Где кнопка

«Всё сломалось»: что делать, если с экраном смартфона что-то не так

Самые распространенные проблемы с дисплеем и способы их исправить

31.05.2023   |   ~3,5 мин.

Представим ситуацию (маловероятную). Вы проснулись, потянулись к своему смартфону — и вдруг обнаружили, что экран не работает. Или работает, но не так, как обычно. Нам жаль, если это произошло на самом деле. Сейчас постараемся помочь.

Проблема 1: Экран не включается, но телефон работает

  1. 1. Первым делом перезагрузите устройство. Зажмите кнопку сбоку на 5–7 секунд, чтобы выключить смартфон. Затем снова включите. Вероятно, телефон завис при высокой нагрузке процессора. Если так и есть, после перезагрузки экран заработает как обычно.

    Обратите внимание: во время включения на дисплее должны отобразиться название модели смартфона и логотип Samsung. Это значит, что экран исправен. О том, что телефон перезагружен, сообщит короткая вибрация.

  1. 2. Проверьте, не включен ли режим «Чтение с экрана» (он же Voice Assistant или Talkback). Если режим активен, устройство озвучивает все действия пользователя. В Talkback есть функция отключения экрана — вероятно, проблема в этом. Способ вернуть всё как было зависит от версии операционной системы на устройстве.


Действия на Android 11 и 12:



  • ● Коснитесь экрана тремя пальцами.
  • ● Если дисплей активируется, выберите «Включить подсветку экрана» и нажмите дважды для подтверждения.
  • ● Чтобы отключить функцию темного экрана, выберите «Настройки» → «Специальные возможности» → Talkback → «Настройки» → «Настроить меню» → «Настроить элементы управления чтением» → Снимите галочку с опции «Отключить экран».


Действия на Android 10 и более ранних версиях:



  • ● Дважды нажмите кнопку выключения устройства.
  • ● Если экран засветился, отключите функцию «Темный экран» с помощью клавиши питания. Для этого зайдите в «Настройки» → «Специальные возможности» → «Чтение с экрана» → «Настройки» → Выключите опцию «Темн. экран с пом. кл. питания».
  • ● Проверьте, озвучивает ли смартфон ваши действия при касании экрана или нажатии кнопки питания. Если да, быстро нажмите кнопку питания, чтобы включить экран.

  1. 3. Проверьте работу телефона в безопасном режиме. Причиной темного дисплея могут быть конфликты процессора устройства с некоторыми приложениями. Чтобы исключить влияние таких приложений, запустите телефон в безопасном режиме. Выключите, затем запустите. При появлении логотипа Samsung нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости, пока устройство полностью не включится. Если всё получилось, в левом нижнем углу появится надпись «Безопасный режим».

    Если смартфон работает в безопасном режиме, удалите недавно установленные приложения, чтобы исключить конфликт.

  1. 4. Выполните полный сброс устройства. Если во время загрузки экран включается, попробуйте обнулить настройки с помощью кнопок — это может устранить потенциальные программные сбои:

  • ● Нажмите и удерживайте одновременно клавиши питания и уменьшения громкости в течение 10 секунд.
  • ● Как только телефон начнет включаться, до загрузки системы, одновременно нажмите и удерживайте кнопки «Питание», «Домой» и «Громкость вверх». Если кнопки «Домой» нет, одновременно нажмите и удерживайте две другие клавиши.
  • ● После появления на экране надписи Samsung Galaxy отпустите кнопку «Питание», а остальные продолжайте удерживать до появления меню Recovery.
  • ● Кнопкой уменьшения громкости выберите пункт Wipe Data/Factory Reset. Нажмите клавишу питания для подтверждения выбранного пункта.
  • ● Кнопкой уменьшения громкости выберите Yes или Yes — Delete all users data. Подтвердите выбор нажатием клавиши питания.
  • ● После удаления данных вы попадете в главное меню. В нем с помощью кнопки питания выберите пункт Reboot System Now, чтобы перезагрузить устройство.

  • К сожалению, сброс устройства — мера экстренная, ведь все данные с телефона будут удалены. Но если на смартфон добавлен аккаунт Samsung и есть доступ к интернету, на сайте через личный кабинет можно сделать резервную копию хранилища, а затем восстановить данные.

    Важно: устройства с ОС Android 11 и 12 во время полного сброса настроек должны быть подключены к источнику питания.

  1. 5. Проверьте устройство на отсутствие механических повреждений. Экран мог выйти из строя, например, после падения. Если на смартфоне есть трещины или сколы, рекомендуем обратиться в сервисный центр Samsung для диагностики и ремонта.

Проблема 2: Дисплей не распознает касания или нажимается самостоятельно

Если экран смартфона игнорирует прикосновения или вообще живет своей жизнью, попробуйте исправить ситуацию так:



  1. 1. Перезагрузите устройство. Его работу (а как следствие — скорость реакции) может тормозить большое количество открытых приложений. Перезагрузка закроет программы, в том числе работающие в фоновом режиме.

  2. 2. Настройте чувствительность экрана. Защитное стекло или пленка могут снижать чувствительность дисплея. Увеличить ее можно через «Настройки» → «Дисплей» → «Чувствительность».

  3. 3. Удалите ненужные приложения. Если в памяти смартфона остается мало места, он может зависать из-за перегрузок системы.

  4. 4. Установите последнюю версию ПО. Откройте «Настройки» → «Обновление программного обеспечения» → «Загрузить и установить» → Следуйте подсказкам на экране.

  5. 5. Проверьте работу устройства в безопасном режиме или сделайте полный сброс настроек. Вы уже знаете как.

Если экран не распознает прикосновения одним пальцем, а реагирует только на смахивание двумя или двойное касание, дело снова может быть во включенном режиме Talkback. Перейдите в «Настройки» → Talkback → отключите режим.

Проблема 3: Смартфон Galaxy не распознает S Pen

Электронное перо S Pen предназначено для работы с некоторыми моделями смартфонов Galaxy. Сделать набросок, написать на дисплее гаджета заметку от руки или нарисовать скетч с ним проще простого, но иногда устройство теряет связь со смартфоном. Тогда попробуйте вот что:


  1. 1. Для начала — очевидное: убедитесь, что модель пера S Pen совместима с вашим смартфоном. Дополнительные устройства не взаимозаменяемые и работают только с определенными моделями телефонов.

  1. 2. Если модели совместимы, выполните повторное подключение или сбросьте настройки S Pen.

Как выполнить повторное подключение:


  • ● Находясь на главном экране, смахните пальцем вниз в зоне панели уведомлений.
  • ● Коснитесь уведомления для подключения S Pen.
  • ● Повторно вставьте в устройство перо, следуя инструкции на экране.
  • ● Дождитесь сообщения о подключении на смартфоне.

Как выполнить сброс настроек:


  • ● Перейдите в «Настройки».
  • ● Прокрутите вниз и выберите пункт «Дополнительные функции».
  • ● Выберите пункт S Pen → «Контекстные действия».
  • ● Коснитесь значка дополнительных опций и нажмите «Сбросить настройки S Pen».

Если после сброса настроек проблемы с подключением не исчезли, перезагрузите смартфон — это может устранить проблемы, тогда коннект с электронным пером восстановится.

Помните: даже если экран смартфона не работает, данные не потеряны — информацию с него можно перенести по инструкции.

В случае проблем с устройствами Samsung, вы всегда можете обратиться в официальный сервисный центр.

На них вы можете положиться.

Иначе — никак.

Читайте также