Kaj storiti, ko se pojavi napaka v aplikaciji Samsung DeX?
Če prijavite napake, ki se pojavijo med uporabo aplikacije Samsung DeX, bomo lahko izboljšali storitev s popravljanjem napak in zagotavljanjem posodobitev. Zavedajte se, da poročila o napakah vsebujejo podatke dnevnika in lahko vključujejo nekatere osebne podatke.
Kako prijaviti težave v aplikaciji Samsung DeX?
Opomba: Če lahko delite tudi posnetek zaslona, ki prikazuje napako, bo zelo koristno pri reševanje težave.
Kako prijaviti težave iz spletne aplikacije Samsung DeX?
Pošlji podatke dnevnika osebnega računalnika
- Samodejno zbiranje podatkov dnevnika
Pošlji podatke dnevnika telefona
- Če se obvestilo o poročilu napake aplikacije DeX za osebni računalnik pojavi na vašem telefonu
- Če se obvestilo o poročilu napake aplikacije DeX za osebni računalnik ne pojavi na vašem telefonu.
Po povezovanju vašega telefona z osebnim računalnikom, zaženite aplikacijo Samsung DeX za kopiranje težave.
- Če vaš telefon in osebni računalnik nista povezana
Zaslon Samsung DeX ni prikazan na monitorju ali televizorju. Kaj moram storiti?
Kabelska povezava z monitorjem ali televizorjem
Če zaslon Samsung DeX ni prikazan na monitorju ali televizorju, ki je povezan prek kabla, preverite naslednje:
Opomba: Če želite, da se Samsung DeX zažene vsakič ko je monitor ali televizor povezan, pojdite v »Napredne funkcije« > »Samsung DeX« v nastavitvah tabličnega računalnika, nato omogočite »Samodejen zagon, ko je povezan HDMI«.
Brezžična povezava s televizorjem
Iskanje naprave ne prikaže naprave v brezžičnem načinu Samsung DeX
Preverite, ali je zaslon telefona prikazan na televizorju prav takšen kot je in ne prikazuje le vsebine prikazane na mobilni napravi. Seznam razpoložljivih televizorjev za povezavo se morda razlikuje od tistega za funkcijo Smart View.
Zaslon Samsung DeX ni prikazan na osebnem računalniku. Kaj moram storiti?
Če se začetni zaslon aplikacije Samsung DeX ne prikaže na osebnem računalniku, sledite spodnjim navodilom.
Žična povezava z osebnim računalnikom
Opomba: Za osebne računalnike z operacijskim sistemom Windows, preverite, ali je stanje izdelka ss_conn_service2 v zagonu v »Upravitelju opravil« > »Seznam storitev«. Če je stanje nastavljeno na »Ustavljeno«, pritisnite desni klik in izberite »Zaženi« za spremembo stanja.
Opomba: Če Samsung DeX ne deluje pravilno na osebnem računalniku, ki deluje na platformi Snapdragon podjetja Qualcomm (Windows na ARM), priporočamo, da povežete osebni računalnik prek zvezdišča USB namesto povezovanja neposredno z uporabo USB-kabla.
Brezžična povezava z osebnim računalnikom
Opomba: Če se namesto izbora možnosti prikaže »DeX na televizorju ali monitorju«, izberite ikono več možnosti desno zgoraj v oknu in pritisnite »Preklopi na osebni računalnik«.
Iskanje naprave ne prikaže osebnega računalnika, ki je povezan brezžično
Hvala za vaše mnenje
Odgovorite na vsa vprašanja.
Code to Open Chat Window