Vad du ska göra när knapparna på Galaxy-enheten slutar fungera
Om du inte kan justera ljudet på enheten med volymknapparna eller stänga av enheten med sidoknappen måste du först identifiera om det är ett programvaru- eller hårdvaruproblem. Följ guiden nedan för att felsöka problemet med defekta knappar.
Innan du testar rekommendationerna nedan, se till att enhetens programvara och relaterade appar är uppdaterade till den senaste versionen. För att uppdatera din mobila enhets programvara, följ de här stegen:
Steg 1. Gå till Inställningar > Programuppdatering.
Steg 2. Klicka på Ladda ner och installera.
Steg 3. Följ instruktionerna på skärmen.
Diagnostisera problemet med Samsung Members-appen
Först måste du identifiera orsaken till att enhetens knappar inte fungerar. Kontrollera om ditt fodral eller främmande partiklar hindrar knapparna från att tryckas ned.
Om det är hårdvaran på enheten som orsakar problemet rekommenderar vi att du besöker vårt support center. Diagnostisera dock vad som gör att knapparna inte fungerar innan du bokar en service. Följ stegen nedan för att ta reda på vad som orsakar problemet.
Återställ alla inställningar
Om appen Samsung Members inte identifierar ett hårdvaruproblem med knapparna kan du försöka att återställa alla inställningar för att lösa problemet.
Obs:
- Att Återställ alla inställningar raderar inte dina data.
Obs: Skärmdumpar från enheter och menyer kan variera beroende på enhetsmodell och programvaruversion.
Tack för din feedback
Vänligen svara på alla frågor.