Что делать, если сенсорный экран некорректно работает на Samsung Galaxy

Дата последнего обновления : 03-10-2023

Если сенсорный экран вашего телефона Galaxy недостаточно чувствителен или реагирует с перебоями, прочитайте приведенное ниже руководство.

Неисправность сенсорного экрана.

Прежде чем приступить к выполнению приведенных ниже рекомендаций, убедитесь, что программное обеспечение вашего устройства и связанные с ним приложения обновлены до последней версии. Чтобы обновить программное обеспечение вашего мобильного устройства, выполните следующие действия:

1 Перейдите в «Настройки», а затем выберите «Обновление программного обеспечения».
2 Нажмите «Загрузить и установить».
3 Следуйте инструкциям на экране.

В вашем телефоне Galaxy есть функция, которая повышает чувствительность экрана к прикосновениям при использовании, когда на экране есть защитная пленка. Если вы чувствуете, что прикосновение к экрану стало менее чувствительным после использования защитной пленки, выполните следующие действия, чтобы включить функцию чувствительности к касанию.

1 Перейдите в «Настройки», а затем выберите «Экран».
2 Нажмите «Чувствительность к касанию». Вы почувствуете мгновенное улучшение.

Примечание:

Если нет ответа экрана или если экран треснул, возможно, устройству требуется ремонт. Обратитесь в авторизованный сервисный центр для диагностики устройства.

Защитные пленки для экрана Samsung.

Если вы прикрепите к сенсорному экрану аксессуары, такие как защитные пленки, сенсорный экран может работать неправильно. Небольшие наклейки, например защитные этикетки, также могут повлиять на чувствительность к касанию. Некоторые не одобренные компанией Samsung защитные стекла или пленки имеют клей только на боковых краях, и если они прикреплены к экрану, защитное стекло или пленка могут не полностью приклеиться к экрану.

Из-за этого некоторые области сенсорного экрана могут не распознавать касания и реагировать с перебоями. После удаления наклеенного элемента, снова проверьте сенсорную функцию. 

Примечание:

Рекомендуется использовать аксессуары, одобренные Samsung. Использование не одобренных аксессуаров может привести к проблемам в работе устройства. Купите защитное стекло Samsung прямо сейчас в магазине Samsung.

Двойное нажатие не работает.

Если ваш смартфон реагирует только на смахивание двумя пальцами или жесты двойного касания, возможно, включена функция TalkBack (двусторонняя связь). Чтобы отключить его, выполните следующие действия:

1 Перейдите в «Настройки», а затем выберите «Специальные возможности».
2 Нажмите на «Talkback».
3 Отключите «Talkback»
  • Не используйте сенсорный экран, если у вас грязные руки.
  • Не используйте острые предметы.
  • Сенсорный экран может работать неправильно во влажных условиях или при попадании воды. Перед повторной попыткой протрите сенсорный экран, чтобы убедиться, что на нем нет влаги.
  • Избегайте контакта с магнитными предметами, такими как ключи, монеты или часы.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с сенсорным экраном, обратитесь в службу поддержки Samsung. Возможно, на вашем устройстве возникла внутренняя ошибка.

Услуги по ремонту

Услуги по ремонту

Вашему устройству Samsung требуется ремонт?

Зарегистрируйте заявку онлайн.

Благодарим за отзыв!