Что делать, если не получается добавить телевизор Samsung в SmartThings

Дата последнего обновления : 03-09-2024

С приложением SmartThings пользоваться телевизором Samsung Smart TV и другими устройствами Samsung становится намного удобнее. Однако, если по какой-то причине приложению не удается добавить устройство, вы можете воспользоваться инструкциями ниже, чтобы решить эту проблему.

По теме:  

tv smartthings connection

Проверьте состояние сети беспроводного интернета

Если вы подключаете телевизор к приложению через Wi-Fi, телевизор и смартфон должны быть подключены к одной Wi-Fi сети. Также они должны быть привязаны к одному и тому же аккаунту Samsung.

Телевизоры серии M, N, R, T, AU, B и поддерживающие Bluetooth, имеют функцию BLE (Bluetooth Low Energy). Их можно искать и настраивать без подключения к той же сети.

По теме: 

Примечание: 

  • Если к сети Wi-Fi подключено более 10 устройств, регистрация в сети может не пройти. 
  • Если роутер и телевизор находятся далеко друг от друга, соединение может быть нестабильным, и телевизор не получится подключить. 
select settings select settings

Шаг 1. Зайдите в Настройки на своем смартфоне. Откройте "шторку" и нажмите на шестеренку в правом верхнем углу.

tap connections tap connections

Шаг 2. Перейдите в Подключения.

select Wi Fi select Wi Fi

Шаг 3. Нажмите на пункт Wi-Fi.

enter the password enter the password

Шаг 4. Выберите сеть и введите пароль (или PIN), если это необходимо. Затем нажмите Подключиться.

Убедитесь, что ваш телевизор поддерживается приложением SmartThings, а затем попробуйте снова зарегистрировать устройство в SmartThings.

По теме: 

Шаг 1. Откройте приложение SmartThings и нажмите на +.

Шаг 2. Нажмите на Опции (три точки) в правом верхнем углу.

Шаг 3. Перейдите в пункт Поддерживаемые устройства.

Шаг 4. Выберите бренд вашего устройства.

Шаг 5. Нажмите TV. Ниже появится список моделей, которые поддерживают работу с приложением SmartThings.

По теме:

В настройках Wi-Fi выключите «Переход на мобильные данные»:

Настройки > Подключения > Wi-Fi > Больше опций (три вертикальные точки сверху) > Дополнительно > сдвиньте полузнок напротив пункта Переход на мобильные данные влево.

Затем попробуйте добавить устройство с самого начала. Для этого воспользуйтесь статьей: Как добавить телевизор в приложение SmartThings

Проверьте обновление прошивки

Убедитесь, что программное обеспечение на вашем смартфоне и приложение SmartThings обновлены. При необходимости также обновите прошивку вашего телевизора.

Примечание: Приложение SmartThings совместимо с устройствами Андроид 10.0 и выше и устройствами iOS 15.0 или выше.

меню SmartThings меню SmartThings

Шаг 1. Откройте Меню (три вертикальные линии справа снизу).

Настройки SmartThings Настройки SmartThings

Шаг 2. Зайдите в Настройки (шестеренка сверху справа).

the app information the app information

Шаг 3. Прокрутите немного вниз и перейдите в Сведения о SmartThings.

smartthings software update smartthings software update

Шаг 4. Если доступна новая версия прошивки, нажмите Обновить.

Примечания:

  • Если у вас возникают проблемы с телевизором Samsung Smart TV, всегда проверяйте, доступно ли обновление программного обеспечения. Обновление прошивки может решить проблему.

По теме: 

Связанные вопросы

Благодарим за отзыв!

Контакты

Онлайн

Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.
Узнать больше

Сервисные центры

Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь
Найти Сервисный центр

Сервисная поддержка на жестовом языке

Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)
Узнать больше
Показать больше