Varför fick jag inte objektet i appen efter betalning?

Beroende på din nätverksanslutning kan leveransen av objektet i appen försenas. Stäng Galaxy Store och kontrollera historiken för dina Galaxy Store-köp genom att använda följande steg:

Steg 1. Starta ”Galaxy Store”. Steg 1. Starta ”Galaxy Store”.

Steg 1. Starta ”Galaxy Store”.

Steg 2. Tryck på "Meny"-ikonen längst ner till höger på startsidan. Steg 2. Tryck på "Meny"-ikonen längst ner till höger på startsidan.

Steg 2. Välj ”Meny” på startsidan.

Steg 3. Tryck på "Kvitton" i Galaxy Store-menyn. Steg 3. Tryck på "Kvitton" i Galaxy Store-menyn.

Steg 3. Välj “Kvitton”

Steg 4. Tryck på fliken "Objekt" i menyn för ”Kvitton”. Steg 4. Tryck på fliken "Objekt" i menyn för ”Kvitton”.

Steg 4. Välj ”Objekt”.

Om du fortfarande inte har fått objektet i appen kontrollerar du om produkten har levererats till dig. Du kan göra detta genom att följa nästkommande steg:

Steg 1. ”Galaxy Store”-ikonen markerad på startsidan. Steg 1. ”Galaxy Store”-ikonen markerad på startsidan.

Steg 1. Starta ”Galaxy Store”.

Steg 2. Galaxy Stores startsida med alternativet "Meny" markerat. Steg 2. Galaxy Stores startsida med alternativet "Meny" markerat.

Steg 2. Välj "Meny" på startsidan.

Steg 3. Galaxy Store-menyn med alternativet ”Inställningar” markerat. Steg 3. Galaxy Store-menyn med alternativet ”Inställningar” markerat.

Steg 3. Tryck på ”Inställningar”-ikonen längst upp till höger i Galaxy Store-menyn.

Steg 4. Sidan för ”Inställningar” med "Hjälp" markerat. Steg 4. Sidan för ”Inställningar” med "Hjälp" markerat.

Steg 4. Välj “Hjälp”.

Om du vill ha information om Galaxy Store-uppgifter från ett kvitto så som beställningsnummer, köphistorik eller betalningsmetod, följ dessa steg:

Steg 1. Starta Galaxy Store och välj ”Meny” på startsidan. Steg 1. Starta Galaxy Store och välj ”Meny” på startsidan.

Steg 1. Starta Galaxy Store och välj Meny på startsidan.

Steg 2. Galaxy Store-menyn med valet för ”Kvitton” markerat. Steg 2. Galaxy Store-menyn med valet för ”Kvitton” markerat.

Steg 2. Välj “Kvitton”.

Steg 3. Galaxy Stores sida för “Kvitton” med alternativet för ”Objekt” markerat. Steg 3. Galaxy Stores sida för “Kvitton” med alternativet för ”Objekt” markerat.

Steg 3. Välj fliken för ”Objekt”.

Steg 4. Alternativet “Detaljer” under fliken för “Objekt” markerat. Steg 4. Alternativet “Detaljer” under fliken för “Objekt” markerat.

Steg 4. Tryck på ett objekt för att öppna kvittot.

Relaterade Frågor

Tack för din feedback

Kontakta Oss

Online

Om du behöver teknisk support eller har frågor om köp på samsung.se kan du kontakta en av våra experter online.
Upptäck Mer

Ring

Tala med ett av våra dedikerade team av experter.
Upptäck Mer

Personlig Support

Oavsett om produktens garanti gäller eller inte så finns vi här för att hjälpa till.
Hitta ett supportcenter

Kundsupport för appar och tjänster

Samsung Pay : 0771-400 300
Samsung Rewards : 0771-40 10 44
Find My Mobile : 0771-400 300
Galaxy Store : 0771-400 300
Galaxy Themes : 0771-400 300
Samsung Account : 0771-400 300

Samsung Shop

För frågor om din beställning, leverans eller retur på Samsung.se

Här kan du hitta svar på de vanligaste frågorna, samt skapa en returförfrågan.
Vanliga frågor Returnera en vara

Kampanj

Har du en fråga om kampanj, eller behöver hjälp?
Här hittar du mer information.
Upptäck Mer Fråga om en kampanj
Se mer