편의점 업계는 뛰어난 접근성과 빠른 트렌드 적응력을 무기로 시장 성숙기에 진입했다. 치열해진 경쟁에 따라 각각의 돌파구를 찾고 있는 상황 속 ‘새로운 라이프스타일 편의점’을 표방하는 이마트24는 무인 점포*, 카페형 매장, 주류 특화 매장 등 전에 없던 신선한 시도를 발판 삼아 창립 2년 만에 편의점 업계 강자로 떠올랐다.

이마트24는 유통업계에 불어온 디지털 트랜스포메이션 바람에 따라, 무인화∙자동화 솔루션을 적극적으로 도입하고 있다. 최근에는 리저브 매장**을 포함한 주요 25개 매장에 삼성전자의 무인 과금 솔루션을 적용한 디지털 복합기와 PC, 모니터 등을 패키지로 도입하며 혁신 리더로서의 도약을 준비하고 있다.

*성인 인증이 필요한 주류, 담배 등 상품의 판매는 제한됨
**리저브 매장 : 이마트24에서 고급화된 인테리어와 특색 있는 상품을 배치하는 프리미엄 편의점

학교 및 학원가 밀집 지역에 위치한 이마트24 R문정대명점은 삼성 디지털 복합기(DMFP)를 활용한 특화 서비스를 통해 차별화된 편의성을 제공한다. 뛰어난 접근성을 갖춰 24시간 내내 사용할 수 있는 삼성 디지털 복합기는 학습용 유인물을 복사하거나 인쇄 시 유용하고, 저렴하게 사용할 수 있어 다수의 교사, 학부모 고객층의 만족도를 높였다. 특히, 신용카드 및 체크카드는 물론 티머니 교통 카드로도 쉽게 무인 결제할 수 있어 학생들의 사용성을 강화한 것이 장점이다.

무인 과금 솔루션 도입은 고객 만족과 함께 매출 증대 효과도 가져왔다. 디지털 복합기를 이용하기 위해 방문한 고객들로 일평균 방문자 수가 많아졌고, 이는 곧 상품에서의 연계 매출 증가로 이어졌다. 특히, 리저브 매장 내 카페 공간에서 간단한 취식과 함께 공부하는 고객들의 활용도가 높아, 탄탄한 단골 고객층을 확보하며 지역 상권 내 입지를 굳히는 계기가 됐다.

이마트24 R문정대명점이 도입한 최신형 삼성 디지털 복합기 MX4-R(SL-X4225RX)은 높은 해상도와 선명한 컬러 프린팅 기술로 깔끔한 출력물을 제공한다. 인쇄나 복사 등 기본 기능 외에도 스캔, 팩스 송신이나 원격 복합기 통제 등의 기능을 제공하며, 안드로이드 기반의 직관적인 UI로 점원의 추가 안내나 지원 없이 간편한 사용을 지원한다.

이마트24 R문정대명점을 찾은 한 고객은 “늦은 시간이어도 인쇄나 팩스가 필요하면 언제든 집 가까이에서 프린팅 서비스를 이용할 수 있어서 매우 편리하다. 소량 인쇄 시에는 인쇄소에 방문하지 않고도 부담 없이 자유롭게 인쇄할 수 있고, 대량 인쇄 시에도 작업 속도가 빨라 자주 찾고 있다“며 “스마트폰을 사용하는 것처럼 사용 방법이 쉽고, 종이 걸림 등의 오류도 없어 만족스럽게 사용하고 있다”고 말했다.

이마트24는 무인 과금 솔루션을 적용한 삼성전자 디지털 복합기와 PC 패키지를 순차적으로 확대 도입해 무인 디지털 서비스의 폭을 넓혀 나갈 계획이다.

이마트24 관계자는 “삼성전자 무인 과금 솔루션의 안정성과 유지보수에서의 신뢰도가 깊어 선택했는데, 생각한 대로 관리가 쉽고 고장률이 적어 향후 무인 점포 구축에 큰 도움이 될 것 같다”고 전했다.

다양한 시도를 통해 업계에 새 바람을 불러일으키고 있는 이마트24가 삼성전자와 함께 제안하는 색다른 고객 맞춤 편의 공간을 기대해본다.