Vad du ska göra när samtal kopplas bort eller det inte finns någon nätverkssignal på din Galaxy-enhet
Om dina samtal plötsligt avbryts eller om det inte finns någon nätverkssignal på din Galaxy-enhet, kan det bero på en enhetsinställning eller ett operatörsrelaterat problem. Följ guiden nedan för att inspektera din enhets tillstånd.
Innan du testar rekommendationerna nedan, se till att enhetens programvara och relaterade appar är uppdaterade till den senaste versionen. För att uppdatera din mobila enhets programvara, följ de här stegen:
Steg 1. Gå till Inställningar > Programuppdatering.
Steg 2. Klicka på Ladda ner och installera.
Steg 3. Följ instruktionerna på skärmen.
Kontrollera dina enhetsinställningar
Enhetsinställningar kan hindra din förmåga att ringa eller ta emot samtal. Kontrollera om Flygplansläge är aktiverat eller om din enhet blockerar samtal från okända eller privata nummer.
Stäng av Flygplansläge
Steg 1. Öppna Inställningar och tryck på Anslutningar.
Steg 2. Om Flygplansläge är på, stäng av det och kontrollera om din anslutning stabiliseras.
Kontrollera om din enhet blockerar okända eller privata nummer
Du kan behöva återställa nätverksinställningarna om dina samtal kopplas bort eller om enheten fortsätter att förlora nätverkssignalen.
Obs:
- Observera att återställning av nätverksinställningar också återställer Wi-Fi, Bluetooth och andra nätverksinställningar.
Felaktiga APN-inställningar (Access Point Name) kan avbryta nätverksanslutningen. Följ stegen nedan för att konfigurera om APN-inställningarna.
Problemet kan uppstå när din enhet är ansluten till en operatör som du inte är registrerad för. Följ stegen nedan för att välja din operatör.
Obs: Skärmdumpar från enheter och menyer kan variera beroende på enhetsmodell och programvaruversion.
Tack för din feedback
Vänligen svara på alla frågor.