Нет звука во время звонка при подключении Samsung Galaxy через Bluetooth к аудио устройству

Дата последнего обновления : 10-05-2023

Иногда возникают ситуации, когда нужно ответить на звонок, но нет возможности держать телефон в руках: вы за рулем автомобиля, готовите на кухне, занимаетесь в зале, переносите коробки с вещами и делаете что-нибудь еще. В этом случае может выручить внешнее аудио устройство: магнитола или головное устройство в автомобиле, наушники или портативная колонка. Нужно просто подключиться к ним с телефона по Bluetooth.

Нет звука при вызове на подключенном аудио устройстве

Если у вас не получается принять или совершить вызов со смартфона через подключение к внешнему устройству, выполните следующие действия:

1 Проверьте настройки соединения между смартфоном и Bluetooth-устройством.
Раскройте «меню ьыстрых настроек» проведя сверху вниз по экрану Раскройте «меню ьыстрых настроек» проведя сверху вниз по экрану

Шаг 1. Проведите сверху вниз по экрану двумя пальцами, чтобы раскрыть Меню быстрых настроек («шторку»).

 Нажмите и удерживайте кнопку «Bluetooth»  Нажмите и удерживайте кнопку «Bluetooth»

Шаг 2. Нажмите и удерживайте кнопку Bluetooth, чтобы открыть настройки соединений.

Нажмите на шестеренку около названия нужного устройства Нажмите на шестеренку около названия нужного устройства

Шаг 3. Найдите в списке подключений нужное Bluetooth-устройство (магнитолу, наушники, колонку) и нажмите на шестеренку справа от него.

Включите ползунки для «Вызовы» и «Аудио» Включите ползунки для «Вызовы» и «Аудио»

Шаг 4. Если ползунки около пунктов Вызовы и Аудио выключены — включите их и звук заработает.

Если вашего устройства нет в списке устройств или ползунки не доступны для изменения, перейдите к пункту №3.

Примечание:

Некоторые автомобили могут не поддерживать текущую версию прошивки смартфона или версию профиля HFP (Hands free Profile) / HSP (Handset Profile).

Необходимые параметры смартфона можно уточнить у производителя автомобиля.

2 Если к вашему смартфону подключено несколько Bluetooth-устройств (например, умные часы, наушники и колонка), вызов может уходить на другое находящееся рядом устройство. Вы можете временно отключить возможность принимать вызовы (как показано в шаге 1) для Bluetooth-устройства, которое перехватывает сигнал при вызове.
3 Перезагрузите смартфон.
Нажмите и удерживайте кнопку питания. Нажмите и удерживайте кнопку питания.

Нажмите и удерживайте кнопку питания.

Нажмите кнопку «Перезагрузить» Нажмите кнопку «Перезагрузить»

Нажмите кнопку Перезагрузить.

4 Разорвите Bluetooth-соединение с устройством и подключитесь к нему повторно.
  • Чтобы разорвать соединение:
    откройте настройки Bluetooth, нажмите на шестеренку справа от вашего устройства, затем кнопку Разорвать соединение внизу экрана.
  • Чтобы заново установить соединение:
    найдите ваше устройство в списке Доступных устройств, нажмите на него, затем Установить сопряжение. Если нужного устройства нет в списке, нажмите кнопку Поиск в правом верхнем углу.
5 Проверьте работу телефона с другим аудио устрйством.
  • Если на другом устройстве звук при вызове работает — телефон исправен. Возможно смартфон не совместим с Bluetooth-устройством. Обратитесь к производителю аудио устройства для уточнения информации.
  • Если звук при вызове отсутствует и на других устройствах — перейдите к следующему пункту.
6 Проверьте работу вывода звука в безопасном режиме.
Некоторые приложения могут влиять на работу функций телефона. В безопасном режиме работают только системные приложения, все сторонние приложения отключены.
7 Сделайте сброс параметров сети.
Телефон удалит из памяти все добавленные устройства и сети. После сброса потребуется повторное подключение внешних устройств.

Откройте Настройки > Общие настройки Откройте Настройки > Общие настройки

Шаг 1. Откройте Настройки телефона. Перейдите в раздел Общие настройки.

Откройте Сброс Откройте Сброс

Шаг 2. Откройте Сброс.

Нажмите на пункт Сброс параметров сети Нажмите на пункт Сброс параметров сети

Шаг 3. Нажмите на пункт Сброс параметров сети.

Нажмите на кнопку Сброс настроек Нажмите на кнопку Сброс настроек

Шаг 4. Нажмите на кнопку Сброс настроек. Введите PIN-код или другой установленный способ блокировки телефона.

Введите новое название сети и пароль Введите новое название сети и пароль

Шаг 5. Нажмите Сбросить для начала операции.

8 Выполните сброс настроек смартфона.

Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.

Если описанные выше рекомендации не помогли, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр для диагностики работы смартфона.


Благодарим за отзыв!