Ett nytt sätt att ha
Samsung Galaxy

Samsung Flex

Med Samsung Flex har du alltid en fast månadskostnad. Uppgradera, byt eller avsluta när du vill med Full Flexibilitet, eller välj en fast period och få ett lägre månadspris1.

Samsung Flex

Vad är Samsung Flex?

Detta är tjänsten för dig som vill uppleva ett nytt sätt att ha Samsung Galaxy. Du väljer själv mellan Full Flexibilitet med friheten att byta, uppgradera och avsluta när du vill, eller få en lägre månadskostnad med en fast period.

Cards

- Fast
månadskostnad

- Ersättningsenhet
vid skada

- Använd så
länge du vill

(Gäller Full Flexibilitet)

Full flexibilitet

För dig som gärna håller dig uppdaterad, ofta.

För dig som vill kunna byta, uppgradera eller avsluta när du vill. Namnet talar sitt tydliga språk. Med Full Flexibilitet får du möjlighet att byta till en annan modell eller minnesstorlek om du vill det – när som helst. 
Skulle du vilja avsluta kan du göra det också. Tjänsten har ingen bindningstid. Flexibelt, eller hur?1

Se fullständiga villkor
mobiltelefoner mobiltelefoner

Flex 24 månader

För dig som redan hittat din favorit

Senaste Samsung Galaxy till lägre pris. Med Flex 24 månader betalar du ett lägre pris för ha din Samsung Galaxy. Därefter kan du välja att uppgradera till den senaste modellen eller lämna tillbaka enheten. Perfekt för dig som har hittat din favorit.

Se fullständiga villkor
Två mobiltelefoner Två mobiltelefoner

Space

Full Flexibilitet & Flex 24 månader

Nedan ser du fördelarna med våra olika lösningar, välj den som passar din livsstil bäst.

Traditionellt köp
(På samsung.com)
Samsung Flex
24 månader2
Samsung Flex
Full Flexibilitet1
Möjlighet att upgradera
Nej
Efter 24 månader
När som helst
Möjlighet att avsluta
Nej
Efter 24 månader
När som helst
Vid skada
Valbar försäkring
Ersättningsenhet
Ersättningsenhet

Put your rawcode here

Få full koll i Kundportalen

Vi har samlar allt som rör ditt Flex-avtal i Kundportalen.

Här kan du:
- Se personliga erbjudanden
- Få fullständig överblick över avtal och enheter
- Se fakturor och betalningar
- Registrera ärende för ersättningsenhet vid skada
- Se när du kan uppgradera eller avsluta din prenumeration

Gå till Kundportalen

Ersättningsenhet vid skada3

Om din enhet skadas

Det är så lätt att råka tappa en telefon eller tablet i marken, eller spilla ett glas vatten på en laptop. Det är sånt som händer de flesta. Vi vet hur frustrerande det är och framförallt är det svårt att vara utan en fungerande Samsung Galaxy. Därför har vi skapat en utbytestjänst som del av Samsung Flex. Det innebär att du vid oavsiktliga tapp och vattenskador kan beställa en ersättningsenhet mot en skadeavgift. Vi skickar ersättningsenheten hem till dig tillsammans med en returfraktsedel så att du i lugn och ro hinner föra över alla dina bilder, filer och dokument till din nya enhet. Därefter returnerar du den skadade enheten som vi tar hand om på bästa sätt.

Hur fungerar Samsung Flex?

1. Välj produkt

Välj Samsung Flex som köpalternativ när du handlar din Samsung Galaxy och därefter det upplägg som passar dig.

2. Upplev din Samsung Galaxy

Upplev fördelarna med din Samsung Galaxy. Om oturen är framme har du tillång till vår utbytestjänst.

3. Uppgradera

Få din nya Samsung Galaxy och returnera därefter din gamla enhet till oss.1,2

Dags att uppgradera din enhet?

När det är dags att uppgradera så lägger du till den nya produkten i kundvagnen med Samsung Flex på samsung.com. I nästa steg får du välja om du vill uppgradera din existerande Samsung Flex-produkt eller om du vill lägga till en ny.

Curation Card KV removal

Nyhet
Nyhet
Nyhet

Change product card btns

Put your rawcode for styling faq section here

Vanliga frågor

  • Vad är Samsung Flex?

    Samsung Flex är en tjänst för dig som hellre vill ha en fast månadskostnad och regelbundet hålla dig uppdaterad istället för att köpa loss din Samsung Galaxy. Samsung Flex finns i två varianter, Full Flexibilitet som ger dig friheten att byta, uppgradera eller avsluta när du vill eller Flex 24 månader där du betalar en lägre månadskostnad och har din telefon lite längre. Tillgång till ersättningsenhet vid skada ingår i båda.

  • När du väljer Samsung Flex ingår vår utbytestjänst. Det innebär att för oavsiktliga tapp- och vattenskador betalar du bara en skadeavgift för att få en ersättningsenhet. Avgiften varierar beroende på vilken modell du har. Du anmäler skadan till oss och om ärendet blir godkänt skickar vi en ersättningsenhet till dig.

  • Samsung Flex är ett nytt sätt att skaffa Samsung Galaxy. För en fast månadskostnad får du tillgång till din enhet så länge du önskar. Väljer du Full Flexibilitet får du ett avtal utan bindningstid och kan byta och uppgradera modell och teknik när du vill. Tjänsten kan avslutas när som helst utan kostnad. Du som uppskattar ett lägre pris och vill ha din Samsung Galaxy under en längre period kan binda avtalet till en fast period – och göra byte och uppgraderingar vid avtalets slut.

    Dessutom ingår vår utbytestjänst i båda varianterna som innebär att du kan få en ersättningsenhet vid skada.

  • Samsung Flex finns i två varianter. En helt flexibel och en med en fast period.

    - Full Flexibilitet. Väljer du Full Flexibilitet kan du när som helst välja att byta, uppgradera eller lämna tillbaka din enhet.

    - 24 månader. Väljer du 24 månader kan du byta, uppgradera eller lämna tillbaka din enhet vartannat år (var 24e månad).

  • Samsung Flex är tillgängligt på utvalda Samsung Galaxy produkter på Samsung.com. Om Samsung Flex är tillgängligt som Köpalternativ klickar du på ”Lägg till” och följer sedan instruktionerna för att välja upplägg

    När det är dags att byta eller uppgradera gör du på samma sätt igen, i slutet på kundresan får du en fråga om du vill lägga till ytterligare Samsung Flex-enhet eller byta/uppgradera den enhet du har.

  • 1. Välj ut enheten du vill byta till på samsung.com

    2. Beställ den nya enheten och lägg till Samsung Flex i kassan.

    3. Bekräfta att du är en befintlig Flex-kund och logga in. Välj den enhet du vill uppgradera.

    4. Välj full flexibilitet eller fast period och slutför din beställning. Vi skickar din nya enhet och en returfraktsedel för din gamla enhet till dig.

    5. När du kommit igång med din nya enhet använder du returfraktsedeln för att skicka din gamla enhet till oss. Den ska vara oss tillhanda inom 14 dagar från att du tagit emot din nya enhet.

  • Ja. Du ska lämna tillbaka enheten i fungerande skick. Om enheten inte är i fungerande skick har vår partner rätt att begära ersättning från dig som uppgår kostnaden för att reparera skadan. Om skadan följer från en oavsiktlig tapp- eller vattenskada behöver du bara betala den begränsade skadeavgift som framgår av ditt leasingavtal.

  • När du beställer en ny Flex-enhet betalar du första månadsavgiften i kassan med ditt betalkort. Kommande månadsavgifter kommer att dras automatiskt från samma betalkort som du använder vid beställningen.

  • Samsung Flex är en tjänst för privatpersoner. Du behöver vara minst 18 år och bosatt i Sverige. I samband med köpet görs även en kreditupplysning som behöver godkännas. Fullständiga villkor presenteras i köpresan innan avtal tecknas.

  • Du kan teckna fler avtal och prenumerera på fler Samsung-produkter. De måste checkas ut en och en och förutsätter att vår finansieringspartner godkänner din ansökan.

  • Du hanterar dina enheter via kundportalen för Samsung Flex.

    - Har du beställt ”Full Flexibilitet” kan du avsluta när du vill.
    - Har du beställt ”Flex 24 månader” gäller avtalet under avtalsperioden och skickar tillbaka enhetn när perioden löper ut.

    Om du vill avsluta i förtid kan du kontakta kundtjänst och få en slutfaktura för de månader som kvarstår och skicka tillbaka din enhet.

  • När du väljer att byta, uppgradera och/eller skicka tillbaka din enhet kommer Samsung och vår samarbetspartner att ta hand om resten. De återanvänder enheten och dess komponenter så gott det går om dessa är funktionsdugliga. Resterande enheter och komponenter återvinns.

  • Samsung Flex är en uthyrningstjänst och enheten ska lämnas tillbaka när avtalet avslutas men om du varken vill uppgradera eller returnera din enhet vid slutet av avtalet kan du kontakta vår kundsupport direkt för att begära ett utköpserbjudande.

  • Du ansvarar för din enhet och om den försvinner behöver du kompensera vår samarbetspartner för förlusten. Vår samarbetspartner för Samsung Flex erbjuder dig att betala en avgift för att ersätta telefonen. Avgiften motsvarar marknadsvärde vid tidpunkten. Vi rekommenderar dig att prata med din hemförsäkring som ofta kan ge ersättning för stulna eller borttappade föremål.

  • Självklart, alla Samsung enheter har standard garanti och reparationerna sker hos Certifierade Samsung verkstäder i det land du köpt din enhet, du behöver bara kunna uppvisa kvittot från ditt köp.

  • Ja, trade-in är tillgängligt även för Samsung Flex. Du lägger till trade in-enheten som vanligt när du konfiguerar din enhet, men istället för att få trade in-värdet återbetalat som ett engångsbelopp kommer du att få en lägre månadskostnad på din Flex-tjänst. Rabatten läggs till redan i kassan och gäller vid slutfört inbyte i angivet skick. Skulle inbytesenheten inte skickas in, eller skickas in i ett annat skick kommer månadsavgiften att justeras enligt värdeförändringen.

Villkor och policy

Se länkarna nedan för just nu gällande villkor. Om du vill veta vilka villkor som gäller just din enhet kan du se dina avtal i kundportalen.

Samsungs köpvillkor Allmänna villkor
  • 1. Vid Full Flexibilitet-abonnemang kan byte eller uppgradering ske när som helst förutsatt att användaren har betalat alla sina fakturor. När du väljer att byta eller uppgradera din enhet ingår du ett nytt avtal och kostnaden uppdateras. Vid upphämtning av enhet börjar den nya kostnaden att gälla och den tidigare kostnaden upphör. Du ansvarar för att skicka tillbaka din tidigare enhet inom 14 dagar från att du mottagit din nya enhet. Om du inte skickar tillbaka din tidigare enhet kommer den tidigare kostnaden att återaktiveras retroaktivt och gälla utöver kostnaden för den nya enheten. Vid avslut betalar du innevarande månad ut. Du har 14 dagar på dig att returnera enheten, annars ogiltigförklaras avslutet och du faktureras som vanligt för tjänsten.

  • 2. Vid val av fast period får användaren vid slutet av avtalet möjlighet att byta / uppgradera eller lämna tillbaka enheten. När du väljer att byta eller uppgradera din enhet ingår du ett nytt avtal och kostnaden uppdateras när du tar emot din nya enhet. Du ansvarar för att skicka tillbaka din tidigare enhet inom 14 dagar från att du mottagit din nya enhet. Om du inte skickar tillbaka din tidigare enhet kommer du att faktureras en avgift för den uteblivn enheten.

  • 3. Ersättningsenhet vid skada erbjuds för en skadeavgift om skadan följer från en oavsiktlig tapp- eller vattenskada. Skadan registreras i kundportalen.