Что делать, если телевизор Samsung не включается
Если у вас возникла проблема с включением вашего смарт-телевизора Samsung, причина может быть в розетке питания, шнуре питания, пульте дистанционного управления или самом телевизоре.
Важное значение имеет красный индикатор режима ожидания (лампочка на корпусе телевизора). В нормальном режиме красный индикатор (режима ожидания) горит, когда телевизор выключен, и не горит, когда телевизор используется.
Возможны ситуации, когда:
- индикатор режима ожидания телевизора светится, но телевизор не включается — вероятнее всего проблема в пульте;
- индикатор режима ожидания телевизора не горит или мигает — проблема с электропитанием или внутренним компонентом телевизора.
Не включается ни с пульта, ни с кнопки на корпусе. Индикатор не горит или мигает.
- Если повреждения есть, обратитесь в сервисный центр Samsung.
- Если повреждений нет, перейдите к следующей рекомендации.
- Если телевизор включился, обязательно обновите прошивку до последней доступной версии.
- Если телевизор не включился, перейдите к следующей рекомендации.
- Если кабель поврежден, обратитесь в сервисный центр Samsung для его замены.
- Если на кабеле нет повреждений, перейдите к следующей рекомендации.
- Если телевизор включился, с ним все в порядке, можно продолжать им пользоваться.
- Если телевизор не включился, перейдите к следующей рекомендации.
- Если вы используете сетевой фильтр, проверьте его. При длительном использовании, сетевой фильтр может перестать обеспечивать достаточное напряжение для вашего телевизора. Возможно, пора его заменить.
- Если источник питания исправен и напряжение стабильное, но телевизор все равно не включается, обратитесь в сервисный центр Samsung.
- Если источник питания неисправен или напряжение нестабильно, обратитесь к электрику.
Не включается только с пульта, с кнопки на корпусе включается. Индикатор горит.
Нажмите здесь, если пульт кнопочный (инфракрасный)
Проверьте пульт с помощью фронтальной (передней) камеры смартфона. Основная камера, которая находится сзади, может не реагировать на пульт.
- Включите камеру.
- Наведите на нее пульт.
- Понажимайте кнопки на пульте.
Когда пульт работает, через камеру смартфона видно работу светодиода.
- Если светодиод не мигает, попробуйте заменить батарейки в пульте и проверьте его работу с телевизором.
- Если светодиод мигает, но телевизор не реагирует на пульт, обратитесь в авторизированный сервисный центр для замены пульта.
Нажмите здесь, если пульт Smart Control (Bluetooth)
- Если пульт работает, значит с техникой все в порядке, можно продолжать пользоваться.
- Если пульт не работает, обратитесь в сервисный центр Samsung.
Если адреса нет или отображаются символы в виде 00:00:00:00:00:00 или ff:ff:ff:ff:ff:ff — оформите заявку на ремонт.
Если при сопряжении на экране ТВ появляется красный крест, надпись «Недоступно» или подобные ошибки - выполните сброс флэш-памяти.
Если ничего не помогло, проверьте пульт через смартфон, чтобы понять, как быть дальше:
- включите Вluetooth на мобильном телефоне и запустите поиск новых устройств.
- зажмите на пульте 2 крайние от кнопки ДОМ клавиши и проверьте отобразится ли что-нибудь в списке доступных устройств на смартфоне.
Обычно в списке отображается слово «аксессуар», или «неизвестное устройство», или адрес Bluetooth в виде символов «2A:D5:F8:53».
- пульт не определяется смартфоном — обратитесь в сервисный центр для замены пульта.
- пульт определяется смартфоном — обратитесь в сервисный центр для диагностики и ремонта техники.
Телевизор не включается только с кнопки на корпусе, с пульта включается. Индикатор горит или мигает.
Обратитесь в авторизированный сервисный центр для диагностики работы и ремонта техники.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.