Что делать, если перестали скачиваться файлы из интернета?
Дата последнего обновления : 21-08-2023
Если во время использования браузера вы столкнулись с проблемой, что он не скачивает нужные файлы (документы, фотографии или видео), выполните рекомендации ниже для ее решения.
1
Проверьте загрузку файлов с других сайтов.
Возможно, неверно указан путь к файлам на конкретном сайте.
Возможно, неверно указан путь к файлам на конкретном сайте.
- Если с других сайтов файлы скачиваются нормально — с устройством все в порядке, пользуйтесь им дальше.
- Если файлы не скачиваются и с других сайтов — перейдите к следующей рекомендации.
2
Попробуйте использовать другой браузер.
Если вы используете Google Chrome — попробуйте скачать файл через браузер Samsung Internet, и наоборот.
Если вы используете Google Chrome — попробуйте скачать файл через браузер Samsung Internet, и наоборот.
3
Перезагрузите устройство.
Проблема могла возникнуть из-за сбоя подключения, и перезагрузка устранит этот сбой.
Проблема могла возникнуть из-за сбоя подключения, и перезагрузка устранит этот сбой.
- Если после перезагрузки файлы скачиваются — с устройством все в порядке, пользуйтесь им дальше.
- Если файлы не скачиваются и после перезагрузки — перейдите к следующей рекомендации.
4
Проверьте другой источник интернета.
- Если вы используете мобильный интернет — подключитесь к Wi-Fi или попробуйте SIM-карту другого оператора.
- Если вы используете сеть Wi-Fi — попробуйте подключиться к другой точке доступа.
По теме:
- Как настроить мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy
- Что делать, если на Samsung Galaxy медленный мобильный интернет
- Не работает мобильный интернет на Samsung Galaxy
- Как использовать Samsung Galaxy как модем или точку доступа Wi-Fi
- Не работает интернет на другом устройстве при раздаче Wi-Fi с телефона Samsung Galaxy
5
Для Android 12 - 6: Проверьте, имеет ли браузер доступ к памяти смартфона.
Когда приложение скачивает файл, оно помещает его в память смартфона. Если у приложения нет разрешения на доступ к памяти — файлы скачиваться не будут.
![Откройте «Настройки > Приложения»]()
![Откройте «Настройки > Приложения»]()
![Найдите Google Chrome]()
![Найдите Google Chrome]()
![Выберите «Разрешения»]()
![Выберите «Разрешения»]()
![Есть разрешение для «Файлы и медиаконтент»]()
![Есть разрешение для «Файлы и медиаконтент»]()
Когда приложение скачивает файл, оно помещает его в память смартфона. Если у приложения нет разрешения на доступ к памяти — файлы скачиваться не будут.
Шаг 1. Откройте Настройки и перейдите в раздел Приложения.
Шаг 2. Выберите браузер, который вы используете. Например, Google Chrome.
Шаг 3. Выберите пункт Разрешения.
Шаг 4.Разрешение для Файлы и медиаконтент (Память) должен быть включено.
6
Проверьте наличие свободного места в памяти.
![Откройте «Настройки»]()
![Откройте «Настройки»]()
![Откройте «Обслуживание устройства»]()
![Откройте «Обслуживание устройства»]()
![Выберите «Память (Хранилище)»]()
![Выберите «Память (Хранилище)»]()
![Очистите «Корзину» и удалите дублирующиеся файлы]()
![Очистите «Корзину» и удалите дублирующиеся файлы]()
Шаг 1. Откройте Настройки.
Шаг 2. Перейдите в раздел Обслуживание устройства.
Шаг 3. Выберите Память (Хранилище).
Шаг 4. Если памяти недостаточно, очистите Корзину и удалите дублирующиеся файлы.
Если памяти достаточной, перейдите к следующему пункту.
7
Очистите данные диспетчера загрузки.
Когда вы удаляете данные приложения, оно становится таким, как будто его запустили первый раз. Вместе с данными удаляются и ошибки, которые мешают работать приложению.
Когда вы удаляете данные приложения, оно становится таким, как будто его запустили первый раз. Вместе с данными удаляются и ошибки, которые мешают работать приложению.
8
Проверьте работу смартфона в безопасном режиме.
Некоторые загруженные приложения могут мешать нормальной работе устройства. В безопасном режиме работают только системные приложения.
Некоторые загруженные приложения могут мешать нормальной работе устройства. В безопасном режиме работают только системные приложения.
9
Если все предыдущие шаги не помогли, выполните сброс настроек смартфона.
Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.
Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.