Как устранить неисправность телевизора Samsung, который непрерывно включается сам по себе
Если вы заметили, что иногда ваш телевизор Samsung включается сам по себе, это может происходить из-за следующих причин:
- телевизор реагирует на пульт от другого устройства,
- проблемы с пультом,
- повреждение кабеля питания или розетки,
- на телевизор поступает сигнал от внешних устройств,
- включена функция автообновления прошивки,
- версия прошивки устарела,
- сбой в настройках телевизора.
Выполните рекомендации ниже, чтобы выявить и устранить причину самостоятельного включения телевизора.
Убедитесь, что телевизор не реагирует на команду включения другого устройства
Проверьте пульт
Извлеките батарейки из пульта и понаблюдайте за работой телевизора. Возможно, он реагирует на пульт.
Если телевизор перестал самостоятельно включаться, проверьте нет ли загрязнения на пульте, из-за которого западает кнопка включения телевизора.
Если вы пользуетесь ИК-пультом, проверьте его работу через камеру смартфона.
Включите камеру, наведите на нее пульт и понажимайте кнопки на пульте. Если пульт работает (отправляет ИК-сигнал), то на нем заработает красный светодиод.
На смартфонах iPhone проверяйте пульт через фронтальную камеру, основная камера не отобразит ИК-сигнал.
- Если работа светодиода не видна через камеру смартфона или он мигает — пульт неисправен, обратитесь в сервисный центр Samsung для замены пульта.
- Если работа светодиода видна через камеру смартфона — с пультом все в порядке, проблема, скорее всего, связана с телевизором.
Проверьте кабель и розетку
- Отключите телевизор от сети и отсоедините все устройства, включая USB-устройства и кабель интернета.
- Проверьте целостность кабеля питания.
- Вставьте кабель питания в телевизор. Для нормальной работы устройства он должен плотно и до конца входить в разъем на корпусе телевизора.
- Попробуйте подключить телевизор в отдельную розетку без удлинителя и стабилизатора. Проблемы могла возникнуть, если мощность розетки не рассчитана на подключение нескольких приборов.
Проверьте журналы событий (для телевизоров начиная с 2019 года выпуска)
Телевизор может включаться из-за внешних устройств или команды CEC — эти случаи записываются в Журнал событий.
Откройте Меню телевизора и перейдите в раздел Поддержка. Нажмите на пункт О телевизоре (Об этом ТВ) и пролистайте вниз до Журнала событий.
Если в журнале событий есть запись «Причина включения»
Телевизор может включаться из-за USB-носителей, мобильных приложений, датчиков, Bluetooth и голосового управления. Отсоедините или выключите подключенные устройства, управляющие телевизором.
- YouTube / SmartThings или другие приложения — телевизор включился из-за сигнала, поступившего через это приложение, с другого устройства, подключенного к той же сети Wi-Fi.
- Датчик — телевизор получил сигнал от датчика яркости в режиме Ambient.
- WOL — телевизор включается функцией eMac phy (Magic Packet).
- BLE — телевизор включается функцией пробуждения Bluetooth-устройства.
Если в журнале событий есть запись «Выполнена команда подключения HDMI/CEC»
Функция Anynet + (HDMI-CEC) позволяет управлять разными устройствами с помощью одного пульта, если они подключены друг к другу через кабель HDMI. Если вы хотели включить другое устройство, телевизор мог включиться вместе с ним. Подробнее об этой функции вы можете прочитать в статье «Как настроить управление несколькими устройствами с помощью пульта Smart Control»
Если в журнале событий есть запись «One Connect»
Если вы используете модуль One Connect Box, проверьте состояние невидимого кабеля и места подключение к разъемам на телевизоре и на модуле. При плохом соединении или повреждениях, через кабель мог поступать неверный сигнал, и телевизор самостоятельно включался.
Переподключите кабель One Connect. На телевизорах 2018 года выпуска и новее при правильном подключении кабеля вы услышите щелчок.
Отключите функцию автообновления прошивки
Откройте Настройки > Поддержка > Обновление ПО. Если пункт Автообновление (Обновление в режиме ожидания) активен, выключите его.
Обновите прошивку телевизора
Чтобы обновить прошивку, телевизор должен быть подключен к Wi-Fi или к кабелю LAN. Откройте Настройки > Поддержка > Обновление ПО и выберите Обновить сейчас — если есть новое обновление, телевизор начнет его загружать.
Сбросьте настройки телевизора до первоначальных
Если ранее перечисленные способы не помогли, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек. Телевизор вернется к первоначальным настройкам.
Откройте Главная > Настройки > Общие > Сброс. Все настройки телевизора будут удалены.
Если никакие из рекомендаций не помогли, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр для диагностики работы и ремонта техники.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.