충성도 높은 고객을 대상으로 차별화된 브랜드 경험을 제공하는 VIP 마케팅이 주목받고 있다.

패션업계에서도 고객의 취향을 고려한 프라이빗한 공간과 서비스로 VIP 고객을 케어하기 위해 힘쓰고 있다. 패션의류 전문기업 한섬은 최근 더한섬하우스 광주 VIP라운지에 의류청정기 비스포크 에어드레서를 설치해 한층 더 특별한 고객 경험을 선사한다. 여기에 공간을 쾌적하게 만들어주는 비스포크 무풍갤러리까지 갖춰 고객들의 마음을 사로잡았다.

더한섬하우스 광주 VIP라운지는 패션 애호가들이 즐겨 찾는 공간인 만큼 의류케어 서비스도 남다르게 제공한다. 

이곳에 도입된 비스포크 에어드레서는 고객들이 착용한 재킷이나 가디건, 코트 등 각종 의류를 꼼꼼하게 케어해 준다. 옷감에 맞춘 코스 선택은 기본, 날씨나 계절 등 상황에 최적화된 의류케어를 제안하는 비스포크 에어드레서는 AI 맞춤추천 기능이 탑재되어 있어 누구나 쉽게 사용할 수 있다. 특히, 다양한 소재의 의류를 청정하게 케어하는 ‘미세먼지 코스’가 인기다. 25분 만에 의류 속 미세먼지를 99% 털어내는* 미세먼지 코스로 티타임을 즐기는 동안 외부에서 묻은 미세먼지를 말끔하게 털어낼 수 있다.

* "미세먼지 99.0 % 털어냄” 은 셔츠 겉감에 오염시킨 ISO 12103-1(A2 Fine Test Dust)에 대한 제거율을 의미함. 
* 셔츠 1벌의 등에 10 cm × 10 cm 크기로 타겟 부분을 표시한 후 미세먼지 코스 행정 전/후 오염면적을 비교하여 제거 효율을 계산함. 
* 국제인증기관 Intertek 검증을 받은 자사 실험 결과로 실사용 환경에 따라 다를 수 있음.

부드러운 곡선의 화이트 톤 인테리어와 맞춘 듯 자연스럽게 조화되는 비스포크 에어드레서는 편안하면서도 고급스러운 공간을 연출한다. 

사용 환경에 맞춰 컬러와 재질을 자유롭게 선택할 수 있는 비스포크 에어드레서는 감각적인 디자인으로 VIP라운지의 품격을 한 단계 더 끌어올린다. 더한섬하우스는 은은한 느낌의 새틴 베이지 컬러 비스포크 에어드레서를 선택해 라운지의 분위기를 밝혔다. 이외에도 화사한 ‘글램 핑크’나 ‘글램 썬옐로우’부터 차분한 ‘크리스탈 미러’와 ‘코타 화이트’까지 다채로운 컬러와 소재를 인테리어 컨셉에 맞게 자유롭게 선택할 수 있다. 또한, 진동과 소음도 적어 VIP라운지를 방문한 고객들은 조용한 환경에서 편안한 휴식을 즐길 수 있다. 

더한섬하우스 광주 VIP라운지는 고객의 쾌적한 휴식을 위해 365일 언제나 최적의 온도를 유지한다.
비스포크 무풍갤러리는 라운지를 방문한 고객들에게 고급 휴양지에 온 듯한 시원함을 느끼게 해준다. 넓은 무풍 패널과 27만 개의 마이크로 홀을 통해 풍성한 냉기를 전달하는 와이드 무풍냉방 기능*은 차가운 직바람 걱정 없는 쾌적함으로 머무는 시간 내내 편안함을 선사한다. 강력한 냉기를 발산하는 하이패스 팬과 구석구석 바람을 전달하는 서큘레이터 팬을 적용한 서큘레이터 급속 냉방은 라운지 전체 공간에 빠르고 균일하게 시원한 공기를 가득 채운다.

* 미국 냉공조학회(ASHRAE)기준 Cold Draft가 없는 0.15 m/s 이하의 바람을 무풍(Still Air)으로 정의함.

냉방은 물론 공기청정과 제습 기능까지 갖춘 비스포크 무풍갤러리는 사계절 내내 VIP라운지 내부의 온도와 습도를 쾌적하게 유지해준다. 

환절기에는 PM1.0 안심필터 시스템이 청정 필터에 포집된 유해세균과 바이러스를 99% 제거*한다. 습도가 높은 장마철에는 취향에 맞게 맞춤 건조가 가능해 끈적임 없이 산뜻한 기분으로 라운지를 이용할 수 있다. 하단 아트패널 교체**가 가능한 갤러리 디자인의 비스포크 무풍갤러리는 라운지의 우드&그리너리 인테리어와 조화롭게 어우러지며 VIP 고객만을 위한 특별한 공간을 완성한다.

*유해세균 99 % 살균
- 시험 세균 및 결과 : 대장균(Escherichia coli) 99.5 % 살균 / 황색포도상구균(Staphylococcus aureus) 99.3 % 살균
- 시험방법 : 청정모드, 약풍 가동 중 시험세균을 10분간 분사하고 세균의 분사를 멈춘 다음 청정모드, 약풍으로 10분간 추가로 가동한 후 전기집진필터 표면에 부착된 세균에 대해 살균율을 측정 (헤모사이토미터로 사멸된 세균의 비율 측정)
- 제품에 흡입되어 필터 표면에 부착된 세균에 한함
- 유해세균 제거율은 국제시험·검사기관인 Intertek의 검증을 받은 국내연구기관 시험 결과이며 실사용 환경에 따라 다를 수 있음
*유해세균/바이러스 99 % 제균
- 시험방법: KOUVA AS 02 : 2019(공기정화장치)
- 시험미생물: 부유세균(표피포도상구균), 부유바이러스(박테리오파지)
- 60 ㎥ 시험챔버에 시험미생물을 분사한 다음 제품을 작동한 후 부유 미생물의 감소율을 측정함
- 시험챔버: 60 ㎥, 온도: (23±2) ℃, 습도: (50±5) %
- 작동조건: 청정모드 & 최대풍량, 작동시간: 부유세균 60분, 부유바이러스 30분
- 시험결과: 부유세균 99 %, 부유바이러스 99 % 이상 제균
- 공인시험기관인 한국산업기술시험원의 시험 결과이며 실사용 환경에 따라 다를 수 있음
**교체용 아트패널 별도 구매 필요, BESPOKE 무풍갤러리 제품에 한함

패션업계 트렌드를 선도하는 한섬은 VIP 고객들에게 다채로운 경험을 제공하기 위해 노력한다. 

한섬은 광주에 이어 제주와 청주의 VIP라운지에도 비스포크 에어드레서를 도입할 예정으로, 차별화된 프리미엄 서비스를 지속적으로 확대해 나가고 있다. 앞으로도 더한섬하우스 VIP라운지는 고객이 들어오는 순간부터 나가는 순간까지 머무는 모든 시간과 공간을 세심하게 케어하며 VIP 고객들에게 특별한 가치를 전달할 계획이다.

더한섬하우스 광주점 관계자는 “기존에 제공하던 고객 서비스에서 한발 더 나아가 비스포크 에어드레서의 의류 청정 케어까지 더해 패션기업으로서의 철학과 전문성을 공유하고자 했다.”며 “비스포크 에어드레서와 비스포크 무풍갤러리를 통해 방문 고객들에게 기분 좋은 경험을 선사하고, 언제든지 마음 편히 방문할 수 있는 공간을 만들도록 노력하겠다.”고 전했다. 

패션을 뛰어넘어 라이프스타일 브랜드로 도약하는 한섬이 앞으로도 삼성전자와 함께 새로운 고객서비스와 브랜드 경험을 구축해 나가길 기대해본다.