Как получить помощь через удалённое подключение к смартфону Samsung Galaxy
Если вам требуется консультация технического специалиста, вы можете установить приложение Smart Tutor вместо того, чтобы идти в сервисный центр.
Smart Tutor — это приложение для удалённой настройки и диагностики смартфонов и планшетов Samsung Galaxy. Через него специалист технической поддержки Samsung сможет подключиться напрямую к вашему смартфону для диагностики его работы, настройки и устранения проблем при их наличии.
- Удаленное подключение осуществляется через защищенное соединение. Любая информация о произведенных подключениях хранится только на серверах Samsung и ни одна сторонняя организация не имеет к ней доступа.
- Специалисты Samsung могут подключиться к вашему устройству только с помощью уникального PIN-кода, который генерируется заново для каждого нового подключения. Пока вы не ввели код, специалист Samsung не получит доступ к вашему устройству.
- На протяжении всей сессии удаленного подключения в углу экрана будет отображаться значок приложения Smart Tutor.
- Технический специалист видит только изображение с экрана вашего устройства. Запуск программ и включение камеры осуществляется только с вашего согласия.
Как установить приложение Smart Tutor
Приложение Smart Tutor можно установить на смартфон или планшет Galaxy с операционной системой Android 7 и выше. Для подключения специалиста Samsung потребуется стабильный и быстрый интернет.
Вы можете скачать приложение Smart Tutor любым удобным для вас способом: через маркеты приложений Galaxy Store или Google Play, либо из приложения Samsung Members. Чтобы узнать подробности о каждом из способов, нажмите на заголовок ниже.
Шаг 1. Откройте приложение Galaxy Store.
Шаг 2. Нажмите на значок лупы для ввода поискового запроса.
Шаг 3. Введите название приложения Smart Tutor в поисковую строку и нажмите на значок лупы на клавиатуре, чтобы начать поиск.
Шаг 4. Откройте карточку приложения Smart Tutor.
Шаг 5. Нажмите Установить. После загрузки и установки значок Smart Tutor появится в конце списка всех приложений.
Шаг 1. Откройте приложение Google Play.
Шаг 2. Нажмите на значок лупы для ввода поискового запроса.
Шаг 3. Введите название приложения Smart Tutor в поисковую строку и нажмите на значок лупы на клавиатуре, чтобы начать поиск.
Шаг 4. Откройте карточку приложения Smart Tutor.
Шаг 5. Нажмите Установить. После загрузки и установки значок Smart Tutor появится в конце списка всех приложений.
Шаг 1. Откройте приложение Samsung Members.
Шаг 2. Перейдите в раздел Поддержка.
Шаг 3. Пролистайте вниз до пункта Удаленная поддержка и нажмите на него.
Шаг 4. Нажмите Установить приложение Удаленная поддержка.
Шаг 5. Чтобы открыть приложение, нажмите Начать. После загрузки и установки значок Smart Tutor появится в конце списка всех приложений.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.