Что делать, если Samsung Galaxy не подключается к телевизору Samsung через Smart View

Дата последнего обновления : 26-10-2023

Smart View — это метод дублирования экрана телефона Samsung Galaxy на экране телевизора Samsung напрямую через Wi-Fi. С помощью него вы можете транслировать фото, видео, презентации и игры со смартфона на большом экране.

Если смартфон поддерживает дублирование экрана, на нем будет доступна встроенная функция Smart View, устанавливать никакие дополнительные приложения не понадобится.

В этой статье расскажем, что делать, если у вас не получается запустить функцию Smart View.

Примечание:

Проверить наличие функции Smart View на мобильном устройстве можно в руководстве пользователя к вашей модели Samsung Galaxy.

  • Если вы хотите транслировать контент со смартфона другого производителя (Android), убедитесь, что он поддерживает дублирование экрана по стандарту Miracast, и уточните способ запуска функции в руководстве пользователя.
  • Если вы хотите транслировать со смартфона Apple, воспользуйтесь технологией AirPlay.
Что делать, если Samsung Galaxy не подключается к телевизору Samsung через Smart View
Если у вас не получается запустить дублирование экрана Samsung Galaxy на телевизоре Samsung с помощью Smart View, выполните следующие рекомендации:
1 Убедитесь, что телефон и телевизор поддерживают дублирование экрана.

Чтобы запустить трансляцию экрана смартфона на телевизоре, нужно, чтобы оба устройства поддерживали технологию дублирования экрана. Для продукции Samsung эта технология называется Smart View (старое название – Screen Mirroring).

Уточните наличие функции в руководстве пользователя для телефона и для телевизора. 

2 Если ваш телевизор выпущен до 2016 года, убедитесь, что функция дублирования экрана на нем активирована.

На телевизорах нового поколения (2016 года выпуска и новее) дублирование экрана запускается автоматически, когда на него поступает запрос на подключение от смартфона.

Для техники, которая выпущена в 2015 году и раньше, функцию нужно активировать вручную.

Для этого нажмите кнопку SOURCE на пульте и выберите Screen Mirroring (или Зеркальное отображение экрана)

Что делать, если Samsung Galaxy не подключается к телевизору Samsung через Smart View
3 Убедитесь, что телефон не подключен к VPN.

Ошибки при подключении телефона к телевизору могут возникать, если на устройстве активирован VPN. 

Проверить статус подключения к VPN на телефоне можно следующим образом:

Проведите двумя пальцами вниз сверху экрана, чтобы открыть панель уведомлений. Если в панели состояния есть значок ключа, значит, VPN-подключение активно. Отключите его тем же способом, которым активировали.

Что делать, если Samsung Galaxy не подключается к телевизору Samsung через Smart View
4 Убедитесь, что вашему телефону не запрещен доступ к телевизору.

Для этого выполните следующие действия:

Шаг 1. Войдите в меню телевизора:

  • На пульте Smart Control: нажмите кнопку «Home» (Дом) и выберите пункт «Настройки» на экране телевизора. 
  • На кнопочном пульте: нажмите кнопку «Menu».
  • На пульте с тачпадом: нажмите кнопку «More» или «Keypad» и выберите кнопку «Menu» на экранном пульте.
Что делать, если Samsung Galaxy не подключается к телевизору Samsung через Smart View

Шаг 2. Откройте список устройств:

  • На телевизоре серии H, J:
    Выберите пункт Сеть, затем перейдите в раздел Список устройств.
  • На телевизоре серии K:
    Выберите пункт Сеть, затем перейдите в раздел Дополнительные настройки  Диспетчер мобильных устройств.
  • На телевизоре серии M, N, Q:
    Выберите пункт Общие, затем перейдите в раздел Диспетчер внешних устройств → Диспетчер подключенных устройств  Список устройств.

Шаг 3. В открывшемся окне найдите название вашего смартфона и нажмите на него.

Если для вашего телефона установлена опция Запрет., измените выбор на Разр.

Если вашего смартфона нет в перечне устройств, значит, раньше он к телевизору не подключался и запрет на его подключение не установлен. Перейдите к следующей рекомендации.

Что делать, если Samsung Galaxy не подключается к телевизору Samsung через Smart View
5 Перезагрузите оба устройства.

Для перезагрузки отключите телевизор из розетки на 2 минуты. Телефон полностью выключите. Затем включите оба устройства снова и попробуйте запустить дублирование экрана.

Если проблемы в работе Smart View сохраняются, перейдите к следующей рекомендации. 

6 Очистите данные приложения «Smart View».

Чтобы исключить ошибки в работе сервиса, очистите данные предустановленного приложения Smart View на вашем смартфоне.

Если проблемы в работе Smart View сохраняются, перейдите к следующей рекомендации. 

7 Проверьте наличие обновлений ПО, системных приложений и сервисов Google Play.

Убедитесь, что на смартфоне установлена актуальная версия Android, а системные приложения и сервисы Google Play не требуют обновлений.

Если проблемы в работе Smart View сохраняются, перейдите к следующей рекомендации. 

8 Если есть такая возможность, попробуйте проверить работу Smart View с другим телевизором.

Попробуйте подключиться к другому телевизору, поддерживающему дублирование экрана, через Smart View. 

Если функция без проблем запускается с другим телевизором, значит, телефон исправен. Перейдите к п.11.

Если проблемы в работе Smart View сохраняются, перейдите к следующей рекомендации. 

9 Выполните сброс параметров сети на смартфоне.

Для сброса откройте меню Настройки Общие Сброс > выберите Сброс параметров сети, затем перезагрузите телефон.

Если проблемы в работе Smart View сохраняются, перейдите к следующей рекомендации. 

Примечание:

Список ранее подключенных устройств Bluetooth, сетей Wi-Fi и пароли к ним будут удалены. При следующем подключении придется заново вводить пароли Wi-Fi и настраивать сопряжение для Bluetooth-устройств.

10 Выполните сброс настроек смартфона.

Полный сброс смартфона или планшета вернет его к заводскому состоянию и исключит программные сбои.

Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.

Если проблемы в работе Smart View сохраняются, перейдите к следующей рекомендации. 

11 Выполните сброс настроек телевизора.

Если рекомендации выше не помогли устранить проблему, предлагаем вам обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики вашей техники.


Благодарим за отзыв!