Как использовать диагностику в приложении Samsung Members на устройстве Galaxy

Дата последнего обновления : 21-03-2023

Samsung Members – это приложение, которое может провести диагностику вашего телефона без необходимости идти в сервисный центр. 

Samsung Members проанализирует работу более 20 функций вашего телефона:

  • Состояние аккумулятора и уровень заряда
  • Работу SIM-карты и мобильной сети
  • Сигнал Bluetooth и Wi-Fi
  • Распознавание лиц и отпечатка пальца
  • Сенсор экрана
  • Динамики и микрофон
  • Камеры и др.

В приложении вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы, советы по использованию вашего устройства Galaxy и сможете при необходимости отправить отчет об ошибке.

Как запустить диагностику в Samsung Members?

Помощь в приложении Samsung Members Помощь в приложении Samsung Members

Шаг 1. Откройте приложение Samsung Members и нажмите Сервис в нижней части экрана.

Просмотр тестов в разделе «Диагностика» Просмотр тестов в разделе «Диагностика»

Шаг 2. Нажмите Просмотреть тесты в разделе Диагностика.

Все диагностические тесты Все диагностические тесты

Шаг 3. Для полной диагностики нажмите Тестировать все.

galaxy выполняет проверки galaxy выполняет проверки

Шаг 4. После этого на вашем телефоне Galaxy запустится последовательность проверок.

выполнение проверок выполнение проверок

Шаг 5. Следите за инструкциями на экране.

Распознавание приближения, шаг 1 Распознавание приближения, шаг 1

Шаг 6. Для проверки некоторых функций нужно выполнить действия, описанные в инструкции.

Распознавание приближения, шаг 2 Распознавание приближения, шаг 2

Шаг 7. Для диагностики какой-то конкретной функции нажмите на ее иконку.

конкретная диагностика конкретная диагностика

Шаг 8. После завершения диагностики приложение сразу покажет ее результаты.
Вы также сможете посмотреть их позднее, нажав на значок проверенной функции.

Если у вас возникли проблемы при использовании устройства Galaxy, можно отправить отчет об ошибке через Samsung Members. К вашей заявке будет автоматически прикреплен журнал системы - он поможет нам проанализировать причины проблемы. Мы изучим ваше обращение и направим ответ, который вы сможете посмотреть в Samsung Members.

Получение помощи в приложении Samsung Members Получение помощи в приложении Samsung Members

Шаг 1. Запустите приложение Samsung Members и нажмите Сервис в нижней части экрана.

отчеты об ошибках, шаг 1 отчеты об ошибках, шаг 1

Шаг 2. Прокрутите вниз и выберите Отчеты об ошибках в разделе Отправка отзыва.

отчеты об ошибках, шаг 2 отчеты об ошибках, шаг 2

Шаг 3. Выберите категорию, в которой возникла проблема.

отчеты об ошибках, шаг 3 отчеты об ошибках, шаг 3

Шаг 4. Опишите проблему и укажите, как часто она возникает.
Чтобы отправить отчет, нажмите на иконку отправки сообщения (выглядит как бумажный самолетик).

Приложение Samsung Members устанавливается на устройства Galaxy по умолчанию или может быть загружено через Galaxy Store или Google Play.

Нажмите здесь, чтобы скачать приложение Samsung Members.

Примечание. Снимки экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.

Как использовать приложение
Samsung Members

Как использовать приложение
Samsung Members

Если вы столкнулись со сложностями в работе мобильных устройств, планшетов или носимых устройств Samsung, вы можете отправить нам вопрос в приложении Samsung Members. Подробная информация об отправке отчета об ошибке.

Узнать больше

Связанные вопросы

Благодарим за отзыв!

Контакты

Онлайн

Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.
Узнать больше

Сервисные центры

Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь
Найти Сервисный центр

Сервисная поддержка на жестовом языке

Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)
Узнать больше
Показать больше