Почему неактивен пункт в меню «Поддержка» на телевизоре Samsung

Дата последнего обновления : 17-01-2024

Если в настройках телевизора Samsung неактивен один или несколько пунктов, скорее всего, это связано с тем, какой режим или источник сигнала сейчас выбран на устройстве.

В этой статье описаны причины, по которым могут быть недоступны пункты в меню «Поддержка», и что можно сделать, чтобы их активировать. 

Примечание:

Пункты меню могут отличаться в зависимости от модели телевизора.
Если какой-то пункт полностью отсутствует в меню вашего телевизора, значит, он не предусмотрен заводскими настройками.
Узнать о наличии функций на вашей модели можно в руководстве пользователя.

Почему неактивен пункт в меню «Изображение» на телевизоре Samsung

Обновление ПО

Почему неактивен пункт в меню «Трансляция» на телевизоре Samsung

Почему пункт неактивен:

  • Источник сигнала – не «ТВ».

Как активировать:

  • Выберите источник сигнала «ТВ».
    В зависимости от пульта нажмите либо кнопку Source, либо кнопку Home и выберите Источник, затем – ТВ. Подождите несколько минут, чтобы пункт активировался.

Обслуживание устройства / Самодиагностика

Почему неактивен пункт в меню «Трансляция» на телевизоре Samsung

Почему пункт неактивен:

  • Источник сигнала – не «ТВ».

Как активировать:

  • Выберите источник сигнала «ТВ».
    В зависимости от пульта нажмите либо кнопку Source, либо кнопку Home и выберите Источник, затем – ТВ. Подождите несколько минут, чтобы пункт активировался.

Удаленное управление

Почему неактивен пункт в меню «Трансляция» на телевизоре Samsung

Почему пункт неактивен:

  • Телевизор не подключен к интернету, 
  • Не выполнена настройка Smart Hub.

Как активировать:

  1. Убедитесь, что телевизор подключен к интернету.
    Проверьте, активно ли интернет-соединение в других сервисах. Если телевизор подключен к интернету через проводной кабель, убедитесь, что кабель не имеет повреждений и плотно вставлен в разъем теливизора.
  1. Необходимо принять условия соглашения об обслуживании Samsung в Smart Hub.
    Если на вашем устройстве не настроен Smart Hub, запустите его и примите условия обслуживания.

Запросить поддержку

Почему пункт неактивен:

  • Пункт будет неактивен, если сервис не предоставляется на территории региона.

Условия и политика

Почему пункт неактивен:

  • На телевизоре не выполнена настройка Smart Hub.

Как активировать:

  1. Выполните настройку Smart Hub.
    Для этого откройте приложение APPS и следуйте инструкциям на экране.

Благодарим за отзыв!