Датчик приближения не работает должным образом

Дата последнего обновления : 01-11-2022

Где находится и зачем нужен датчик приближения

Датчик приближения состоит из излучателя и приемника света. Инфракрасные лучи от излучателя отражаются от физических объектов, позволяя таким образом измерить расстояние между объектом и устройством.

Как правило, датчик приближения расположен в верхней части телефона: на рамке или внутри дисплея. При включении датчик приближения излучает мигающий свет, который может быть слабо виден в верхней части экрана. 

датчик приближения

Во время разговора по телефону экран устройства автоматически гаснет, когда вы подносите устройство к уху — таким образом датчик реагирует на приближение.

  • Когда что-то перекрывает датчик приближения, экран автоматически блокируется (выключается).
  • Когда датчик не перекрыт, экран снова включается.

Это позволяет исключить непреднамеренное нажатие на кнопки на экране во время телефонного разговора и позволяет сэкономить заряд аккумулятора.

Примечание.

  • Датчики приближения в моделях после серии Galaxy S5 нельзя включить или выключить
  • Датчик приближения может работать неправильно из-за статического электричества, возникающего из-за волос или аксессуаров (например, защитных пленок).
  • Во время разговора по громкой связи или через наушники Bluetooth датчик приближения отключается. В этом случае функция выключения экрана не будет работать, поэтому вы можете пользоваться дисплеем во время разговора. 

Что делать, если датчик не срабатывает

Прежде чем вы попробуете выполнить приведенные ниже рекомендации, убедитесь, что программное обеспечение вашего устройства обновлено до актуальной версии.

Чтобы обновить программное обеспечение, откройте Настройки > Обновление ПО > Загрузка и установка и следуйте инструкциям на экране.

1 Очистите датчик мягкой тканью.
Протрите переднюю часть устройства чистой мягкой тканью.
2 Уберите все аксессуары.
Защитные пленки сторонних производителей, чехлы, наклейки или защитные стекла для экрана могут блокировать датчик, поэтому их следует убрать. Рекомендуется использовать только аксессуары, одобренные компанией Samsung.
3 Очистите данные для приложений «Вызов» и «Телефон». Затем перезагрузите смартфон.
  • Откройте Настройки > Приложения. Выберите в сортировке Показать системные. Найдите приложение Вызов и откройте его. Выберите пункт Хранилище или Память, затем нажмите кнопку Очистить данные внизу экрана. Повторите те же действия для приложения Телефон.
  • Чтобы перезагрузить устройство, нажмите и удерживайте кнопку Питание, затем нажмите кнопку Перезагрузить на экране.
4 Если у вас включена функция разблокировки экрана двойным касанием — отключите ее.
Во время телефонного разовора вы можете случайно дважды касаться экрана и из-за этого блокировка снимается.
настройки дополнительных функций настройки дополнительных функций

Шаг 1. Откройте Настройки и выберите Дополнительные функции.

настройки движений и жестов настройки движений и жестов

Шаг 2. Выберите Движения и жесты.

переключатель «двойное касание для вкл. экрана» переключатель «двойное касание для вкл. экрана»

Шаг 3. Выключите переключатель Двойное касание для вкл. экрана.

5 Проверьте работу датчика с помощью приложения Samsung Members.
получение помощи в Samsung Members получение помощи в Samsung Members

Шаг 1. Откройте приложение Samsung Members и нажмите Сервис в нижней части экрана.

Диагностика Диагностика

Шаг 2. Нажмите кнопку Посмотреть тесты, расположенную в разделе Диагностика.

распознавание приближения распознавание приближения

Шаг 3. Выберите Распознавание приближения, чтобы начать диагностику.

распознавание приближения ладони распознавание приближения ладони

Шаг 4. Следуйте инструкциям на экране и приложите ладони к верхней части экрана, но не касайтесь его.

результаты распознавания близости результаты распознавания близости

Шаг 5. После завершения диагностики вы можете сразу увидеть результаты состояния вашего устройства на экране.

Если в результате диагностики вы получили сообщение об ошибке, вы можете отправить отчет об ошибке. Для этого в разделе Поддержка приложения Samsung Members нажмите на пункт Отчеты об ошибках, выберите категорию, опишите свою проблему и нажмите на значок самолетика для отправки обращения.

6 Проверьте работу устройства в безопасном режиме.
Возможно на работу смартфона влияет какая-то загруженная фоновая программа. В безопасном режиме все установленные приложения будут отключены.
7 Сделайте полный сброс данных.
Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства: сторонние программы будут удалены, настройки будут выставлены на значения по умолчанию.
Перед сбросом настроек не забудте сделать резервную копию важных данных.
8 Если все предыдущие шаги не помогли — обратитесь в авторизированный сервисный центр для диагностики работы смартфона.

Примечание. Снимки экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.

Благодарим за отзыв!