Kaj storiti, če se klici prekinjajo ali ni omrežnega signala v napravi Galaxy?

Če se klici nenadoma prekinejo ali v napravi Galaxy ni omrežnega signala, je to lahko posledica nastavitve naprave ali težave, povezane s operaterjem. Če želite preveriti stanje naprave, sledite spodnjemu vodniku.

Preden poskusite spodnja priporočila, preverite, ali so programska oprema in z njo povezane aplikacije naprave posodobljene na najnovejšo različico. Za posodobitev programske opreme mobilne naprave sledite spodnjim korakom:

1. korak. Pojdite v Nastavitve > Posodobitev programske opreme.

2. korak. Tapnite Prenesi in namesti.

3. korak. Sledite navodilom na zaslonu.

Ikone stanja omrežja

No signal icon No signal icon
Brez signala
Connected to Wi-Fi network, no internet access icon Connected to Wi-Fi network, no internet access icon

Povezan z omrežjem Wi-Fi, brez dostopa do interneta

Flight mode activated icon Flight mode activated icon

Vključen letalski način

Preverite nastavitve naprave

Nastavitve naprave morda ovirajo vašo zmožnost opravljanja ali sprejemanja klicev. Preverite, ali je omogočen letalski način oziroma ali naprava blokira klice z neznanih ali zasebnih številk.

Izklopite Letalski način

1. korak: Odprite Nastavitve in tapnite Povezave.

2. korak: Če je letalski način vklopljen, ga izklopite in preverite, ali se povezava stabilizira.

izklopite letalski način

Preverite, ali naprava blokira neznane ali zasebne številke

preverjanje naprave blokiranje neznanih številk 1. korak preverjanje naprave blokiranje neznanih številk 1. korak

1. korak: Odprite aplikacijo Telefon in tapnite Več (tri pike v zgornjem desnem kotu).

preverjanje naprave blokiranje neznanih številk 2. korak preverjanje naprave blokiranje neznanih številk 2. korak

2. korak: Tapnite Nastavitve.

preverjanje naprave blokiranje neznanih številk 3. korak preverjanje naprave blokiranje neznanih številk 3. korak

3. korak: Tapnite Blokirane številke.

preverjanje naprave blokiranje neznanih številk 4. korak preverjanje naprave blokiranje neznanih številk 4. korak

4. korak: Izklopite možnost Blok. neznanih/zasebnih številk in preverite, ali prejemate klice.

Morda boste morali ponastaviti omrežje, če se vaši klici prekinjajo ali če naprava ves čas izgublja omrežni signal.

ponastavi omrežje 1. korak ponastavi omrežje 1. korak

1. korak: Odprite Nastavitve in tapnite Splošno upravljanje.

ponastavitev omrežja 2. korak ponastavitev omrežja 2. korak

2. korak: Tapnite Ponastavitev.

ponastavitev omrežja 3. korak ponastavitev omrežja 3. korak

3. korak: Tapnite Ponastavite omrežne nastavitve.

ponastavitev omrežja 4. korak ponastavitev omrežja 4. korak

4. korak: Preverite informacije na zaslonu in tapnite Ponastavi nastavitve.

ponastavitev omrežja 5. korak ponastavitev omrežja 5. korak

5. korak: Tapnite Ponastavi.

Opomba:

  • Ne pozabite, se bodo s ponastavitvijo omrežja ponastavile tudi nastavitve Wi-Fi, Bluetooth in druge nastavitve omrežja.

Nepravilne nastavitve APN (»Ime dostopne točke«) lahko prekinejo omrežno povezavo. Če želite ponovno konfigurirati nastavitve APN, sledite spodnjim korakom.

ponastavi omrežje 1. korak ponastavi omrežje 1. korak

1. korak: Odprite Nastavitve in tapnite Povezave.

ponastavitev omrežja 2. korak ponastavitev omrežja 2. korak

2. korak: Tapnite Mobilna omrežja.

ponastavitev omrežja 3. korak ponastavitev omrežja 3. korak

3. korak: Tapnite Imena dostopnih točk.

ponastavitev omrežja 4. korak ponastavitev omrežja 4. korak

4. korak: Tapnite Več (tri pike) v zgornjem desnem kotu in nato Ponastavi na privzeto.

ponastavitev omrežja 5. korak ponastavitev omrežja 5. korak

5. korak: Tapnite Ponastavi, da izvedete ponovno konfiguracijo nastavitev APN.

Do težave lahko pride, če je naprava povezana z operaterjem, pri katerem nimate sklenjene naročnine. Sledite spodnjim navodilom, da izberete svojega operaterja.

ponastavi omrežje 1. korak ponastavi omrežje 1. korak

1. korak: Odprite Nastavitve in tapnite Povezave.

ponastavitev omrežja 2. korak ponastavitev omrežja 2. korak

2. korak: Tapnite Mobilna omrežja.

ponastavitev omrežja 3. korak ponastavitev omrežja 3. korak

3. korak: Tapnite Omrežni operaterji.

ponastavitev omrežja 4. korak ponastavitev omrežja 4. korak

4. korak: Izklopite možnost Samodejno izberi in izberite svojega operaterja.

Opomba: Posnetki zaslona in meniji naprav se lahko razlikujejo glede na model naprave in različico programske opreme.

Kako uporabljati aplikacijo Samsung Members

Če imate težave z delovanjem mobilnega telefona, tablice ali nosljive naprave Samsung, nam lahko vprašanje pošljete v aplikaciji Samsung Members. Izvedite več o pošiljanju poročila o napaki.

Izvedite več

Razkritje Galaxy AI

Razkritje Galaxy AI

Nadgradnje, na katere ste čakali.

Več o tem

Sorodna Vprašanja

Hvala za vaše mnenje

Kontaktne informacije

Klepet v živo
Messenger Messenger

Pogovorite se z našimi strokovnjaki in prejmite najhitrejše odgovore na vsa vaša vprašanja.

Pon-Pet | 09-18h in 19-08h
Začni pogovor

WhatsApp podpora
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kodo za najhitrejšo podporo prek aplikacije Whatsapp

Pon-Pet | 09-18h
WhatsApp pogovor

Ostalo

Informacije o drugih podpornih kanalih.
Drugi kanali
Oglejte si več

Code to Open Chat Window