Если вдруг
всё валится из рук

Замена экрана и продление
гарантии для устройств Galaxy

Программа сервисного обслуживания Care+ для Samsung, сертификат на гарантию, смартфоны Galaxy S22 Ultra, Z Flip3 и умные часы Watch4 на фоне сердечка

Спокойно,
есть Samsung Care+

Samsung Care+ — программы обслуживания устройств Galaxy — смартфонов, планшетов и носимых устройств — в авторизованных сервисных центрах Samsung.

Просто выберите программу, которая подходит именно вам. А специалисты сервисных центров Samsung позаботятся о том, чтобы у вас не было лишних поводов для беспокойства.

Типы программ
в Samsung Care+ 1

+ Экран на 1 год

Синяя пиктограмма, замена экрана или задней панели устройств Galaxy по программе Samsung Care+

+ 1 год гарантии

Красная пиктограмма, замена батареи на устройствах Galaxy по расширенной гарантии Samsung Care+

Комплексный сервис
на 2 года

Зелёная пиктограмма, продление обычной гарантии с расширенным сервисным обслуживанием Samsung Care+

1 В зависимости от приобретаемой программы

Преимущества Samsung Care+

Адреса сервисных центров Samsung

Экономия в сравнении с обычным ремонтом

Адреса сервисных центров Samsung

Защита экрана от повреждений

Адреса сервисных центров Samsung

232 сервисных центра Samsung

Оригинальные комплектующие для устройств Galaxy

Оригинальные
комплектующие

Гарантийный ремонт в сервисном центре за 1 чаc с сертификатом Samsung Care плюс

Ремонт
за 1 чаc2

Мобильный сервисный центp в Москве и Санкт-Петербурге

Мобильный
сервисный центp 3

2 Для сервисных центров с опцией «Ремонт за час»
3 Услуга доступна в Москве (в пределах МКАД) и Санкт-Петербурге (в пределах КАД) 

Samsung Care+ —
это просто и удобно

Подобрать
программу

Выберите устройство Galaxy, для которого хотите приобрести программу 4

Смартфон

Планшет

...
...

Выберите программу

Замена задней панели смартфона Galaxy a22s
Замена аккумулятора смартфона Galaxy a22s
Дополнительный год гарантии на смартфон Galaxy a22s
Замена экрана смартфона Galaxy a22s

Включено в программу

Две замены экрана или задней панели в течение 2 лет

Замена аккумулятора

1 год гарантии

14 990 ₽
Подробные условия для программы Купить

4 Программу можно приобрести только вместе с устройством. Возможность покупки программы отдельно от устройства уточняйте в розничных магазинах

Активировать
программу

Активировать

Проверить статус
активации

Для проверки статуса активации программы введите одно из значений в форме.

Важно! Активация программы занимает от 1 до 3 дней.

Остались вопросы?
Обращайтесь!

Тел. 8-800-555-55-55

(бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов)

Без выходных с 7 до 22 часов по Москве

Проверить статус и детали программы или узнать адреса сервисных центров

Часто задаваемые
вопросы

В чем разница между стандартной гарантией и Samsung Care+?

Стандартная гарантия по умолчанию предоставляется на все мобильные устройства Samsung Galaxy и действует 1 год с момента приобретения устройства. В стандартную гарантию включено обслуживание устройства по дефектам, связанным с заводской неисправностью. Samsung Сare+ — это программы сервисного обслуживания, которые дополнительно приобретаются к устройству. В зависимости от типа программы в них включены замена экрана или задней панели устройства при механическом повреждении, замена аккумулятора, продление стандартной гарантии устройства.

К каким устройствам можно приобрести Samsung Care+?

Программа распространяется на устройства экосистемы Galaxy (смартфоны, смарт-девайсы, планшеты), предназначенные изготовителем для продажи на территории Российской Федерации.

Когда можно приобрести Samsung Care+?

Программы Samsung Care+ «+ Экран на 1 год» и «+ Комплексный сервис на 2 года» можно приобрести в один день с покупкой устройства. Программу «+1 год гарантии» можно приобрести в течение 11 месяцев с момента приобретения устройства.

Как активировать программу?

При покупке программы в интернет-магазине Samsung.com/ru активация программы проходит автоматически в течение 3 дней с момента приобретения устройства. При покупке программы в других каналах необходимо активировать программу в течение 30 дней в разделе «Активировать программу» на нашем сайте. Для активации необходимо указать IMEI или серийный номер устройства, номер программы, дату покупки устройства и e-mail, на который придет уведомление о статусе активации программы.

Как найти номер программы?

Номер программы начинается с символов RU и состоит из 11 символов. В зависимости от магазина, в котором была приобретена программа, ее номер может находиться в чеке, в личном кабинете или в e-mail, направленном на электронную почту.

Можно ли активировать 2 программы на 1 устройство?

Нет, возможно активировать только 1 программу Samsung Care+ на 1 устройство.

Как проверить, активирована ли программа?

Проверить активацию программы можно на нашем сайте в разделе «Проверить статус программы». Для этого необходимо ввести либо номер программы, либо IMEI, либо серийный номер устройства.

Что делать, если я забыл активировать программу?

Если устройство было приобретено в интернет-магазине samsung.com/ru, активация прошла автоматически. Если устройство было приобретено в розничных магазинах или на сайте партнеров, подготовьте скан или фото чека о покупке устройства и программы и обратитесь в службу поддержки по номеру 8-800-555-55-55. Рекомендуем обратиться в службу поддержки заблаговременно перед посещением сервисного центра, так как активация может занять некоторое время.

Каков срок действия программы?

• Действие программы «+ Экран на 1 год» начинается со дня приобретения устройства и длится 1 год (за исключением последнего дня года). Например, если вы приобрели программу 5 июля 2022 года, последний день действия программы — 4 июля 2023 года.

• Действие программы «+ 1 год гарантии» начинается со дня окончания гарантийного срока на устройства и длится 1 год (за исключением последнего дня года). Например, если вы приобрели устройство 5 июля 2022 года, действие программы начнется 5 июля 2023 года и закончится 4 июля 2024 года.

• Действие программы «+ Комплексный сервис на 2 года» начинается со дня приобретения программы и длится 2 года (за исключением последнего дня года). Например, если вы приобрели программу 5 июля 2022 года, последний день действия программы — 4 июля 2024 года.

Работает ли программа Samsung Care+ за пределами Российской Федерации?

Нет. Сервисное обслуживание по программе, приобретенной на территории Российской Федерации, возможно только на территории Российской Федерации в авторизованных сервисных центрах Samsung.

Как найти ближайший сервисный центр?

Вы можете найти ближайший сервисный центр по телефону горячей линии:
8-800-555-55-55 либо по ссылке.

Как подготовить устройство к ремонту?

Сохраните контакты, видео, фотографии, музыку, приложения и другие данные, которые есть на вашем устройстве. Во время ремонта сервисный центр вернет устройство в заводское состояние, все данные будут удалены.

• Если неисправность связана с аксессуарами, возьмите их с собой. Например, если устройство не заряжается, возьмите с собой USB-кабель и зарядное устройство.

• Снимите защитные стекла и пленки, уберите сим-карты и карты памяти.

Какие документы необходимо иметь при себе при обращении в сервисный центр?

Для получения ремонта по программе вам нужен только чек о покупке устройства и программы.

Зачем нужно оплачивать стоимость работы мастера?

Чтобы вам не пришлось переплачивать, если ремонт не будет произведен. Стоимость работы мастера не включена в стоимость программы и оплачивается только при обращении в сервисный центр. По программе «+1 год гарантии» работа мастера не оплачивается.

Как я могу узнать стоимость работы мастера?

Стоимость работы мастера для программ «+ Экран на 1 год» и «+ Комплексный сервис на 2 года» указана в правилах действия программы. По программе «+1 год гарантии» работа мастера не оплачивается.

Что делать, если я потерял чек о покупке программы?

Вы можете обратиться в магазин, в котором вы приобрели программу, и восстановить чек.