Rekommenderas för dig
Anpassade val
Vanliga frågor
-
Kan jag registrera alla mina Samsung produkter?Endast Samsung-produkter kan registreras. Lagringsenheter (SSD etc.), tillbehör och komponenter som tillhör produkten kan inte registreras även om de är Samsung-produkter.
-
Varför verkar serienummer, IMEI eller modellkod vara ogiltig?
1) Tecken
Var uppmärksam. Bokstaven ”O” kan likna siffran 0 och bokstaven ”S” kan likna siffran 5.
2) Plats för serienummer
Ange serienumret som står på produkten, inte numret på förpackningen. -
Hur hittar jag IMEI/serienumret för min produkt?Vi har tillhandahållit informationen ”Så hittar du ditt serienummer eller IMEI” i inmatningssteget för serienumret eller IMEI:t.
-
Vad är fördelarna med att registrera Mina produkter?När du registrerar dina produkter får du snabbare support och åtkomst till samtliga tjänster för dina registrerade produkter på ett och samma ställe.
• Produktinformationen blir omedelbart tillgänglig för Samsung kundtjänst, vilket underlättar dokumentsökandet och påskyndar behandlingen av inkomna frågor.
• Hitta de senaste handböckerna, vanliga frågor och svar och instruktioner utan att behöva söka efter din produkt.
• Följ din servicestatus online.
• Kontrollera den automatiskt beräknade garantin med registrering.
• Upptäck mer med rekommenderade produkter baserade på Mina produkter -
Hur använder jag en QR-kod för att registrera mig?Skanna QR-koden med kameraappen på din Samsung-enhet och följ instruktionerna för registrering. Den här funktionen stöds endast på Samsungs hushållsapparater och icke-smarta B2C-skärmar. Se till att du inte blandar ihop QR-koden för SmartThings.
-
På vilket sätt kan Samsung Service hjälpa mig?Samsung Service hjälper dig att ta hand om dina Samsung produkter som t.ex vitvaror och tv:ar
på ett så hållbart sätt som möjligt genom reparation och återanvändning. Produktregistrering krävs för samsung reparationstjänster online. Registrera produkten i Mina produkter och påbörja den snabba och enkla samsung-reparationsresan med knappen Få stöd -
Var kan jag hitta mina registrerade produkter?Du kan komma åt din lista med registrerade produkter på ”Min sida och Mina produkter”.
-
Hur registrerar jag min produkt med Samsung Members?
Du kan registrera din Samsung-produkt med Samsung Members-appen genom att gå igenom följande steg:
1) Öppna Samsung Members-appen och tryck på ”Support”
2) Välj ”Registrera”
3) Välj din önskade registreringsmetod: skanna QR-koden, skanna Wi-Fi eller använd streckkoden
4) Klicka på knappen ”Registrera” för att slutföra registreringen på Samsung.com för den produkt som listas under Oregistrerade produkter i Mina produkter.*Observera att produkter som registrerats på den här webbplatsen kanske inte visas i Samsung Members-appen.
-
Hur registrerar jag mig med SmartThings-appen?
När du ansluter din Samsung Smart Home-kompatibla produkt till SmartThings-appen läggs vissa enheter till automatiskt i avsnittet ”Registrerade produkter” på sidan Mina produkter.
För att registrera din produkt i SmartThings-appen kan du använda ”Skanna QR–kod”, ”Skanna enhet i närheten” eller ”Lägg till enhet” manuellt.
Observera att vissa produkter som TV-apparater och högtalare kanske inte listas automatiskt på sidan Mina produkter när du ansluter dem till SmartThings.
-
Hur registrerar jag min Smart TV på TV:n?Samsung TV-modeller som är tillverkade från och med 2020 har en praktisk funktion som gör att du kan registrera dig via din TV. Det innebär att du inte behöver söka efter ditt serienummer, och processen blir snabb och enkel. Följ stegen nedan för att registrera din TV.
1) Tryck på din fjärrkontrolls hemknapp och välj därefter Samsung Account
2) Logga in på ditt Samsung account. Om du har en mobil enhet från Samsung kan du ange samma kontouppgifter
3) Välj TV-registrering
4) Läs villkoren som visas på skärmen och välj sedan Acceptera & registrera
5) Välj Stäng när registreringen har slutförts -
Jag har problem med produktregistreringen, vad ska jag göra?Om ett VPN används kan anslutningsproblem uppstå. Vid registrering rekommenderar vi att du inte använder VPN.
-
Vad är skillnaden mellan tillverkarens garanti och bekräftad garanti?• Tillverkarens garanti: Alla Samsung-produkter levereras med tillverkarens garanti som är en automatiskt beräknad garanti med produktens serienummer eller IMEI. Lämna in ett garantianspråk för granskning under den gällande garantiperioden.
• Bekräftad garanti: Din bekräftade garanti tillhandahålls när Samsung bekräftar produktens inköpsdatum. Detta gäller för produkter som köps på Samsung.com och telefonens aktiveringsdatum. -
Hur används kundinformationen på Min sida?Personuppgifterna som samlas in via Samsung Account på Min sida används på följande sätt:
• Vi tillhandahåller informationen om enheten som kunden har loggat in på eller köpt under inloggning för att underlätta produktregistrering och processen för reparationsförfrågningar.
• Vi förenklar övervakningsprocessen av produktreparationernas status.
• Vi gör det enklare att hitta information om nya produkter som rör kundens produkter.
Samsung Electronics har förbundit sig att vinna användarnas förtroende genom att lagligt använda personuppgifter för det avsedda ändamålet och garantera användarrättigheter och valmöjligheter avseende de personuppgifter som tillhandahålls. För att vinna användarnas förtroende redovisar vi öppet hur personuppgifter används och skyddas. Vi informerar även användarna om deras rättigheter och hur de kan utöva dem på bästa möjliga sätt. Om du vill ha mer information om insamling och användning av uppgifter hänvisar vi till sekretessmeddelandet nedan:
• Samsung Account: https://v3.account.samsung.com/policy/privacy
• Samsung.com: https://117.p.syniva.es/se/info/privacy/
