Что делать, если не получается добавить телевизор Samsung в SmartThings

Дата последнего обновления : 03-09-2024

С приложением SmartThings пользоваться телевизором Samsung Smart TV и другими устройствами Samsung становится намного удобнее. Однако, если по какой-то причине приложению не удается добавить устройство, вы можете воспользоваться инструкциями ниже, чтобы решить эту проблему.

tv smartthings connection

Проверьте состояние сети беспроводного интернета

Если вы подключаете телевизор к приложению через Wi-Fi, телевизор и смартфон должны быть подключены к одной Wi-Fi сети. Также они должны быть привязаны к одному и тому же аккаунту Samsung.

Телевизоры серии M, N, R, T, AU, B и поддерживающие Bluetooth, имеют функцию BLE (Bluetooth Low Energy). Их можно искать и настраивать без подключения к той же сети.

Примечание: 

  • Если к сети Wi-Fi подключено более 10 устройств, регистрация в сети может не пройти. 
  • Если роутер и телевизор находятся далеко друг от друга, соединение может быть нестабильным, и телевизор не получится подключить. 
select settings select settings

Шаг 1. Зайдите в Настройки на своем смартфоне. Откройте "шторку" и нажмите на шестеренку в правом верхнем углу.

tap connections tap connections

Шаг 2. Перейдите в Подключения.

select Wi Fi select Wi Fi

Шаг 3. Нажмите на пункт Wi-Fi.

enter the password enter the password

Шаг 4. Выберите сеть и введите пароль (или PIN), если это необходимо. Затем нажмите Подключиться.

Убедитесь, что ваш телевизор поддерживается приложением SmartThings, а затем попробуйте снова зарегистрировать устройство в SmartThings.

Шаг 1. Откройте приложение SmartThings и нажмите на +.

Шаг 2. Нажмите на Опции (три точки) в правом верхнем углу.

Шаг 3. Перейдите в пункт Поддерживаемые устройства.

Шаг 4. Выберите бренд вашего устройства.

Шаг 5. Нажмите TV. Ниже появится список моделей, которые поддерживают работу с приложением SmartThings.

В настройках Wi-Fi выключите «Переход на мобильные данные»:

Настройки > Подключения > Wi-Fi > Больше опций (три вертикальные точки сверху) > Дополнительно > сдвиньте полузнок напротив пункта Переход на мобильные данные влево.

Затем попробуйте добавить устройство с самого начала. Для этого воспользуйтесь статьей: Как добавить телевизор в приложение SmartThings

Проверьте обновление прошивки

Убедитесь, что программное обеспечение на вашем смартфоне и приложение SmartThings обновлены. При необходимости также обновите прошивку вашего телевизора.

Примечание: Приложение SmartThings совместимо с устройствами Андроид 10.0 и выше и устройствами iOS 15.0 или выше.

меню SmartThings меню SmartThings

Шаг 1. Откройте Меню (три вертикальные линии справа снизу).

Настройки SmartThings Настройки SmartThings

Шаг 2. Зайдите в Настройки (шестеренка сверху справа).

the app information the app information

Шаг 3. Прокрутите немного вниз и перейдите в Сведения о SmartThings.

smartthings software update smartthings software update

Шаг 4. Если доступна новая версия прошивки, нажмите Обновить.

Примечания:

  • Если у вас возникают проблемы с телевизором Samsung Smart TV, всегда проверяйте, доступно ли обновление программного обеспечения. Обновление прошивки может решить проблему.

Благодарим за отзыв!