Kaj storiti, če se klici prekinjajo ali ni omrežnega signala v napravi Galaxy?

Če se klici nenadoma prekinejo ali v napravi Galaxy ni omrežnega signala, je to lahko posledica nastavitve naprave ali težave, povezane s operaterjem. Če želite preveriti stanje naprave, sledite spodnjemu vodniku.

Preden poskusite spodnja priporočila, preverite, ali so programska oprema in z njo povezane aplikacije naprave posodobljene na najnovejšo različico. Za posodobitev programske opreme mobilne naprave sledite spodnjim korakom:

1. korak. Pojdite v Nastavitve > Posodobitev programske opreme.

2. korak. Tapnite Prenesi in namesti.

3. korak. Sledite navodilom na zaslonu.

Ikone stanja omrežja

Brez signala

Connected to Wi-Fi network, no internet access icon

Povezan z omrežjem Wi-Fi, brez dostopa do interneta

Vključen letalski način

Preverite nastavitve naprave

Nastavitve naprave morda ovirajo vašo zmožnost opravljanja ali sprejemanja klicev. Preverite, ali je omogočen letalski način oziroma ali naprava blokira klice z neznanih ali zasebnih številk.

Izklopite Letalski način

1. korak: Odprite Nastavitve in tapnite Povezave.

2. korak: Če je letalski način vklopljen, ga izklopite in preverite, ali se povezava stabilizira.

Preverite, ali naprava blokira neznane ali zasebne številke

preverjanje naprave blokiranje neznanih številk 1. korak

1. korak: Odprite aplikacijo Telefon in tapnite Več (tri pike v zgornjem desnem kotu).

preverjanje naprave blokiranje neznanih številk 2. korak

2. korak: Tapnite Nastavitve.

preverjanje naprave blokiranje neznanih številk 3. korak

3. korak: Tapnite Blokirane številke.

preverjanje naprave blokiranje neznanih številk 4. korak

4. korak: Izklopite možnost Blok. neznanih/zasebnih številk in preverite, ali prejemate klice.

Ponastavitev omrežja

Morda boste morali ponastaviti omrežje, če se vaši klici prekinjajo ali če naprava ves čas izgublja omrežni signal.

1. korak: Odprite Nastavitve in tapnite Splošno upravljanje.

2. korak: Tapnite Ponastavitev.

3. korak: Tapnite Ponastavite omrežne nastavitve.

4. korak: Preverite informacije na zaslonu in tapnite Ponastavi nastavitve.

5. korak: Tapnite Ponastavi.

Opomba:

Ne pozabite, se bodo s ponastavitvijo omrežja ponastavile tudi nastavitve Wi-Fi, Bluetooth in druge nastavitve omrežja.

Ponovna konfiguracija nastavitev APN

Nepravilne nastavitve APN (»Ime dostopne točke«) lahko prekinejo omrežno povezavo. Če želite ponovno konfigurirati nastavitve APN, sledite spodnjim korakom.

1. korak: Odprite Nastavitve in tapnite Povezave.

2. korak: Tapnite Mobilna omrežja.

3. korak: Tapnite Imena dostopnih točk.

4. korak: Tapnite Več (tri pike) v zgornjem desnem kotu in nato Ponastavi na privzeto.

5. korak: Tapnite Ponastavi, da izvedete ponovno konfiguracijo nastavitev APN.

Preklopite oziroma ročno izberite svojega ponudnika omrežja

Do težave lahko pride, če je naprava povezana z operaterjem, pri katerem nimate sklenjene naročnine. Sledite spodnjim navodilom, da izberete svojega operaterja.

1. korak: Odprite Nastavitve in tapnite Povezave.

2. korak: Tapnite Mobilna omrežja.

3. korak: Tapnite Omrežni operaterji.

4. korak: Izklopite možnost Samodejno izberi in izberite svojega operaterja.

Opomba: Posnetki zaslona in meniji naprav se lahko razlikujejo glede na model naprave in različico programske opreme.

Kako uporabljati aplikacijo Samsung Members

Če imate težave z delovanjem mobilnega telefona, tablice ali nosljive naprave Samsung, nam lahko vprašanje pošljete v aplikaciji Samsung Members. Izvedite več o pošiljanju poročila o napaki.

Izvedite več

Hvala za vaše mnenje

Kontaktne informacije

Klepet v živo

Pogovorite se z našimi strokovnjaki in prejmite najhitrejše odgovore na vsa vaša vprašanja.

Pon-Pet | 09-18h in 19-08h

Začni pogovor

WhatsApp podpora

Skenirajte kodo za najhitrejšo podporo prek aplikacije Whatsapp

Pon-Pet | 09-18h

WhatsApp pogovor

Ostalo

Informacije o drugih podpornih kanalih.

Drugi kanali

Oglejte si več

Code to Open Chat Window