Удаленная диагностика техники Samsung с помощью камеры смартфона

Нет времени объяснять? — Попробуйте сервис диагностики по видеосвязи от Samsung.

С помощью сервиса Samsung Visual Support во время разговора с консультантом контакт-центра, консультант может подключиться к камере вашего смартфона онлайн.

Это поможет для эффективной диагностики техники и устранения неисправностей. Необходимо выполнить лишь несколько простых действий, чтобы консультант контактного центра Samsung смог увидеть технику. Смотрите детальную информацию ниже.

В Samsung Visual Support есть несколько полезных функций для эффективной консультации:

• Чтобы пометить конкретную область продукта, как консультант, так и клиент могут делать аннотации на экране.
• Передача названия модели и серийного номера продукта теперь простой и автоматический процесс с помощью функции сканирования. Вам больше не нужно вручную делиться этой сложной информацией с консультантами.
• Позволяет клиентам и консультантам одновременно разговаривать по телефону во время потоковой передачи видео при стабильном интернет-соединении.
• Если устройство находится в условиях слабого освещения, консультанты Samsung могут дистанционно включить телефонный фонарик вашего смартфона, чтобы провести диагностику быстрее.

Если возникла необходимость показать консультанту контакт-центра определенную информацию, Вам необходимо выполнить несколько простых действий: