Что делать, если не открывается приложение Samsung Pay

Дата последнего обновления : 09-08-2024

Уважаемые пользователи,

С 3 апреля 2024 года добавление и использование карт «Мир» в Samsung Pay недоступно.
При этом возможность добавления и использования клубных карт/карт постоянного клиента в приложении Samsung Pay работает без изменений.

Samsung Pay — это платежный сервис, с помощью которого вы можете совершать платежи своим смартфоном Galaxy.

Если на вашем смартфоне не открывается приложение Samsung Pay или появляется сообщение «Ошибка подключения к серверу», «Невозможно использовать Samsung Pay» или «Не поддерживается на этом телефоне», выполните перечисленные ниже рекомендации.

Использование смартфона с Samsung Pay на кассе

Примечание:

Сервис Samsung Pay доступен только на оригинальных смартфонах Samsung, предназначенных для распространения на территории Российской Федерации и Республики Беларусь (код региона SER). 

1 Убедитесь, что ваша модель поддерживает работу сервиса Samsung Pay.
2 Убедитесь, что у вас установлено приложение Samsung Pay, а не плагин для умных часов Samsung Pay (Watch plug-in).
Если у вас установлен плагин, в списке всех приложений не появится значок приложения Samsung Pay и запуск будет доступен только через магазин приложений.
Удалите плагин и установите приложение Samsung Pay для телефона из Galaxy Store.
Samsung Pay в Galaxy Store
3 Проверьте наличие обновлений для смартфона и приложения Samsung Pay.
Если есть доступные обновления — установите их. Некоторые обновления обязательны и требуются для корректной работы приложения.
4 Проверьте настройки даты и времени на телефоне.
Когда они установлены неверно, это может влиять на работу интернета и приложений.
Перейдите в Настройки > Общие настройки > Дата и время. Если у вас значения установлены вручную, попробуйте включить функцию Автоопределения времени и наоборот.
5 Подключите телефон к другому источнику интернета.
У текущего подключения может быть слабый сигнал, поэтому приложение работает некорректно. Попробуйте подключиться к другой точке доступа Wi-Fi или используйте мобильную сеть через другую SIM-карту.
6 Очистите данные приложения Samsung Pay.
В результате очистки из приложения будут удалены все личные данные и привязанные карты (платежные и карты лояльности). Чтобы снова начать пользоваться приложением, все данные и карты нужно будет внести заново.
7 Если ничего не помогло, пожалуйста, сделайте скриншот ошибки и пришлите нам в онлайн-чат вместе с IMEI вашего смартфона.

Благодарим за отзыв!