Moji izdelki
Nadzorna plošča
Priporočeno za vas
Personalizirani izbori
Pogosto zastavljena vprašanja
-
Ali je mogoče registrirati vse izdelke brez omejitev?Registrirati je mogoče samo Samsung izdelke. Naprav za shranjevanje podatkov, kot so SSD idr., dodatne opreme in komponent, ki sestavljajo izdelek, ni mogoče registrirati kljub temu, da so Samsung izdelki.
-
Zakaj so moja serijska številka, IMEI ali koda modela neveljavni?1) Znaki
Bodite še posebej pozorni, saj je lahko črka „O“ podobna številu 0, črka „S“ pa je lahko podobna številu 5.
2) Lokacija serijske številke
Vnesite serijsko številko, ki je napisana na izdelku in ne na embalaži. -
Kje lahko najdem IMEI/serijsko številko svojega izdelka?V fazi vnosa serijske številke oz. IMEI so navedena navodila „Kako najti serijsko številko ali IMEI“.
-
Kakšne so ugodnosti registracije mojih izdelkov?Z registracijo izdelkov lahko hitreje prejmete podporo in dostopate do vseh storitev za vaše registrirane izdelke na enem mestu.
- Podatki o izdelku so takoj na voljo zaposlenim v Samsung službi za pomoč strankam, zato je lažje poiskati dokumente in zahteve se lahko obdelajo hitreje.
- Prenesite si najnovejše priročnike, pogosta vprašanja in navodila, brez potrebe po iskanju vašega izdelka.
- Sledite stanju vaše storitve na spletu.
- Preverite samodejno izračunano garancijo ob registraciji.
- Uživajte v razširjenih izkušnjah s priporočenimi izdelki glede na Moje izdelke -
Kako lahko uporabim QR-kodo za registracijo?QR kodo skenirajte z aplikacijo kamere na vaši Samsung napravi in sledite navodilom za registracijo. Ta funkcija je podprta samo na Samsung gospodinjskih aparatih in na nepametnih B2C zaslonih. Pazite, da QR kode ne zamenjate za SmartThings aplikacijo.
-
Kako lahko pridem do podpore za Samsung storitve?Registracija izdelka se zahteva za spletne storitve popravila pri Samsungu. Registrirajte izdelek na strani Moji izdelki in začnite z enostavnim samsung potovanjem po popravilih z gumbom Prejmi podporo
-
Kje si lahko ogledam svoje registrirane izdelke?Do vašega seznama registriranih izdelkov lahko dostopate na strani Moja stran & Moji izdelki.
-
Kako lahko registriram svoj izdelek s Samsung Members?
Svoj Samsung izdelek lahko v Samsung Members aplikaciji registrirate tako, da sledite tem korakom:
1) Odprite Samsung Members aplikacijo in izberite „Podpora“.
2) Izberite „Registracija“
3) Izberite želeno metodo registracije: skeniranje kode QR, skeniranje Wi-Fi omrežja ali uporaba črtne kode.
4) Za dokončanje registracije na Samsung.com kliknite gumb „Registriraj“ za navedeni izdelek v razdelku „Neregistrirani izdelki“ na strani „Moji izdelki“.*Ne pozabite, da izdelki, ki jih registrirate na tem spletnem mestu, morda ne bodo vidni v Samsung Members aplikaciji.
-
Kako lahko opravim registracijo v aplikaciji SmartThings?
Ko svojo napravo Samsung, združljivo s pametnim domom Smart Home, povežete z aplikacijo SmartThings, bodo nekatere naprave samodejno dodane v razdelek „Registrirani izdelki“ na vaši strani Moji izdelki.
Za registracijo vašega izdelka v aplikaciji SmartThings lahko uporabite možnost 'Skeniranje QR kode', 'Iskanje bližnjih naprav', lahko pa uporabite možnost 'Dodaj napravo ročno'.
Ne pozabite: nekateri izdelki, kot so televizorji in slušalke, se morda ne bodo samodejno pojavili na strani Moji izdelki, ko jih povežete s SmartThings.
-
Kako lahko registriram svoj Smart TV na samem televizorju?Samsung TV modeli, narejeni od leta 2020 dalje, imajo priročno funkcijo, ki vam omogoča registracijo prek vašega TV-ja. To pomeni, da vam ni potrebno iskati serijske številke, zato je postopek hiter in enostaven. Sledite spodnjim korakom, da registrirate svoj TV.
1) Pritisnite gumb Home na vašem daljinskem upravljalniku, nato izberite Samsung Account
2) Prijavite se v svoj račun Samsung Account. Če imate Samsung mobilno napravo, lahko uporabite iste podatke o računu
3) Izberite Registracija televizorja
4) Preberite si izpisane pogoje o uporabi, nato izberite Strinjam se in registriraj
5) Po koncu registracije izberite Zapri -
Imate še vedno težave z registracijo izdelka?Uporaba VPN lahko povzroči težave s povezavo. Odsvetujemo vam uporabo VPN med postopkom registracije.
-
Kakšna je razlika med garancijo proizvajalca in potrjeno garancijo?Garancija proizvajalca: Vsi Samsung izdelki imajo garancijo proizvajalca, ki se izračuna samodejno s serijsko številko ali IMEI. Za točno obdobje garancije vas prosimo, da posredujete garancijsko zahtevo v pregled.
Potrjena garancija: Vaša potrjena garancija vam je omogočena, ko Samsung potrdi datum nakupa vašega izdelka. To velja za izdelke, kupljene na Samsung.com in datum aktivacije vašega telefona. -
Za kakšen namen se podatki o strankah uporabljajo na strani Moja stran?Osebni podatki, ki se zbirajo prek računa Samsung Account na strani Moja stran, se uporabljajo za naslednje namene:
- Podatke o napravi, ki jih je vnesel kupec oz. katero je kupec kupil, ko je bil prijavljen, uporabljamo za poenostavitev registracije izdelkov in posredovanja zahtevkov za popravilo.
- Za poenostavitev postopka spremljanja stanja zahtevkov popravila.
- Za poenostavitev iskanja podatkov o novih izdelkih, ki se nanašajo na izdelke, ki jih ima kupec.
Samsung Electronics je zavezan k temu, da pridobi zaupanje uporabnikov z zakonito uporabo osebnih podatkov za svoje namene in z zagotavljanjem pravic uporabnikov ter uporabnikovih izbir glede posredovanja osebnih podatkov. Da bi pridobili zaupanje uporabnikov, transparentno razkrivamo načine uporabe in zaščite osebnih podatkov. Prav tako uporabnike podrobno obveščamo o njihovih pravicah in kako jih lahko uveljavljajo. Za več informacij o zbiranju in uporabi podatkov si preberite spodnje obvestilo o zasebnosti:
– Samsung Account : https://v3.account.samsung.com/policy/privacy
– Samsung.com : https://117.p.syniva.es/si/info/privacy
