Hur du kör om en app inte fungerar på din TV
Om din TV appar kraschar eller inte fungerar alls kan det bero på olika faktorer. Prova följande lösningar i listan nedan för att försöka lösa problemet.
När cacheminnet är fullt kan din TV fungera lite långsamt.
En kallstart kommer att tömma din TV:s cacheminne.
Du kan göra dettta på två olika sätt
1. Fjärrkontroll
När TV:n är i drift, tryck och håll ned strömknappen tills startlogon visas** Detta stöds inte på Frame modeller
2. Strömkabel
Med TV:n avstängd koppla ur TV:n från vägguttaget, låt den vara urkopplad i 30 sekunder och anslut den sedan igen.
Programvaruupdatering
Kontrollera om det finns tillgängliga programvaruuppdateringar
Navigera till
- Inställningar
- Support
- Programvaruuppdatering
- Uppdatera Nu
Om uppdateringar är tillgängliga kommer de att ladda ner
Omstarta appen
Kontrollera om det finns en tillgänglig appuppdatering
- Hitta appen du har problem med
- Tryck på knappen till optionerna visas
- Välj Omstart
Om problemet inte lösas efter omstart kan du avinstallera appen
- Välj Radera*
*Om raderingsoptionen gråmarkeras kan appen inte raderas eftersom det är en rekommenderad app
Detta kommer att logga dig ut ur appen och din inloggningsinformation ska krävas
Ladda ner appen igen när processen är klar
Återställ Smart Hub
Detta bör användas som din sista utväg eftersom all data kommer att förloras
Försäkra att dina inloggningsdetaljer är redo för alla appar som du använder
Navigera till
- Inställningar
- Support
- Skötsel av enhet*
**I fall Skötsel av enhet är gråmarkerad kan du kallstarta din TV och försöka igen.
Vid Skötsel av enhet, välj Självtest
- Återställ Smart Hub
- Ange din TV PIN *
* Om du inte har ändrat din PIN kan du använda den förvalda PIN-koden: 0000
Din TV blir klar efter ca en minut
SAMSUNG
Vänligen kontakta Samsung Support om detta inte löser problemet.
Tack för din feedback
Vänligen svara på alla frågor.