Prepričajte se, da je zaščitna folija na vašem novem telefonu Galaxy popolnoma odstranjena

Preden preizkusite spodnja priporočila, preverite, ali so programska oprema in povezane aplikacije vaše naprave posodobljene na najnovejšo različico. Če želite posodobiti programsko opremo svoje mobilne naprave, sledite tem korakom:

1. korak. Pojdite v nastavitve > posodobitev programske opreme.

2. korak. Tapnite Prenesi in namesti.

3. korak. Sledite navodilom na zaslonu.

Za zaščito vašega telefona Galaxy med izdelavo in distribucijo iz tovarne, so sprednji in zadnji del ter kamera in stranski deli naprave prekriti z zaščitno folijo, ki je pritrjena neposredno na napravo, predvsem na odprtino za polnjenje, mikrofone, odprtine za zvočnike in kamere. Na odprtino za mikrofon na dnu sta lahko v dveh slojih pritrjena zaščitna folija in majhna nalepka, tako da je treba popolnoma odstraniti tudi to.

Če sprejemnega ali izhodnega zvoka ne slišite jasno ali prihaja do prekinitev zvoka, sta odprtini za zvočnik in mikrofon morda še vedno pokriti z zaščitno folijo. Če zaščitne folije, ki je pritrjena na fotoaparat, ne odstranite, slika morda ne bo izostrena ali bo pri snemanju popačen kot oziroma bo slika slabše kakovosti.

Če so težave s sprejemnim zvokom še vedno prisotne, čeprav ste popolnoma odstranili vso zaščitno folijo, najdete več nasvetov v poglavju Kaj storiti, če zvoka telefonskega klica ne slišite dobro v podpori Samsung.

Če imate težave z mobilnim telefonom, tabličnim računalnikom ali nosljivimi napravami Samsung, nam lahko pošljete vprašanje v aplikaciji Samsung Members.

Tako bomo lahko podrobneje pogledali, kaj se dogaja. Podatki so anonimizirani in se hranijo samo za čas preiskave. Več o pošiljanju poročila o napaki najdete v poglavju Kako uporabljati aplikacijo Samsung Members.