Не работает Smart Hub на телевизоре Samsung

Если у вас на телевизоре не запускается или зависает Smart TV (Смарт ТВ) , вместо него отображается черный экран, идет постоянная загрузка, не удается зайти в приложения или они отсутствуют, следуйте инструкции ниже.

Шаг 1. Перезагрузите телевизор. Для этого выключите его, отключите питание от розетки и подождите 2 минуты. Затем подключите телевизор к розетке.

Если у вас нет доступа к розетке телевизора, перезагрузите его с помощью пульта. Для этого удерживайте кнопку питания на пульте несколько секунд, до момента включения телевизора.

Шаг 2. Проверьте, что у вас установлен Домашний режим на телевизоре. 

ПО ТЕМЕ:

Как узнать серию и год выпуска телевизора Samsung

Как сменить домашний и демонстрационный режимы на телевизоре Samsung

• Для телевизоров 2017 года и новее:

   Откройте Настройки > Общие > Диспетчер системы > Режим использования > Домашний. 

• Для телевизоров 2016 года (K-серия):

   Откройте Настройки > Система > Дополнительные настройки > Режим использования > Домашний. 

• Для телевизоров до 2016 года:

   Откройте Настройки > Поддержка > Режим использования > Домашний.

Шаг 3. Проверьте подключение телевизора к сети Интернет. Откройте Настройки > Общие > Сеть > Состояние сети и дождитесь завершения проверки состояния сети.

Нажмите Настройки IP.

В Настройках DNS поменяйте значение Получать автоматически на Ввести вручную. 

Введите значение 8.8.8.8 или 208.67.222.222 в Сервер DNS. Проверьте работу Smart TV после смены сервера.

ПО ТЕМЕ:

Как подключить телевизор Samsung к интернету по Wi-Fi

Как подключить телевизор Samsung к интернету по кабелю (проводу)

Шаг 4. Выполните сброс настроек телевизора, затем запустите настройку Smart Hub.

После сброса настроек подключитесь к другой сети. В качестве точки доступа можно использовать смартфон.

ПО ТЕМЕ:

Как сделать сброс настроек на телевизоре Samsung

Как использовать Samsung Galaxy как модем или точку доступа Wi-Fi

Шаг 5. Обновите прошивку телевизора.

Откройте Настройки > Поддержка > Обновление ПО > Обновить сейчас. Если для вашего телевизора есть новая версия прошивки, загрузка начнется автоматически.

ПО ТЕМЕ:

Как обновить прошивку телевизора Samsung через интернет

Как обновить прошивку на телевизоре Samsung через флешку (по USB)

Шаг 6. Если все предыдущие шаги не помогли, рекомендуем обратиться в сервисный центр для диагностики.