Pravico do nove naprave imate v primeru, če servis ugotovi, da okvare na napravi ni mogoče odpraviti s popravilom. Če modela, ki ste ga kupili, nimamo več na zalogi ali gre za starejši model, ki ga ni več mogoče dobiti, vam v tem primeru povrnemo celoten znesek vašega naročila.