Что делать, если подключенный телевизор пропал из приложения SmartThings

Дата последнего обновления : 03-09-2024
подключение телевизора к smartthings

Если телевизор или другое устройство, зарегистрированное в приложении SmartThings, пропало и не отображается, выполните приведенные ниже рекомендации перед тем, как повторно регистрировать устройство.

Проверьте подключение к Wi-Fi

Во время загрузки приложения, обмен данными может замедляться или работать с перебоями. Если телевизор расположен далеко от роутера, то сигнал связи может нарушаться, а регистрация устройства в SmartThings сбрасываться.

 

Откройте Настройки Откройте Настройки

Шаг 1. Откройте Настройки на вашем смартфоне.

Нажмите Подключения Нажмите Подключения

Шаг 2. Нажмите Подключения.

Нажмите Wi-Fi Нажмите Wi-Fi

Шаг 3. Нажмите Wi-Fi.

Выберите вашу сеть и введите пароль Выберите вашу сеть и введите пароль

Шаг 4. Выберите вашу сеть и введите пароль.

Примечание:

Если к роутеру уже подключено более 10 устройств, то подключение нового устройства может не удаться. 

Проверьте местоположение зарегистрированного устройства

Если вы не можете найти телевизор после успешной регистрации в SmartThings, измените местоположение и проверьте список всех подключенных устройств.

выберите местоположение выберите местоположение

Шаг 1. Откройте приложение SmartThings. Нажмите Устройства внизу экрана, затем на название Комнаты.

поиск по всем устройствам поиск по всем устройствам

Шаг 2. Нажмите Все устройства.

Проверьте список устройств Проверьте список устройств

Шаг 3. Проверьте список устройств.

 нажмите на значок домика для смены местоположения  нажмите на значок домика для смены местоположения

Шаг 4. Если нужного телевизора нет в списке устройств, вернитесь на предыдущий экран и нажмите на значок домика в верхнем углу экрана для смены Местоположения.

изменение местоположения изменение местоположения

Шаг 5. Выберете другое Местоположение для поиска вашего телевизора.

на экране появился телевизор на экране появился телевизор

Шаг 6. Нужное устройство может появиться в другом месте. Нажмите на название Комнаты.

выберите все устройства для поиска выберите все устройства для поиска

Шаг 7. Нажмите Все устройства.

проверьте список зарегистрированных устройств проверьте список зарегистрированных устройств

Шаг 8. Телевизор появится в списке вместе с другими устройствами.

Посмотрите видео по теме:

Проверьте наличие обновлений программного обеспечения

Обновите программное обеспечение телевизора и смартфона. Загрузите последние обновления для SmartThings. 

Примечание:

Приложение SmartThings совместимо с телефонами на Android 10.0 или выше, а также iOS 15.0 или выше.

Откройте меню SmartThings Откройте меню SmartThings

Шаг 1. Откройте приложение SmartThings. Нажмите Меню в нижней части экрана.

Настройки SmartThings Настройки SmartThings

Шаг 2. Откройте Настройки SmartThings - нажмите иконку шестеренки в верхней части экрана.

Сведения о SmartThings Сведения о SmartThings

Шаг 3. Пролистайте вниз, нажмите Сведения о SmartThings.

Обновления SmartThings Обновления SmartThings

Шаг 4. Если есть доступные обновления, нажмите Обновить.

Шаг 1. Откройте Меню, нажмите Настройки.

Меню телевизора

Шаг 2. Нажмите Поддержка > Обновление ПО.

Меню настроек телевизора

Шаг 3. Нажмите Обновить сейчас.

Обновление ПО телевизора

Примечание: 

  • При возникновении проблем в работе телевизора Samsung, проверьте наличие обновления ПО. Установка последнего обновления может решить вашу проблему. 
  • Скриншоты устройства и пункты меню могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения. 

Благодарим за отзыв!