, затем запустите. При появлении логотипа Samsung нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости, пока устройство полностью не включится. Если всё получилось, в левом нижнем углу появится надпись «Безопасный режим».
Если смартфон работает в безопасном режиме, удалите недавно установленные приложения, чтобы исключить конфликт.
- 4. Выполните полный сброс устройства. Если во время загрузки экран включается, попробуйте обнулить настройки с помощью кнопок — это может устранить потенциальные программные сбои:
- ● Нажмите и удерживайте одновременно клавиши питания и уменьшения громкости в течение 10 секунд.
- ● Как только телефон начнет включаться, до загрузки системы, одновременно нажмите и удерживайте кнопки «Питание», «Домой» и «Громкость вверх». Если кнопки «Домой» нет, одновременно нажмите и удерживайте две другие клавиши.
- ● После появления на экране надписи Samsung Galaxy отпустите кнопку «Питание», а остальные продолжайте удерживать до появления меню Recovery.
- ● Кнопкой уменьшения громкости выберите пункт Wipe Data/Factory Reset. Нажмите клавишу питания для подтверждения выбранного пункта.
- ● Кнопкой уменьшения громкости выберите Yes или Yes — Delete all users data. Подтвердите выбор нажатием клавиши питания.
- ● После удаления данных вы попадете в главное меню. В нем с помощью кнопки питания выберите пункт Reboot System Now, чтобы перезагрузить устройство.
К сожалению, сброс устройства — мера экстренная, ведь все данные с телефона будут удалены. Но если на смартфон добавлен аккаунт Samsung и есть доступ к интернету, на сайте через личный кабинет можно сделать резервную копию хранилища, а затем восстановить данные.
Важно: устройства с ОС Android 11 и 12 во время полного сброса настроек должны быть подключены к источнику питания.
- 5. Проверьте устройство на отсутствие механических повреждений. Экран мог выйти из строя, например, после падения. Если на смартфоне есть трещины или сколы, рекомендуем обратиться в сервисный центр Samsung для диагностики и ремонта.
Проблема 2: Дисплей не распознает касания или нажимается самостоятельно
Если экран смартфона игнорирует прикосновения или вообще живет своей жизнью, попробуйте исправить ситуацию так:
- 1. Перезагрузите устройство. Его работу (а как следствие — скорость реакции) может тормозить большое количество открытых приложений. Перезагрузка закроет программы, в том числе работающие в фоновом режиме.
- 2. Настройте чувствительность экрана. Защитное стекло или пленка могут снижать чувствительность дисплея. Увеличить ее можно через «Настройки» → «Дисплей» → «Чувствительность».
- 3. Удалите ненужные приложения. Если в памяти смартфона остается мало места, он может зависать из-за перегрузок системы.
- 4. Установите последнюю версию ПО. Откройте «Настройки» → «Обновление программного обеспечения» → «Загрузить и установить» → Следуйте подсказкам на экране.
- 5. Проверьте работу устройства в безопасном режиме или сделайте полный сброс настроек. Вы уже знаете как.
Если экран не распознает прикосновения одним пальцем, а реагирует только на смахивание двумя или двойное касание, дело снова может быть во включенном режиме Talkback. Перейдите в «Настройки» → Talkback → отключите режим.
Проблема 3: Смартфон Galaxy не распознает S Pen
Электронное перо S Pen предназначено для работы с некоторыми моделями смартфонов Galaxy. Сделать набросок, написать на дисплее гаджета заметку от руки или нарисовать скетч с ним проще простого, но иногда устройство теряет связь со смартфоном. Тогда попробуйте вот что:
- 1. Для начала — очевидное: убедитесь, что модель пера S Pen совместима с вашим смартфоном. Дополнительные устройства не взаимозаменяемые и работают только с определенными моделями телефонов.
- 2. Если модели совместимы, выполните повторное подключение или сбросьте настройки S Pen.
Как выполнить повторное подключение:
- ● Находясь на главном экране, смахните пальцем вниз в зоне панели уведомлений.
- ● Коснитесь уведомления для подключения S Pen.
- ● Повторно вставьте в устройство перо, следуя инструкции на экране.
- ● Дождитесь сообщения о подключении на смартфоне.
Как выполнить сброс настроек:
- ● Перейдите в «Настройки».
- ● Прокрутите вниз и выберите пункт «Дополнительные функции».
- ● Выберите пункт S Pen → «Контекстные действия».
- ● Коснитесь значка дополнительных опций и нажмите «Сбросить настройки S Pen».
Если после сброса настроек проблемы с подключением не исчезли, перезагрузите смартфон — это может устранить проблемы, тогда коннект с электронным пером восстановится.
Помните: даже если экран смартфона не работает, данные не потеряны — информацию с него можно перенести по инструкции.
В случае проблем с устройствами Samsung, вы всегда можете обратиться в официальный сервисный центр.