ماذا تفعل إذا كان الميكروفون أو مكبر الصوت لا يعملان بشكل صحيح
إذا كنت غير قادر على سماع صوت المتصل من خلال الميكروفون أو مكبر الصوت على هاتف Galaxy الخاص بك، فهناك بعض الأشياء التي يجب التحقق منها والتي قد تساعدك.
قبل تجربة التوصيات أدناه، تأكد من التحقق مما إذا كان البرنامج الخاص بجهازك والتطبيقات ذات الصلة قد تم تحديثها إلى أحدث إصدار. يمكنك تحديث برنامج جهازك من خلال الخطوات الآتية:
البحث عن العوائق التي تواجه الميكروفون أو مكبر الصوت
تأكد من عدم وجود أي شيء يغطي الميكروفون أو مكبر الصوت بهاتفك. يُعد واقي الشاشة أو الحافظة المركبان بطريقة خاطئة أحد الأسباب الأكثر شيوعًا التي تسبب تشوهات الصوت في أثناء المكالمات.
يُرجي ملاحظة أنه: قد يختلف مكان الميكروفون ومكبر الصوت حسب الجهاز.
إذا لم تتمكن من سماع الشخص على الطرف الآخر، فحاول ضبط مستوى الصوت على الحد الأقصى.
الخطوة 1. اضغط على مفتاح الصوت الموجود على جانب الجهاز.
الخطوة 2. الزر العلوي يرفع الصوت.
الخطوة 3. الزر السفلي يُخفض الصوت.
يرجى ملاحظة أنه: لا يمكن ضبط مستوى الصوت أثناء المكالمة إلا خلال إجراء المكالمة فقط. إذا كنت تتصفح صفحتك الرئيسية، فسيتم تعديل صوت نغمة الرنين الخاصة بك.
أعد تشغيل جهازك ثم اختبره مرة أخرى:
إذا استمرت المشكلة، فيُرجى الانتقال إلى الخطوة التالية أدناه.
يمكن لبعض التطبيقات التي تم تنزيلها أن تجعل هاتفك أو التابلت الخاص بك يتوقف أو يتعطل أو يتأخر عن العمل. كذلك قد تؤثر بعض التطبيقات في وظائف الكاميرا، وتتسبب في حدوث مشكلات في الصوت، وتؤثر في اتصال الشبكة.
استخدام الوضع الآمن يُعطل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها ويُحمل فقط البرنامج الأصلي الذي يأتي مع هاتفك أو التابلت الخاص بك، ما يسمح لك بتحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات أو بسبب الهاتف أو التابلت. اتبع هذه الخطوات لتفعيله:
إذا لم تظهر المشكلات في أثناء استخدام الوضع الآمن، فتكون المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات التي تم تنزيلها، ويجب إلغاء تثبيت هذا التطبيق.
يُرجى ملاحظة أنه: إذا اختفت المشكلة في أثناء استخدام الوضع الآمن: فمن المحتمل أن يكون أحد التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا هو سبب المشكلة. انتقل لكي تلغي تثبيت التطبيق الذي قمت بتنزيله قبل أن يبدأ هاتفك أو جهازك اللوحي بمواجهة المشكلة.
إذا استمرت المشكلة: فقد لا تكون التطبيقات التي تم تنزيلها هي سبب المشكلة. قد تحتاج إلى إعادة ضبط الهاتف على إعدادات المصنع.
إذا كنت تستخدم وظيفة الاتصال عبر Wi-Fi، فسوف تستخدم اتصال الشبكة بهاتفك لإجراء مكالمة. يمكن أن تؤثر شبكة Wi-Fi الضعيفة في جودة المكالمة. ما عليك سوى إيقاف تشغيل هذا الإعداد ومحاولة الاتصال مرة أخرى.
يُرجى ملاحظة أنه: قد لا تتوفر ميزة الاتصال عبر Wi-Fi في جميع شركات الاتصالات أو الأجهزة.
إذا لم تتمكن من سماع أي شيء عند إجراء مكالمة، فقد يكون إعداد "كتم جميع الأصوات" قيد التشغيل. اتبع هذه الخطوات لتعطيل الميزة:
يرجى ملاحظة أنه: إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الميكروفون أو مكبر الصوت بعد تجربة ذلك ، فاتصل بدعم Samsung لأن جهازك قد يكون به خطأ داخلي
هل يستمر هاتفك في تفويت المكالمات؟ هل تحصل على تنبيه بعدم وجود بطاقة SIM بعد المكالمة؟ الآن، خذ دقيقة من وقتك للتحقق من بطاقة SIM الخاصة بك.
الخطوة 1. قم بإيقاف تشغيل جهازك.
الخطوة 2. قم بإزالة بطاقة SIM من درج البطاقة لفحصها بحثًا عن التلف أو التآكل.
الخطوة 3. إذا كان بها عيب أو خلل، فاحصل على بطاقة SIM بديلة من شركة الاتصالات الخاصة بك.
الخطوة 4. تأكد من محاذاة بطاقة SIM الخاصة بك مع الفتحة الأصغر في درج البطاقة.
الخطوة 5. بعد إدخاله بعناية، أعد تشغيل الجهاز واختبره مرة أخرى.
إذا لم تنجح الطرق المذكورة أعلاه، فيمكنك إعادة جهازك إلى إعدادات المصنع الافتراضية تمامًا مثلما كان الحال عند تشغيله لأول مرة. يُرجى ملاحظة أن إعادة ضبط المصنع للجهاز المحمول لا يمكن التراجع عنه. يُرجى التأكد من حفظ جميع معلوماتك في نسخة احتياطية في مكان آخر قبل محاولة إعادة ضبط هاتفك.
يرجى ملاحظة ما يلي: إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الميكروفون أو مكبر الصوت بعد تجربة ذلك ، فيرجى الاتصال بدعم Samsung لأن جهازك قد يكون به خلل داخلي.
نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات
يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.