Что делать, если сенсорный экран некорректно работает на Samsung Galaxy
Если сенсорный экран вашего телефона Galaxy недостаточно чувствителен или реагирует с перебоями, прочитайте приведенное ниже руководство.
Прежде чем приступить к выполнению приведенных ниже рекомендаций, убедитесь, что программное обеспечение вашего устройства и связанные с ним приложения обновлены до последней версии. Чтобы обновить программное обеспечение вашего мобильного устройства, выполните следующие действия:
В вашем телефоне Galaxy есть функция, которая повышает чувствительность экрана к прикосновениям при использовании, когда на экране есть защитная пленка. Если вы чувствуете, что прикосновение к экрану стало менее чувствительным после использования защитной пленки, выполните следующие действия, чтобы включить функцию чувствительности к касанию.
Примечание:
Если нет ответа экрана или если экран треснул, возможно, устройству требуется ремонт. Обратитесь в авторизованный сервисный центр для диагностики устройства.
Если вы прикрепите к сенсорному экрану аксессуары, такие как защитные пленки, сенсорный экран может работать неправильно. Небольшие наклейки, например защитные этикетки, также могут повлиять на чувствительность к касанию. Некоторые не одобренные компанией Samsung защитные стекла или пленки имеют клей только на боковых краях, и если они прикреплены к экрану, защитное стекло или пленка могут не полностью приклеиться к экрану.
Из-за этого некоторые области сенсорного экрана могут не распознавать касания и реагировать с перебоями. После удаления наклеенного элемента, снова проверьте сенсорную функцию.
Примечание:
Рекомендуется использовать аксессуары, одобренные Samsung. Использование не одобренных аксессуаров может привести к проблемам в работе устройства. Купите защитное стекло Samsung прямо сейчас в магазине Samsung.
Если ваш смартфон реагирует только на смахивание двумя пальцами или жесты двойного касания, возможно, включена функция TalkBack (двусторонняя связь). Чтобы отключить его, выполните следующие действия:
- Не используйте сенсорный экран, если у вас грязные руки.
- Не используйте острые предметы.
- Сенсорный экран может работать неправильно во влажных условиях или при попадании воды. Перед повторной попыткой протрите сенсорный экран, чтобы убедиться, что на нем нет влаги.
- Избегайте контакта с магнитными предметами, такими как ключи, монеты или часы.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с сенсорным экраном, обратитесь в службу поддержки Samsung. Возможно, на вашем устройстве возникла внутренняя ошибка.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.