Не работает Smart Hub на телевизоре Samsung

Дата последнего обновления : 15-04-2022

Если у вас на телевизоре не запускается или зависает Smart TV (Смарт ТВ) , вместо него отображается черный экран, идет постоянная загрузка, не удается зайти в приложения или они отсутствуют, следуйте инструкции ниже.

Шаг 1. Перезагрузите телевизор. Для этого выключите его, отключите питание от розетки и подождите 2 минуты. Затем подключите телевизор к розетке.

Если у вас нет доступа к розетке телевизора, перезагрузите его с помощью пульта. Для этого удерживайте кнопку питания на пульте несколько секунд, до момента включения телевизора.

Шаг 2. Проверьте, что у вас установлен Домашний режим на телевизоре.

ПО ТЕМЕ:

Как узнать серию и год выпуска телевизора Samsung

Как сменить домашний и демонстрационный режимы на телевизоре Samsung

• Для телевизоров 2017 года и новее:

Откройте Настройки > Общие > Диспетчер системы > Режим использования > Домашний.

• Для телевизоров 2016 года (K-серия):

Откройте Настройки > Система > Дополнительные настройки > Режим использования > Домашний.

• Для телевизоров до 2016 года:

Откройте Настройки > Поддержка > Режим использования > Домашний.

Шаг 3. Проверьте подключение телевизора к сети Интернет. Откройте Настройки > Общие > Сеть > Состояние сети и дождитесь завершения проверки состояния сети.

Если сеть настроена, но Smart Hub не работает:

Нажмите Настройки IP.

В Настройках DNS поменяйте значение Получать автоматически на Ввести вручную.

Введите значение 8.8.8.8 или 208.67.222.222 в Сервер DNS. Проверьте работу Smart TV после смены сервера.

1
Если сеть не настроена, необходимо ее подключить.

ПО ТЕМЕ:

Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi

Как подключить телевизор Samsung к интернету по кабелю (проводу)

Шаг 4. Выполните сброс настроек телевизора, затем запустите настройку Smart Hub.

После сброса настроек подключитесь к другой сети. В качестве точки доступа можно использовать смартфон.

ПО ТЕМЕ:

Как сделать сброс настроек на телевизоре Samsung

Как использовать Samsung Galaxy как модем или точку доступа Wi-Fi

Чтобы начать настройку Smart Hub:

На пульте Smart Control нажмите кнопку
Home

На кнопочном пульте нажмите кнопку
Smart Hub
На телевизорах до 2016 года выпуска нажмите Настройка Smart Нub.
В телевизорах после 2016 года выпуска выберете раздел Apps и нажмите Настройки.
Выполните инструкции на экране. На телевизорах 2018 года и новее потребуется ввести данные аккаунта Samsung.

Шаг 5. Обновите прошивку телевизора.

Откройте Настройки > Поддержка > Обновление ПО > Обновить сейчас. Если для вашего телевизора есть новая версия прошивки, загрузка начнется автоматически.

ПО ТЕМЕ:

Как обновить прошивку телевизора Samsung через интернет

Как обновить прошивку на телевизоре Samsung через флешку (по USB)

Шаг 6. Если все предыдущие шаги не помогли, рекомендуем обратиться в сервисный центр для диагностики.

НАЙТИ БЛИЖАЙШИЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР SAMSUNG