Как устранить неисправность телевизора Samsung, который непрерывно включается сам по себе

Дата последнего обновления : 10-01-2024

Если вы заметили, что иногда ваш телевизор Samsung включается сам по себе, это может происходить из-за следующих причин:

Выполните рекомендации ниже, чтобы выявить и устранить причину самостоятельного включения телевизора.

Телевизор Samsung

Убедитесь, что телевизор не реагирует на команду включения другого устройства

Если у вас дома есть несколько телевизоров, они могут принимать сигнал от одного пульта. В результате при включении одного телевизора, сигнал будет поступать и на второй.
Отключите второй телевизор от сети и попробуйте понажимать на его пульт. 

Проверьте пульт

Извлеките батарейки из пульта и понаблюдайте за работой телевизора. Возможно, он реагирует на пульт. 

Если телевизор перестал самостоятельно включаться, проверьте нет ли загрязнения на пульте, из-за которого западает кнопка включения телевизора.

Если вы пользуетесь ИК-пультом, проверьте его работу через камеру смартфона.

Включите камеру, наведите на нее пульт и понажимайте кнопки на пульте. Если пульт работает (отправляет ИК-сигнал), то на нем заработает красный светодиод.
На смартфонах iPhone проверяйте пульт через фронтальную камеру, основная камера не отобразит ИК-сигнал.

  • Если работа светодиода не видна через камеру смартфона или он мигает — пульт неисправен, обратитесь в сервисный центр Samsung для замены пульта.
  • Если работа светодиода видна через камеру смартфона — с пультом все в порядке, проблема, скорее всего, связана с телевизором.
Проверка работы пульта

Проверьте кабель и розетку

  • Отключите телевизор от сети и отсоедините все устройства, включая USB-устройства и кабель интернета. 
  • Проверьте целостность кабеля питания. 
  • Вставьте кабель питания в телевизор. Для нормальной работы устройства он должен плотно и до конца входить в разъем на корпусе телевизора.
  • Попробуйте подключить телевизор в отдельную розетку без удлинителя и стабилизатора. Проблемы могла возникнуть, если мощность розетки не рассчитана на подключение нескольких приборов. 

Проверьте журналы событий (для телевизоров начиная с 2019 года выпуска)

Телевизор может включаться из-за внешних устройств или команды CEC — эти случаи записываются в Журнал событий.

Откройте Меню телевизора и перейдите в раздел Поддержка. Нажмите на пункт О телевизоре (Об этом ТВ) и пролистайте вниз до Журнала событий.

Проверка причины включения питания

Если в журнале событий есть запись «Причина включения»


Телевизор может включаться из-за USB-носителей, мобильных приложений, датчиков, Bluetooth и голосового управления. Отсоедините или выключите подключенные устройства, управляющие телевизором.

  • YouTube / SmartThings или другие приложения — телевизор включился из-за сигнала, поступившего через это приложение, с другого устройства, подключенного к той же сети Wi-Fi.
  • Датчик — телевизор получил сигнал от датчика яркости в режиме Ambient.
  • WOL — телевизор включается функцией eMac phy (Magic Packet).
  • BLE — телевизор включается функцией пробуждения Bluetooth-устройства. 

 

Если в журнале событий есть запись «Выполнена команда подключения HDMI/CEC»


Функция Anynet + (HDMI-CEC) позволяет управлять разными устройствами с помощью одного пульта, если они подключены друг к другу через кабель HDMI. Если вы хотели включить другое устройство, телевизор мог включиться вместе с ним. Подробнее об этой функции вы можете прочитать в статье «Как настроить управление несколькими устройствами с помощью пульта Smart Control»

 

Если в журнале событий есть запись «One Connect»


Если вы используете модуль One Connect Box, проверьте состояние невидимого кабеля и места подключение к разъемам на телевизоре и на модуле. При плохом соединении или повреждениях, через кабель мог поступать неверный сигнал, и телевизор самостоятельно включался. 

Переподключите кабель One Connect. На телевизорах 2018 года выпуска и новее при правильном подключении кабеля вы  услышите щелчок.

Подключение кабеля One Connect

Отключите функцию автообновления прошивки

Откройте Настройки > Поддержка > Обновление ПО. Если пункт Автообновление (Обновление в режиме ожидания) активен, выключите его. 

Обновите прошивку телевизора

Чтобы обновить прошивку, телевизор должен быть подключен к Wi-Fi или к кабелю LAN. Откройте Настройки > Поддержка > Обновление ПО и выберите Обновить сейчас — если есть новое обновление, телевизор начнет его загружать. 

Сбросьте настройки телевизора до первоначальных

Если ранее перечисленные способы не помогли, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек. Телевизор вернется к первоначальным настройкам.

Откройте Главная > Настройки > Общие > Сброс. Все настройки телевизора будут удалены.

Если никакие из рекомендаций не помогли, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр для диагностики работы и ремонта техники.


Благодарим за отзыв!