Dobil sem obvestilo, da naprava ne izpolnjuje vseh navedenih pogojev. Kaj zdaj?

a. Ne najdem modela svoje mobilne naprave ali pa ne sprejme IMEI, ki sem ga vnesel ob vnosu naprave za odkup. Kaj lahko storim?

Naš partner za odkup ne odkupuje vseh mobilnih naprav, eden od parametrov je, da je odkupna vrednost naprave minimalna vrednost, ki je opredeljena v aktivnem programu odkupa.

Če ne najdete modela svoje mobilne naprave, potem za ta model ne ponujamo zamenjave.

Če vam ne sprejme IMEI navedenega modela, se obrnite na našo službo za pomoč uporabnikom, da še enkrat dodatno preverimo.

b. Kaj moram narediti, preden pošljem napravo?

Prosimo vas, da iz naprave izbrišete vse osebne podatke in odstranite gesla, osebne račune, medije za shranjevanje ter kartice SIM in pomnilniške kartice.

Če gre za napravo Apple, jo odklopite iz storitve iCloud v skladu z navodili Apple Support.

Za napravo Android odstranite svoj Google račun v skladu z navodili Google račun Pomoč.

Svetujemo vam, da po možnosti napravo ponastavite na tovarniške nastavitve.