개인정보 처리방침 (삼성전자 비즈니스 대표 사이트)

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회사는 개인정보처리방침을 통하여 회사가 이용자로부터 제공받은 개인정보를 어떠한 용도와 방식으로 이용하고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.

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목차

0. 총칙

“개인정보”란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

회사는 본 개인정보처리방침을 삼성전자 비즈니스 대표사이트(http://117.p.syniva.es/sec/business/)의 첫 화면에 공개함으로써 이용자께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

본 방침은 2020년 10월 12일부터 시행되며, 이를 개정하는 경우 웹사이트 공지사항 (또는 서면·이메일·전화·SMS 등의 방법으로 개별공지)을 통하여 공지하겠습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
  • (1) 수집하는 개인정보의 항목

    회사는 최초 회원 가입 또는 서비스 이용 시 이용자로부터 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

    ( 비즈니스 회원으로부터 수집하는 정보 )
    수집하는 개인정보의 항목
    구분 자세한 내용
    ① 필수항목
    • 기업/사업체 정보(기업/사업체명, 사업자등록번호,업종, 대표자명, 사업장주소) 성명, 직책, 휴대전화번호, 이메일, 관심업종, 관심제품/솔루션, CI값
    • 사업자등록증, 건강보험 자격득실 확인서(스펙인마일리지 회원에 한함)
    • 웹사이트 이용 기록(로그데이터, 쿠키, 이용시간 등)
    ( 서비스 이용시 수집하는 정보 )

    비회원이 서비스 이용시 하기 정보를 수집합니다

    수집하는 개인정보의 항목
    구분 자세한 내용
    ① 필수항목
    • 기업/사업체 정보(기업/사업체명, 사업자등록번호,업종, 대표자명, 사업장주소) 성명, 직책, 휴대전화번호, 이메일, 관심업종, 관심제품/솔루션
    • 웹사이트 이용 기록(로그데이터, 쿠키, 이용시간 등)
    ② 선택항목
    • 견적문의 서비스 신청정보 (신청자에 한함)
    • - 견적문의 솔루션 및 추가 요청사항

    ※ 회사는 이용자의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 민감정보(사상·신념, 노동조합·정당의 가입·탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보 등)는 수집하지 않습니다.

    ※ 회사는 원칙적으로 이용자가 만 14세 미만자일 경우 개인정보를 수집하지 않습니다.부득이 서비스 이용을 위하여 만 14세 미만자의 개인정보를 수집할 때에는, 사전에 법정대리인의 동의를 구하고 관련 업무가 종료됨과 동시에 정보를 지체 없이 파기토록 하겠으며 업무가 진행되는 동안 개인정보를 철저히 관리토록 하겠습니다.

  • (2) 개인정보 수집방법

    - 홈페이지 / 이메일 / 응모 및 이벤트 참여 등을 통해 이용자가 직접 입력하는 정보 수집

    - 오프라인 / 콜센터 /AS 및 상담 등의 과정에서 서면 / 팩스 / 전화 / PDA 등을 통해 수집

    ※ 회사는 이용자께서 회사의 개인정보 수집·이용 동의서 각각의 내용에 대해 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 마련하고 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

개인정보의 수집 및 이용목적
목적 자세한 내용
① 회원관리 및 본인확인
  • 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 가입 의사 확인, 연령확인
  • 스펙인 마일리지 회원의 회사 재직 여부 확인
  • 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인
  • 비회원 견적문의 시 본인 확인
② 고객 문의 응대
  • 불만처리 및 민원처리, 고객제안, 고지사항 전달
  • 민원인의 신원확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락, 통지, 처리결과 통보 의 목적
  • 반품/환불 등 주문/배송에 관한 요청사항 처리
③ 화물 배송
  • 이벤트 상품 및 사은품 배송 및 설치
④ 기존 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
  • 신규 서비스 (제품) 개발 및 특화
  • 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공
⑤ 마케팅 등 광고에 활용
  • 상품 서비스, 사은 판촉행사, 이벤트 등의 광고성 정보 전달
  • 시장조사, 고객만족도조사, 상품 서비스 개발연구, 접속 빈도 및 고객별 통계분석자료 활용
  • 통신판매, 전화권유판매, 전화상담업무, SMS, DM, TM, E-mail, Push-mail 발송
  • TM, SMS, DM, E-mail, Push-mail 등을 통한 사은행사 안내
3. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

개인정보의 보유 및 이용기간
보유 항목 보유 기간 법적 근거
계약 또는 청약철회 등에 관련 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 3년 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
표시/광고에 관한 기록 6개월 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
이용자의 인터넷 등 로그기록 / 이용자의 접속지 추적자료 그 외의 통신사실 확인 자료 3개월
12개월
통신비밀보호법
4. 개인정보의 파기 절차 및 파기방법

개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • (1) 파기절차

    이용자의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • (2) 파기방법

    전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

5. 수집한 개인정보의 위탁

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 처리하고 있습니다. 개인정보 처리위탁은 개별 서비스 별로 그 이행을 위해 필요한 경우에 한해 각 위탁업체에 대해 이루어집니다.

개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 개인정보 보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 대한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고, 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 감독합니다. 업체, 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 웹사이트 공지사항(또는 서면·이메일·전화·SMS 등의 방법으로 개별공지)을 통하여 알려드리겠습니다.

수집한 개인정보의 위탁
수탁업체의 명칭 위탁하는 업무의 내용
삼성에스디에스(주) 및 협력사((주)아이러시,(주)유젠,(주)젠틀파이,(주)하이웹솔루션,(주)픽플씨앤에스)
  • 삼성닷컴 회원관리, 고지사항 전달, 고객 문의처리, DM 발송, 서비스 제공을 위한 시스템 개발 및 운영, 시스템 모니터링
삼성전자로지텍㈜ 및 협력사(www.selc.co.kr/footer/personal_hnd.jsp)
  • 제품 배송 및 설치, 사다리차 서비스, 이전설치 관련, 시스템 운영, 문자 발송 등
삼성전자서비스㈜ 및 협력사 (www.samsungsvc.co.kr)
  • 삼성전자 비즈니스 대표사이트 이용 문의, 이벤트 문의, 비회원 고객문의 처리, 제품수리, 견적문의, 기타 고객상담
주식회사 에스티엠넷 및 협력사
(대동씨엔지(주),동양키친나라(주),주식회사 코리아락,주식회사 하나플라워,(주)쿠프마케팅,에이치엠티 (주),(주)오성우산,(주)유비코리아,유케이특판(주),주식회사 제이엠코리아,라온,찬솔나라,태영엠네트,주식회사 태진컴,(주)티더블유씨엔에스,(주)하루제스트,(주)한솔코리아,청오디피케이(주),(주)포시오,(주)에덴글라스,(주)더코리오,주식회사 쇼마젠시,주식회사 인터비젼,(주)이비즈마트,주식회사 제이코스,주식회사 씨에스이,(주)락앤락,(주)밀양본차이나,주식회사 대아,주식회사 새움,애니텍주식회사,(주)올인포케이,주식회사 아이코멕스,(주)아이마켓코리아,(주)제이씨커뮤니케이션,(주)엠트웰브,삼광글라스 (주)논산공장,(주)아이몰피엠지,주식회사 유경,(주)두인디지텍)

주식회사 삼성웰스토리 및 협력사
(삼광글라스,태진컴,스타벅스 코리아,한솔코리아,KT 엠하우스,애경산업)

주식회사 신세계
  • 사은품 배송
㈜삼성엠앤에스
  • BMT/DEMO 장비대여, 설치, 회수
㈜멜레아 및 협력사(로젠택배)
  • BMT장비 대행사 (디스플레이,CE)
삼성사무기기총판㈜
  • BMT장비 대행사 (DMFP_경상.제주)
유정정보시스템㈜ 및 협력사(우체국택배)
  • BMT장비 모바일 품목 대행
㈜데이타존, 빌포스트㈜, ㈜케이디뱅크, 대성전산㈜
  • DM 제작 및 발송
나이스평가정보㈜
  • 관계법령에 따른 실명확인
㈜한국그래픽스, ㈜대경엠앤씨, ㈜화인링크, 에스피앤씨㈜, ㈜싸스컴
  • 디자인 제작물 발송
㈜화인맨즈에스씨이매니지먼트
  • 배송·주문 관리 및 VOC처리
주식회사 GS리테일
  • 스펙인마일리지몰 회원정보
의료법인 삼성의료재단 강북삼성 태평로의원 및 협력사(서울의과학연구소하나로의원,에스헬스케어,메디젠휴먼케어,메디에이지,한독,녹십자의료재단,바이오인프라), (학)성균관대학삼성창원병원 및 협력사(서울위과학연구소,삼성서울병원,의료법인삼광의료재단,메디에이지,씨젠의료재단,한국영상의원,건강세상의원)
  • 건강검진 진행
(주)테크데이타 및 협력사(경동택배)
  • 제품 배송으로 고객 및 수요처의 주소, 담당자이름, 연락처 등의 정보 재 위탁 예정
(주)유베이스
  • 행사 홍보 및 고객 관리위한 TM 업무 위탁
이트너스(주)
  • 시스템에어컨 설치 인력의 급여 업무 대행
한국아이비엠(주) 및 협력사(밸류팩토리)
  • 시스템 개발
주식회사 삼성비지니스솔루션
  • BMT장비 대행사 (DMFP 수도권,강원)
(유) 디에스테크
  • BMT장비 대행사 (DMFP_충청.전라)
주식회사 포유비즈 (지점)
  • 행사 홍보 및 고객 안내위한 TM 시행
주식회사 인터파크비즈마켓 및 협력사(칩스앤테크,제이디코퍼레이션,한솔코리아,다우기술)
  • 사은품 운영 (공급, 배송 등)
6. 제3자에게의 개인정보 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  • – 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  • – 유료 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
  • – 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
  • – 이용자들이 사전에 동의한 경우
제3자에게의 개인정보 제공
제공받는 자 제공되는 개인정보 제공받는 자의 이용목적 보유 및 이용기간
삼성전자 비즈니스 우수 파트너 中설치현장 지역 인근의 파트너 업체 [ 파트너사 찾기] 기업/사업체명, 사업자등록번호, 업종, 대표자명, 사업장주소, 성명, 직책, 휴대전화번호, 이메일, 관심업종, 관심제품/솔루션, 설치현장주소 견적서비스 제공 및 상담 구매의사 철회시 즉시 삭제 단, 구매를 진행한 경우에는 공급환료일로부터 하자보수 등을 위하여 5년간 보관하며, 다만 법령상 보관의무가 정해진 경우 해당 보관기간만큼 보관할 수 있습니다.

이상에 기재된 업체는 추후 변동될 수 있습니다. 업체가 변경되거나, 또는 기재된 내용 외에 이용자의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 이에 대한 별도 이용자 동의를 구하는 절차를 거쳐 제공합니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
  • (1) 이용자 및 법정대리인은 등록되어 있는 이용자 본인 혹은 당해 만 14세 미만자의 개인정보 관련하여, 언제든지 개인정보 열람/ 정정·삭제/ 처리정지/ 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

    이를 위하여 홈페이지의 “개인정보변경”(또는 “회원정보수정” 등) 메뉴를 이용하시거나, 대표전화(1588-3536) 또는 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

    회사는 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람/ 정정·삭제를 거절할 수 있습니다.

    • – 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
    • – 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  • (2) 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하겠습니다.

    회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 삭제/ 처리정지된 개인정보는 “3. 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

    이용자의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

    이용자는 개인정보를 보호 받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
(정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 적용대상인 경우에 한하여 적용됩니다)

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

  • (1) 쿠키 등 사용 목적

    자동로그인 기능 구현, 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

  • (2) 쿠키 설정 거부 방법

    이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

    • – 쿠키설정 방법 (인터넷 익스플로러 11.0을 사용하고 있는 경우) : 「도구」메뉴에서「인터넷옵션」을 선택합니다.「개인정보 탭」을 클릭합니다. 「고급」을 선택하여 본인에게 맞는 쿠키허용 수준을 설정하시면 됩니다.
    • – 받은 쿠키를 보는 방법 (익스플로러 11.0을 사용하고 있는 경우) : 「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션」 을 선택합니다. 「일반」 탭을 클릭하여 ‘검색기록’ 의 「설정」 으로 들어가서, 「파일보기」 를 통해 확인합니다.
    • – 쿠키 설정 거부 방법 (인터넷 익스플로어 11.0 사용하고 있는 경우) : 「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션」 을 선택합니다. 「개인정보 탭」 을 클릭합니다.「기본값」 을 선택하여 상위레벨로 하여 “모든 쿠키차단” 으로 설정하시면 됩니다.
9. 기타 개인정보 처리에 관한 방침
  • (1) 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 조치

    회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 조치를 강구하고 있습니다.

    • – 내부관리계획의 수립 및 시행

      • ㆍ회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
      • ㆍ회사는 사내 개인정보보호 전담기구 등을 통해 개인정보보호조치의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제 발견 시 즉시 시정 조치하도록 하고 있습니다.
    • – 접근통제장치의 설치 및 운영

      • ㆍ회사는 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위하여 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
    • – 접속기록의 위조, 변조 방지를 위한 조치

      • ㆍ회사는 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관, 관리하고 있으며, 접속기록이 위조, 변조되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
    • – 개인정보의 암호화

      • ㆍ이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 저장, 관리되며, 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
    • – 해킹 등에 대비한 대책

      • ㆍ회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인 정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
      • ㆍ회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
      • ㆍ해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
      • ㆍ개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
    • – 취급 직원의 최소화 및 교육

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      • ㆍ개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
      • ㆍ입사시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
      • ㆍ개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
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  • (4) 이메일 무단수집 거부 방침

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  • (5) 광고성 정보의 전송

    회사는 이용자의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 고객서비스 담당부서 등 안내

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

  • (1)  고객서비스 담당부서
    • 고객서비스 담당부서 : 삼성전자 한국총괄 B2B영업팀 B2B혁신그룹 
    • 전화 : 1588-3536
    • 문의처 : 고객문의 바로가기
  • (2)개인정보 보호책임자
    • 개인정보 보호책임자 : 개인정보보호사무국장
    • 관련 업무 담당부서 : 개인정보보호사무국
    • 전화 : 1588-4730
    • 문의처 : [email protected]
  • (3) 기타 기관

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