Что делать, если в приложении «Камера» на Samsung Galaxy происходит сбой или ошибка

Дата последнего обновления : 31-10-2023

Если при использовании камеры на экране появляется предупреждение «Сбой камеры», либо смартфон зависает или работает некорректно, воспользуйтесь рекомендациями из этой статьи.

Устранение ошибок в приложении «Камера»
2 Очистите данные приложения «Камера».
3 Сбросьте настройки приложения «Камера».

Шаг 1. Откройте Камеру и нажмите на значок шестеренки, чтобы открыть Настройки.

Шаг 2. Выберите Сброс настроек.

Шаг 3. Нажмите Сброс.

4 Проверьте работу камеры без карты памяти.

Если в вашем смартфоне установлена карта памяти, ошибки в работе камеры могут происходить из-за ее неверной работы. 

Попробуйте достать карту памяти из телефона и проверить работу камеры без нее.

  • Если без карты памяти камера работает корректно, значит, проблема возникает из-за нее. Карту памяти необходимо отформатировать. Для этого воспользуйтесь статьей Что делать, если ваше устройство Galaxy не обнаруживает SD-карту
  • Если без карты памяти ошибка сохраняется, перейдите к следующей рекомендации.
5 Проверьте работу смартфона в безопасном режиме.

На работу телефона может влиять одно из загруженных приложений. Чтобы проверить это, загрузите смартфон в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения отключаются и не влияют на работу устройства. Проверьте, возникают ли ошибки в работе камеры.

Если в безопасном режиме камера работает корректно, значит, проблема в каком-то из загруженных приложений. Удаляйте загруженные приложения по одному и проверяйте работу устройства. Лучше начать с тех, которые установили последними.

Если в безопасном режиме проблема сохраняется, перейдите к следующей рекомендации.

6 Выполните сброс настроек смартфона.

Полный сброс смартфона или планшета вернет его к заводскому состоянию и исключит программные сбои.

Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.

Если рекомендации выше не помогли устранить проблему, предлагаем вам обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики вашего смартфона.


Как использовать приложение
Samsung Members

Как использовать приложение
Samsung Members

Если вы столкнулись со сложностями в работе мобильных устройств, планшетов или носимых устройств Samsung, вы можете отправить нам вопрос в приложении Samsung Members. Подробная информация об отправке отчета об ошибке.

Благодарим за отзыв!